Gerir produtos e serviços

Boa tarde. O contrato de fornecimento de Eviços NOS 4 ,que eu firmei com NOS.PT expirou em 15 de julho de 2017, solicitei, conforme indicado por um atendente da referida empresa, que eu enviasse uma carta informando minha decisao de nao ter o contrato renovado após a expiracao do mesmo, no entanto, a NOS.PT continua cobrando a mensalidade relativa aos sevicos ,os quais nao utilizo, não quero mais esses serviços. Gostaria q alguém da regerida empresa, se manifestasse e explique o q acontece. Ja deixei explicito que não quero renovar o contrato de fornecimento de nenhum dos produtos, serviços da NOS.PT. OBRIGADO ORLANDO DA ROSA FARIA

Pergunto se cada vez que ligo esta nova Box tenho que esperar sempre um tempão até que apareça o perfil? Pergunto se é obrigatório criar um perfil? Pergunto se é possível filtrar os canais por HD Pergunto se é possível a criação de uma lista de favoritos? Obrigado

Por que razão a factura deste mes vem com uma valor muito acima do esperado. a factura do mes passado ta liquidada. Ja que o valor deveria ser de 53,90€ e não de 103,90€. e nao consigo aceder as facturas detalhadas. cumprimentos Marco Figueiredo

Sempre que envio um SMS recebo um pop-up bastante irritante (que fecha as app em que estou para abrir o último SMS enviado) sobre os minutos e SMS que ainda tenho por usar. Quero que deixe de aparecer. Alguém me pode ajudar? Tenho um Asus Zenfone 3.

Eu vou ter de sair da minha casa durante aproximadamente 3 meses, devido a uma remodelação total. Gostaria de saber se é possível suspender os meus serviços durante esse período. Obrigada

boa tarde gostava de saber como é que se consegue aceder a área pessoal dos leiloes, não encontro nada, se poderem meter um link ou coisa assim agradecia. obrigado

Bom dia. Efetuei o pedido de cessação dos serviços que possuía. Recebi um e-mail no dia 19-05-2017, a informar que os serviços seriam desativados. Acontece que, desde essa data que recebo as faturas como se estivesse com o serviço ativo. Pretendo saber como deverei proceder para que deixem de me enviar faturas, que obviamente não correspondem a nenhum serviço prestado, pelo que não pagarei. No mesmo sentido, não aceito ligar para nenhum número que tenha custos acrescidos, prática comum e abusiva na NOS, sendo que não fornecem nenhum e-mail de contacto e dificultam ao máximo a interação do clientes. Cumprimentos, André Rocha

Fatura paga por multibanco no dia 06-06-2017 Aparece no extrato como nao regularizada Sendo que na conta corrente o valor é 0 nao Estou aperceber o motivo.

Bom dia a todos, no passado mês de Junho firmei um contrato como sendo NOS 3 por 32,99€ ... Hoje, tentei procurar esse pacote e só encontrei um NOS 2 pelo mesmo preço. Em Junho o NOS 3 estava mesmo a este preço? Desde já, obrigado! Peço que redirecionem o tópico se estiver na categoria errada.

Em breve pretendo ir na loja Nos em Faro para comprar um 'HotSpot' e fazer um contrato pôs-pago com fidelização. Por gentileza, alguém pode me orientar quanto a documentação que deverei apresentar (identidade, NIF etc.) Grato

Boa tarde, eu tenho um serviço NOS, com internet, televisão e telefone incluidos, pelo qual pago 45€ mensais. no mês de abril de 2016 que solicitei a alteração de morada, pelo que me foi informado que teria que efetuar nova fidelização, facto que pude vir a comprovar incorreto da parte do operador em questão. Pois não se efetua nova fidelização nestes casos, a nao ser que queiram enganar o consumidor o que foi o caso, pelos vistos. No entanto mantive o serviço, fiz nova fidelização e desde abril do ano Passado, eu repito ano de 2016, ou seja pelas minhas contas há mais de 1 ano, que o serviço pelo qual pago nao é dos melhores. Comecei com problemas no serviço de televisão pelo que me foi alterada a box e, embora mensalmente haja falhas no serviço, e eu estou a pagar um serviço no qual inclui a box com gravaçao para os 7 dias anteriores e nao usufruir do mesmo pois o local onde vivo nao tem fibra no momento, e não me foi alterado o pacote ou o mesmo foi sujeito a alteraç

Gostava de saber se o meu pacote sendo o 5 vou ter os 7Gb por cartão,Obg.

Ola viva, adqueri varios equipamentos a 2 semanas e neste momento nao estao a dar, sao varios servicos em sitios diferentes, telefonei a pedir reforco de sinal mas como sao varios servicos, nao me fazem por telefone visto ter de estar a frente de cada um, coisa que nao me ser possivel

Boas noites, venho por este meio informar que qualquer vendedor da NOS, e qualquer membro pertencente a esta ''empresa'' vende a publicita MENTIRAS!! Quando os meus pais aderiram à NOS, foi lhes vendidos algo denominado como: ''Zon Fibra'' mas, apenas veio a parte da Zon, porque a FIBRA NÃO EXISTE!! Eu, desde que ganhei consciência das coisas e me interessei pelo que tinha percebi que tudo o que a ZON fazia e faz é BURLA!! esta empresa nao passa de uma fraude, em que dizem estar a vender uma coisa mas na verdade vendem outra!! E a internet?? cuidado, tem uma velocidade incrivel, saimos do pe do router cerca de 2 metros e parece que temos uma criança de 5 anos a empurrar um carro dos anos 80!!! POR FAVOR, VENDAM ALGO DECENTE AOS VOSSO CLIENTES!! e voces são tão bons, que andam a fazer atualizaçoes a internet em pleno horario nobre, quando isso devia ser feito na madrugada!!! GRAÇAS A VOCES, NOS, E PELOS VOSSOS FANTÁSTICOS PRODUTOS, OTIMA NE

1. I cancel my Internet service 08.05.2017 In loja Torres Vedras ( started 26.12.2014, no 8604849 ) 2. Why are you sending me message that you will take money from my bank-account even in july ? 3. Where can I find a phone-number to speak with somebody in English ? Trying to call 16108 and I don not know what the voice say...

A partir do dia 23 deste mês, a NOS, e as outras operadoras, vao passar a ter de distinguir entre serviços cabo e serviços fibra, na nova ficha de informação simplificada fornecida pela ANACOM. Os contratos serao assim mais explicitos, em relaçao à tecnologia empregada na distribuiçao do sinal, aos clientes. https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1399026

Qual seria o preço de aluguer de uma segunda box com sporttv para outra repartiçao da minha casa?

Senhores NOS tenho a v/ reclamação nrº 1/25xxxxxxxx realizada há amis de três meses e dada a conhecer as diversas entidades oficiais ANACOM Livro de reclamação e o V. próprio provedor do Cliente. Como é possivel que ainda não me tenham dado resposta e , mais importante, solução ao que solicitei???? Como é possivel que prejudiquem propriedade privada com a ineficiência de resposta as nossas solicitaçãoes?????

Boa tarde a todos, enviei à dias uma mensagem através do serviço disponivel na área de clientes mas a resposta tarda em chegar... A questão é simples: Tenho actualmente o meu pacote de serviços com NET+TV+FIXO+4móveis. Quero remover 2 dos números móveis do pacote e converter em pré-pagos e "desassociar" do contrato. Como posso/devo fazer essa alteração? E mais importante - Mexe com o período de fidelização? é que já não estou fidelizado. Segundo a ANACOM (https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1391103#.V7I_eigrKUl) não podem fazer nova fidelização a não ser que existam contrapartidas comerciais que me sejam oferecidas e me beneficiem. Ora, eu não quero nada a não ser remover cartões do meu contrato. Podem ajudar pf?

Boa Tarde, Ontem dirigi-me a uma loja nos para trocar de tarifário (de nos livre para WTF) disseram-me que fizeram o pedido é que tinha que aguardar uma SMS para poder pedir o tarifário da WTF pois o meu contacto estava associado a outra "plataforma". Hoje voltei a ir a loja e disseram-me para aguardar até ao fim do dia, certo é que ainda não recebi nenhuma mensagem, tenho o telemóvel inactivo e ninguém da nos me sabe dar uma explicação. Estou a pensar seriamente, caso ninguém me resolva a situação, em pedir portabilidade para a meo talvez seja mais rápido entre redes diferentes do que o pedido de mudança de tarifário da própria rede

Como cancelar a BTV na Box ?

Boa tarde, eu pretendo comprar um iphone 7 plus em prestações , pois sou cliente nos 4 e ja tenho nos há mais de 6 meses, mas quando fui ver o iphone online apareceu para reservar e eu reservei. A minha pergunta é: Quanto tempo vai demorar até estar novamente em stock? Obrigado

olá,hoje recebi a factura da NOS com 12,51euros serviços adicionais de televisão de há dois meses atrás, serviços que nunca utilizei. Recebo as facturas via email, todas vem detalhadas a deste mes não! E como me podem cobrar serviços adicionais de televisão se eu vou á box, gestão de conta e aparece lá serviços adicionais 0 euros!! Podem-me explicar o porque? obrigado!

Por motivos pessoais e por não ter cobertura nesta área não posso continuar com o meu contrato NOS alguém me pode ajudar estou ainda na época de fidelização URGENTE POR FAVOR

Boa noite, eu tenho a seguinte dúvida: Ativei hoje (30 Junho) o débito direto e acontece que amanhã (1 Julho) é a data limite de pagamento. Como foi tão em cima da data limite, se for pagar por multibanco tenho receio que depois me seja debitado 2x o valor da fatura.