Reclamação sobre alterações contratuais

Boa tarde

Em Março passado, por falecimento do meu marido, solicitei a alteração do contrato da NOS a fim de o passar para o meu nome.

Por qualquer razão que desconheço a NOS nunca concretizou essa alteração e que só agora dei por isso ao verificar que continuavam a mandar mensagens em nome do meu marido.

Na mesma altura solicitei a cancelamento do telemóvel com o número 93******, que por ser do meu marido deixou e existir. Qual não é o meu espanto quando , agora , ao pedir esclarecimentos sobre a alteração do contrato, verifico que a NOS me continuou a debitar o valor desse telemóvel.

Venho assim solicitar  a devolução dos valores pagos, por um telemóvel que se encontra desativado desde então, conforme informação que vos dei em tempo.

Com os melhores cumprimentos

Isabel de Souza Guerra

nif ********

Fisioterapeuta , MSc

Boa tarde @Isy,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

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