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Conexão à net cai de 20 em 20 minutos


Olá, 

A conexão à net, tanto por cabo como por Wi-Fi cai de 20 em 20 minutos.

Estamos 2 pessoas a trabalhar em casa, em VPNs distintas, um por cabo e outro por Wi-Fi e o comportamento é idêntico: de 20 em 20 minutos perdemos a conexão.

Comportamento anómalo começou há 3 dias, o router foi trocado e continua.

Preciso de uma solução efectiva, impensável continuar a trabalhar com este problema.

Alguma ideia para resolução? :)


4 Comentários

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Crachá +5

Boa tarde @MiTeodosio,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Olá,

Já foi feito, todos os procedimentos padrão foram executados.

Como disse até o equipamento foi trocado. Este comportamento começou na 5a, ontem (6a-feira) o router dói trocado por um novo, hoje mantém a instabilidade.

 

 

Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos o seu testemunho @MiTeodosio. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Reputação 7

Olá,

Já foi feito, todos os procedimentos padrão foram executados.

Como disse até o equipamento foi trocado. Este comportamento começou na 5a, ontem (6a-feira) o router dói trocado por um novo, hoje mantém a instabilidade.

 

Boa noite @MiTeodosio,

Sugiro que desligue todos os equipamentos exceto o router, verifique com com um dispositivo se o problema persiste e vá ligando mais equipamentos.

Obigado

 

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