Internet NOS

Cliente NOS desde dezembro de 2023, durante o dia de 29 de janeiro fiquei sem serviço sem motivo aparente, aguardei algum tempo e contatei o apoio ao cliente, que informou que ficaria resolvido até ao final do dia, não ficou! Dia seguinte mesma situação… Fiz reclamação junto do balcão físico, para o Provedor e hoje 1 de fevereiro, recebo sms com abertura de nova incidência (deve a de dia 29 ter colapsado) com data previsível de resolução até dia 9. Conclusão: Pago um serviço que preciso, estou em teletrabalho com a minha esposa, já fiz encargos extra a propósito desta incompetência, não resolvem o problema, não dão uma alternativa e parece que o cliente tem de manter a satisfação plena do melhor serviço “segundo eles”.    

Boas,Sou novo cliente NOS e após 3 dias de uso/testes, percebi que há 2 divisões da casa que têm uma má cobertura wifi. Mesmo usando a rede 2.4, não é suficiente. Já tive péssimas experiências com powerlines bem como os extenders mais comuns, e não tenho nenhuma rj45 num sitio onde possa e queira colocar um router. Sobram as redes mesh! Indo por aqui, a minha dúvida é simples: preciso obrigatoriamente de um kit com dois aparelhos (um ligado ao giga router e outro a meio caminho), ou posso adquirir só um caso o Giga Router permita que este extender mesh replique a rede NOS?Obrigado 

Hi, I am trying since 3 days ago to create a port forwarding rule trough nostnet.pt router admin panel without success. I always get the same error, saying that I an error occured and i should try again later. I already read many related topics on the forum znd tried as much as I could do : factory reset the router, simply reset the router, unplug the router, change dhcp rules, change the local Ip of my computer ... without success. I called the support for help, and they said to call 16991. From what I've read until, I know i'll wait for a long time to get a very probable bad help, and finally pay the call. I have a giga router  help me please

Olá, boa noite. Estou há já umas horas sem serviço de Wi-Fi e televisão da NOS, já liguei para a assistência técnica e foi-me dito que há uma anomalia na minha área, sou da zona de Torres Vedras e que no máximo estaria resolvido até às 18 horas de amanhã, algo bem incómodo, por sinal.  Gostava de saber se alguém está com o mesmo problema. 

Boa tarde,Tenho um contrato nos empresas, forneço serviços de alojamento de servidores para jogos, websites (Etc...).Ultimamente tenho tido problemas com ataques DDOS devido a alguns servidores que tenho alojados na minha máquina, algumas comunidades problemáticas tem tendencia a realizar ataques de forma a causar um impacto negativo nos meus serviços.Utilizo um Router CHITA-Hub5, tenho algumas queixas deste router como por exemplo, sempre que preciso de abrir uma porta tenho de alterar as minhas regras de DHCP, este router tem um bug em que apenas te permite abrir portas em IP’s que estão abrangidos pelo DHCP, para além deste problema não tenho maneira de mudar o meu IP publico.Já li em alguns posts que uma das maneiras para mudar o IP publico seria formatar o router e manter o router desligado durante 4 horas, mas isto para mim não é solução visto que tenho muitas regras e portas configuradas no meu router para além de ser chato ter de voltar a criar estas regras os meus clientes não

Boa noite.Espero que me possam ajudar, como poderei adicionar uma rota estática no giga router?

Bom dia,Desde a noite passada, que a minha internet deixou de funcionar. Já tentei alguns métodos que vi aqui pelo fórum que foram recomendados. Seja desligar pela corrente, seja fazer o reset pelo router e também pela página da internet. O problema permanece e as luzes continuam a piscar a laranja e azul no router.Agradeço se me puderem ajudar.

Desligaram a chamada depois estarem quase 19 minutos a tentarem resolver, não retomaram a chamada

Boa tarde desejo alterar o tarifário para o nos gigas ilimitado 9******** obrigado rua Aquilino Ribeiro n ** * *** 2780 192 Oeiras NIF ********* obrigado

Your Lisbon office sold me a few upgrades on account. Most have been changed according to my customer portal. However, the portal still shows the old fixed internet speed of 200, while the new update was to increase to 1GB. I don't want to confirm the contract before the internet speed is changed. Please help. Your Lisbon also told me the changes would only increase the cost by approximatelt 60cents. Your new contract shows a 7.5 euro increase please explain. 

Há cerca de 25 anos, era um dos poucos clientes do PUUG - Portuguese Unix Users Group, onde criei um endereço de email @puug.pt. O serviço foi depois adquirido pela EUnet, o meu mail herdou um novo domínimo @mail.eunet.pt. Mais tarde, a EUnet é comprada pela KPNQwest, e o mail passou para @kpnqwest.pt, para depois passar para @kqnet.pt. Nos últimos anos, usava xx@kqnet.pt em webmail.kpnqwest.pt, suportado pela Novis, sem problema. (Parece que a NOS comprou a operação da KQnet há mais de uma década)Actualmente, o endereço https://webmail.kpnqwest.pt/ dá uma informação sobre a migração das mailbox para https://webmail.net.nos.pt/Creio que já tentei com todas as combinações possíveis e não consigo ter acesso à minha mailbox. Será que alguém da NOS me pode ajudar a perceber o que aconteceu?

Na última fatura estão a cobrar-me 2 pacotes extras de internet de 23 dez cada por 2.990€Não fiz essa compra extra pela internet. Também não recebi nenhuma confirmação da compra via SMS ou WhatsApp. Acabei de pagar a conta completa mas peço o reembolso desses 6 euros para o próximo mês

Me mudei, e minha fatura do telemóvel continua na morada antiga, meu serviço é apenas telemóvel ilimitado, e queria fazer essa alteração de morada na fatura.

OláDesativaram o meu cartão e do meu marido,  quero ligar para NOS nem é possível,  já nem sei como fazer

Exmos senhores,a internet nos últimos dias tem estado muito fraca.Há páginas que não abrem e quando o consigo as imagens não carregam.Nem a medição da velocidade consigo fazer a maior parte das vezes.Já desliguei e liguei o router várias vezes.Tanto por wifi como ligada ao router.Com a televisão também tenho tido problema de ligação.O problema é vosso já que experimentei com a internet do local de trabalho e funciona.Preciso do probblema resolvido! 

Boa tarde.Desde Janeiro que tenho o router NOS 5.0 até a cerca de 3 semanas atrás nunca tive problemas em jogos online.A cerca de 3 semanas atrás é impossível jogar com a banda de 5GHz. Automaticamente da falha de conexão e nao se liga aos servidores. Se me ligar a banda de 2.4GHz consegue-se jogar sem qualquer problema. Esta situação foi testada e confirmada em vários jogos online.Entretanto fiz ligação para o apoio técnico e trocaram o router. O técnico que aqui esteve trocou o router e diz que melhorou o sinal ao trocar uns cabos.O problema é que mesmo com melhoria de sinal e novo router o problema mantém-se e acontece exatamente a mesma coisa. Alguém que ja tenha tido esta situação que me possa ajudar?Desde já obrigada

Boa tarde,Gostaria de saber como posso fazer o pedido do cartão de internet móvel, uma vez que quando da alteração do meu pacote NOS nunca me foi enviado o novo cartão.Já tentei resolver este problema numa loja NOS, mas fui informada que o cartão seria pago como uma 2ª via.Também, se o pedido for realizado por telefone e esta for uma questão que pode ser resolvida online...lá vou pagar o valor da chamada.Por isso pergunto como posso fazer este pedido sem ter de pagar qualquer valor, uma vez que o cartão faz parte do meu pacote NOS quatro e nunca foi entregue.Agradeço desde já a Vossa atenção.Isabel Lourenço

A internet é muito lenta durante todo o dia. Por vezes nem se consegue abrir uma página.Para quando a instalação de uma antena na Ilha da Armona. Obrigado Tiago

Ando eu a pagar todos os meses uma mensalidade de 200mbp/s para estar há 3 dias com 10mbps de upload e 0.3 mbps de upload (medido no vosso site)Se me atrasar 1  dia a pagar a mensalidade, cobram-me 3€ de taxa, mas depois oferecem este serviço horrível a quem paga sempre a tempo e horas

Penso que está na altura da NOS começar a actualizar os routers. Os actuais, ou pelo menos o meu, já estão desactualizados.

Após uma semana a tentar resolver um pedido de um cartão pós-pago. Pedido este que nunca foi entregue pois o "carreiro não reconhece a morada" mas que ao ser confirmada pelo serviço ao cliente está correcta, e pior, vendo na area de cliente, é possivel ver que foi alterada, pois tinham misteriosamente desaparecido 2 números.Algo que me foi confirmado ser impossível,  e que a morada introduzida é sem dúvida a morada correcta. Pelos vistos houve algum problema da vossa parte, sendo que a mesma foi reescrita, e não por mim.Ou seja, após uma semana à espera de internet, pois trabalho remotamente, ainda não tenho cartão, mas o meu serviço está activo.Mas como se isso não bastasse, para continuar a trabalhar, paguei mais 7 dias no meu outro cartão Pré-pago. Tal não é o meu espanto, quando só me dão 3 dias, pelo valor dos 7.50€? O que não é de todo a informação fornecida no vosso site, e que nunca tive problemas com.Então, além de cometerem o erro de enviar um cartão, já activo com a morada e

Bom dia,tenho net satélite através do router Huawei E5172AS-22 e pergunto se seria possível mandar trocar por um dos modelos mais recentes Huawei B593s-22 ou Huawei B310s-22?Imagino que os processadores sejam um pouco melhores nestes dois últimos modelos. Agradeço desde já.

Boa tarde,Quero cancelar o contrato com a NOS e para isso enviei o formulário pedido, assim como fotocópia do CC. Passado umas horas telefonou me uma assistente e depois de muita conversa disse me que o serviço estava cancelado. De seguida recebo um email a dizer que tenho de enviar documento assinado e cópia do CC(Documentos estes que já tinha enviado) e que o contrato não está cancelado. Como posso saber qual o estado do processo? Parece uma "pescadinha de rabo na boca"... Obrigada 

Olá queria saber se existe alguma falha na minha zona pois a internet está inacessível não consigo fazer nada. Código postal 2080-400 

Olá, Desde o dia 3 de janeiro entrei em contato com a nos por chamada, e informei que queria fazer a troca de morada. E logo em seguida que houvesse a instalação da box.Até então foi feito o agendamento para "tal" técnico vir até a minha morada. Na qual nem ocorreu.Até então ok. Eu recebi uma mensagem sms informando a inclusão de um novo cartão no qual eu não adquiri, e não informei que fosse adicionado pois nem o número do cartão eu sei e nunca tive acesso.Desde então eu venho entrando em contato com a operadora para que fosse retirado esse cartão, que uma atendente adicionou sem minha autorização.Logo em seguida chegou a minha fatura com um valor sendo cobrado a mais pelo cartao.E nada resovem, apenas dizem que esta em processamento e que não podem fazer nada.E já me chega a fatura para pagar sem mais, que eu terei que pagar por incompetência da operadora. Além de uma assistência ter agendado para um novo técnico vir fazer tal instalação da box da tv em minha morada, o técnico apenas