Gerir produtos e serviços

Descubra como alterar tarifários, fazer a portabilidade do seu número, consultar os seus pontos e muito mais

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11,337 Comentários

Luis Miguel Melo Byte

Alteração de serviços

boa tarde ... sou cliente nos á algum tempo. Gostava de saber e após a actualização de preços se não compensa trocar a IRIS pela UMA e aumentar a net fixa para 200 mb. qual seria o novo preço com a UMA e net a 200 mantendo todas as outras condiçoes do Pacote . 3 telm com 3 gb cada um 1 net movel co...

Deolinda Alves Bit

Mensalidade não incluída?

Respondido

Tem-me aparecido na fatura uma mensalidade adicional designada WTF F Exclusivo, que não me lembro de ter ativado. Como posso desativar? Deolinda Alves CXXXXXXXXXX

whizzering Byte

Telefone avariado

Respondido

Boa tarde, O meu telefone avariou. Podem-me dizer qual a melhor forma de resolver o problema: ligar para o apoio ao cliente por forma a enviarem um técnico a casa ou se me deslocar a uma loja conseguirão efectuar a troca do aparelho? Obrigado!

Zavtekirou Bit

Transferência de saldo

Respondido

Boa tarde, Sou cliente NOS, mais propriamente WTF W. E queria saber se é possível transferir saldo entre dois números WTF. Caso seja possível gostava de saber como o poderei realizar. Cumprimentos.

Mariomlf Bit

Cancelamento de canais premium

1. Não devia ter o pré-aviso de 30 dias para efetiva o cancelamento. Na Meo n ao funciona assim e é claramente um factor entropia na relação. 2. A área de cliente é pouco user friendly neste item Mais alguém tem a mesma opinião?

Ana Teresa Silva Neves

Pedir reembolso chamadas apoio tecnico NOS, como faço?

Respondido

Olá boa tarde, no passado mês tive que contactar diversas vezes o apoio tecnico para resolver um problema com o meu router. Foi-me dito que poderia pedir reembolso do valor. Já tentei contactar o apoio ao cliente, mas só me contactam ate 2 dias úteis. existe uma forma mais simples e rápida para...

atomez Kilobyte

Fatura depois de novo contrato

Bom dia, No dia 05 de Dezembro foi-me debitado a factura normal do mês, mas na factura recebida no meu email, faz menção a nova factura a pagar no dia 15 de Dezembro de 36,06 que perfaz um valor de 75,05. Ora estes valores não os consigo perceber, por favor verificar a situação, pois isto resulta de...

Mdepina Byte

Tempo de fidelização e cessação de contrato

Respondido

Boa Noite, Hoje, quando tentei obter uma actualização dos vossos serviço e conhecer que tipo de ofertas tinham para quem já é cliente deparei-me com um fato que me desagradou muito, passo a explicar. Quando fiz o contrato, foi-me garantido pelo vendedor que tinha 12 meses de fidelização, no entant...

NUNO REIS Bit

Faturaçao e Pagamentos

Já sou cliente da atual NOS, antigamente era TV CABO, depois ZON, e finalmente NOS, mas o que me tras aqui, é que ja tenho 17 ou 18 anos de cliente da mesma operadora de televisao/Telef./Internet, e paguei sempre as minhas faturas por Multibanco, o que e certo é que o Mes de Dezembro/2016, nao pude...

HUGO96 Gigabyte

Pontos Nos Empresas

Respondido

Como saber quantos pontos tenho e onde os usar?

Jguilhas Byte

Atraso na activação de serviços

Respondido

Bom dia e Bom Ano Novo, No passado dia 28 fiz uma actualização ao contracto com a NOS, com nova fidelização, claro está. Passei a ter 3 GB de trafego nos 2 telemóveis e passei a ter um bônus de 12,5eur para serviços adicionais na TV, mas até agora ainda não me aparece nada na área de cliente e nos...

Mbb Kilobyte

Insatisfação

Contactei o serviço de apoio ao cliente uma vez que possuo uma conta com dois telemóveis com o mesmo tarifário mas em que um tem quatro vezes mais dados por mês do que o outro. Informaram que me iam contactar e nunca mais me contactaram deixando esta situação sem resposta. São situações como est...

StalkerJocca Bit

Burla Comerciais NOS sem Resolverem

Boa noite, desde já dizer que tudo nesta empresa é simplesmente uma fachada e uma burla. Ensinam os comerciais a venderem lixo, e a enganarem pessoas com mais idade sabendo elas de ante mão que nao percebem nada destes assuntos. Fizeram um contrato por telefone, e depois da assinatura do contrato...

Ankica Barisic Kilobyte

Debito direto sem factura

Respondido

Recebi debito direto na minha conta bancaria, mas nao recebi factura para e-mail. Tbm, nao existe factura na minha area de cliente. Outra coisa, apereca se que nao e posivel contactar o nos sobre esta assunto de area de cliente. Eu estou fora da tera para um mes e nao poso falar de telemovel. Com...

Emanuel Silva Bit

Serviço ao Cliente

O serviço ao cliente da NOS passou de 6 (numa escala de 0 a 10) para -5 quando tratei do desligamento dos serviços a 20 de Outubro. Péssimo, péssimo, péssimo. Desde: 1 - "A assinatura no cartão do cidadão não está legível (estava legível) tem que ir a uma loja NOS". 2 - "Não temos aqui registo de...

jorge viveiros Byte

Novos pacotes para 2017

Respondido

Boa tarde, qual o melhor pacote a utilizar, tendo em conta o número de utilizadores? Gostaria de saber quais os novos pacotes para 2017, com tv, telefone, internet e 3 telemóveis, sendo que 1 pode não ter acesso a realizar chamadas, apenas receber e a enviar e a receber mensagens. Aguardo comentári...

Jeff Ferreira Kilobyte

Falta de contacto pela NOS - Nenhum contacto funcional e disponivel.

Toptire,Lda NIF: 5XXXXXXXXX Caro fornecedor, Conforme vos foi comunicado no passado dia 7 de Dezembro via area de cliente (ficaram de enviar um suposto token que nunca chegou), foi solicitado a cessação do contracto entre as nossas duas entidades, voltamos a presencialmente no passado dia 20 a de...

Joana Teixeira Bit

Fatura NOS

Respondido

Bom dia, tenho uma fatura em atraso e estou constantemente a receber chamadas e mensagens para efectuar o pagamento. O problema é que tanto a referência das mensagens, como a que me dão nas chamadas, como a que está na minha Área de Cliente, para além, de serem todas diferentes entre elas, nenhuma...

Carla Oliveira Kilobyte

NOS .... sem legendas....

boa tarde, parece que a nós não está a funcionar nada bem, sou cliente há um mês e os problemas começaram logo.:( Como tal venho dar os parabéns pelo mau funcionamento do serviço..... Recebi mail com estas condições Este tarifário inclui: TV 105 canais com Box DVR. Nos 105 canais estão incluíd...

Andre Campos Bit

Nos nunca mais

Desde de decidi contratar o serviço NOS que tenho tido inúmeros problemas, fui cliente da antiga "ZON", mas entretanto alterei o meu serviço para o MEO, quando estava perto do termino da fidelização fui contactado por uma comercial via telemóvel a "oferecer" um pacote a um preço especial, pedi a ess...

JoseRocha Bit

500 MB Grátis Que afinal aparecem na fatura.

Recebi um e' mail da NOs com o seguinte texto "Por continuar a mostrar a sua preferência pela NOS, oferecemos-lhe 500MB de internet no telemóvel durante 12 meses, sem qualquer custo ou período de fidelização. O aditivo de 500MB tem o valor mensal de €4,99, mas para si, é grátis durante 12 meses. E...

jpabreu Bit

Serviço NOS

Vou contar a minha quase experiencia com a NOS, digo quase porque combinei a intalação do serviço de internet para dia 19 e eis que no dia 19 recebo uma mensagem a informar de que o serviço só vai ser instalado no dia 22, mesmo tendo eu avisado na altura em que assinei o contratona loja que iria fic...

miguelgamboa Kilobyte

Facturação de dados da NOS com mais tráfego que o registado no iPhone

Respondido

Registei o consumo de dados que é detectado pelo meu iPhone (modelo iPhone SE de Julho de 2016 versão ios 9.3.5) cujo trafego observado é díspar daquele que é apresentado pelo serviço *111#. Fiz reset no início do período de facturação (6 de Novembro) e capturei a imagem abaixo que indica “Current...

ana carina mendes Byte

portabilidade numeros de telemovel

Respondido

Boa noite. Fiz contrato com a NOS a 24 de Novembro e no momento perguntaram-me se queria a portabilidade dos dois numeros de tlm associados, ao que respondi que sim. Entretanto em conversa telefónica com o apoio ao cliente percebi que o pedido de portabilidade não tinha sido feito, apesar de metere...

Liliana Pereira Bit

Acrescentar mais um número wtf à minha fatura

Respondido

Tenho o pacote tv, internet e telefone e associei um cartao WTF à minha fatura do pacote, poderei pedir mais cartão WTF e juntar nessa mesma fatura?

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