Gerir produtos e serviços

Tenho vários falhas em todos os serviços estou a ponderar mudar de operadora seguindo vários moradores desta minha zona

Boa tarde, Renovei contrato no passado mês onde me tinham aumentado de 2gb para 4gb em cada cartão. No passado dia 27/03/2019 pelas 21:30 recebi uma SMS dos serviços a indicar que: "Obrigado pela sua preferencia. Por estar com a NOS, este fim de semana as chamadas e SMS sao gratis e em abril tem mais 1GB de dados no seu telemovel. Saiba mais em nos.pt/vozsmsdados" Até aqui tudo bem, o problema é quando vou verificar para pagar a factura, verifico que os dois cartões que tinham sido aumentados para 4Gb na altura da renovação do contrato, estavam agora com 3Gb cada 1... Face ao exposto, queiram p.f. verificar e justificar ou corrigir o motivo desta redução de 1 GB em cada cartão dos dados móveis. Obrigado.

Bom dia, Por contatos consecutivos da NOS para os meus filhos menores vi-me obrigado a rescindir os serviços com o vosso operador. A rescisão foi efetuada no passado dia 24-03. Fiz diversas reclamações para que não contassem os miudos mas nunca cumpriram, ainda ontem continuavam as chamadas por isso solicitei que fossem retirados os telemoveis WTF do pacote de TV que solicitei o cancelamento mas que ainda está ativo. Depois de ter passado por 5 operadores cheguei finalmente a quem podia resolver o assunto que me transmitiu que estavam sem sistema por isso nada podia resolver, mas assim que possivel a situação seria resolvida. Hoje ainda não está resolvida por isso a maneira mais facil para resolver esta ineficiencia da NOS é pedir a portabilidade para outro operador e em 24 horas fica resolvido.

Boa noite. A Nowo lançou tarifários móveis bastante competitivos. Para quando a NOS lançar tarifários semelhantes? Obrigado.

Boa tarde, Tenho um erro na minha fatura, quando me dão resposta a esta situação, e sua resolução.

A nos está novamente sem serviço?

Boa noite,sou cliente da NOS à alguns anos e recentemente aderi a este serviço de Internet, (cerca de dois meses). Fui contactado pelos vossos serviços no dia 26 do corrente mês e ano, para me oferecer uma campanha em vigor, (TV+Net+telefone) por 29.99 euros. Pelo meu desagrado do vosso serviço de Internet, ao qual estava fidelizado, decidi aceitar sendo que foi expresso por parte da vossa colaboradora na chamada telefónica (Gravada), que o contrato que tinha com a NOS de Internet móvel, ficava SEM EFEITO, pois este novo contrato o ia revogar. A vossa colaboradora, garantiu que isso acontecia, bem como, o aparelho antigo também seria recolhido pelo técnico que ia fazer a montagem do sistema, coisa que não aconteceu, pois o mesmo se recusou a levar. Na campanha também me foi dito que teria telefone, coisa que também não me disponibilizaram. Vejo que ainda tenho o serviço de Internet móvel disponível e não percebo a razão de o ter disponível, pois não ia ser cancelado auto

Venho por este meio expor a seguinte situação: Após ter um contracto com a operadora NOS, segundo a funcionária Andreia Pinheiro passei a ter outro contracto que, legalmente não foi validado. Ou seja, nunca houve validação da minha parte a não ser verbal, sendo que foi o funcionário que me ligou e nunca foi mencionado alteração ao contracto. Posto isto, venho pedir a anulação de um contracto fictício e ilegal que segundo os parâmetros jurídicos não tem qualquer tipo de validação. Mais, dado o repetitivo incumprimento de serviços da parte da operadora NOS no que concerne à internet, sendo que ainda continuo com falhas e lentidão da mesma peço a rescisão do contracto em vigor e legal, sem qualquer tipo de custo pois estou a pagar um pacote que não me está a satisfazer a nível de internet, ou seja, as falhas estão a ser sistemáticas logo não quero continuar a ter um contracto de um pacote do qual não cumprem os serviços.

Boa tarde, Depois de receber um telefonema da operadora a oferecer um novo tarifário de telemóvel e de muita insistência da mesma, acabei por aceitar. No entanto, mudei de ideias e gostaria de cancelar o pedido. Já recebi o cartão em casa, mas não cheguei a clicar no link que me enviaram para o e-mail, de forma a finalizar o processo. Também não enviei a digitalização dos meus documentos, nem preenchi o que faltava do formulário. Terei que fazer alguma coisa para não levar o pedido para a frente, ou basta não fazer o que a operadora pediu e fica sem efeito? Aguardo resposta.

Claro que não! A NOS é líder na satisfação dos clientes. O problema é só meu e, todos os outros clientes em 1500-156 Lisboa, estão a receber o serviço em condições. TSID 0024,ONID 0036 Cabo Lisboa (ID a751) As minhas desculpas aos estimáveis moderadores, sempre a tentar a ajudar e amavelmente a pedirem para ligar para o nº 19XXX para NOS ajudar... O único problema é ainda ser cliente....

Bom dia, Sim estou muito irritada e passo a explicar: Mudei de morada no dia 15 de Março. No mesmo dia 15 de Março liguei para a NOS no sentido da alteração da minha morada e daí a alteração do serviço da antiga morada para a nova. Ficaram de me ligar no dia 16 para me informarem a viabilidade do mesmo serviço. Passou o dia 16 e não recebi qualquer contacto. No dia 18 volto a ligar para a NOS e depois de ter falado com 4 pessoas, não havia qualquer registo de qualquer alteração conforme solicitei, mas lá me deram a confirmação dos serviços e respectivas alterações após vários minutos exaustivos ao telefone. No dia 20, desconfiada e não confiante volto a ligar para a NOS (mais um bom tempinho de orelha colada ao telefone) onde me foi informado que a informação que tinham no sistema era que o pedido teria sido cancelado. Portanto, se não fosse eu a ligar, até hoje morria de tédio à espera de qualquer informação. Mais uma vez, falei com várias pessoas e por último ficou novamente

A NOS lançou umas campanhas de merd....mais caro e com menos produtos. Após 2 meses a ligar 20 ou 30 meses para renegociar por mais 24 meses.......só vou contar o ultimo episodio, repito, o ULTIMO EPISODIO: após 1h30 de conversa, espera, conversa, espera ficou combinado baixar 10€ ao valor da fatura, passando dois telemoveis para WTF. e tb nao alterando os SA, nº de canais, alteraçao da box com deslocaçao de um tecnico. passado 10mnts recebo via email o novo contrato com MAIS 10€ em relaçao ao antigo contrato! Afinal os SA desapareceram e cobravam os TVCine sem eu ter aderido aos tvcine?!?! de imediato telefono, e cancelo tudo, revertendo ao antigo contrato, e cancelando a deslocaçao do tecnico. Hoje recebo sms a lembrar intervençao tecnica. ligo de novo para a NOS, explico devagarinho a situaçao.......a operadora diz que ainda hoje (isto foi no dia 22/03 às 14h00) me telefonava a dar uma boa proposta pq de momento estava sem sistema.......estou a escrever isto às 23H51 do d

Boa noite, hoje liguei para o SAC e procurei informações sobre a possibilidade de adicionar um terceiro cartão. Espanto o meu que pedem 12€, já vou a caminho de 6 anos de cliente e nunca havia sentido tão pouca atenção. O cartão era para o meu filho, menos de 25 anos, ofereceram o wtf por 9.90€. Ainda assim é muito pois existe na concorrência serviço semelhante por 4€ mensais. Eu nem pedia os 4,mas se pudesse ser por 5€ a nós ganhava mais um cliente.

Sou cliente da Nos em casa com o serviço completo+2 telemóveis associados; e fiz recentemente uma renegociação contratual, ficando com a ideia que teria um voucher para gastar em produtos/serviços Nos. A minha dúvida é se consigo ver na área de cliente se tenho direito a esse mesmo voucher, ou onde posso confirmar se tenho o voucher?

Foi feito um contrato da NOS na Quinta feira passada,mas esse contrato não possui data de comprovação da assinatura do contrato tem algo que possa fazer para ver a data?

Boa tarde, aderi recentemente à NOS e entre diversas coisas prometeram-me um voucher de 150€ para adquirir um telemovel e 7,5€ para canais premium todos os meses, mas ainda não recebi nada. A instalação dos equipamentos foi a 17 de Dezembro. Quando e como vou receber os meus vouchers? Cumprimentos.

venho por este meio informar que o meu hotspot ainda não se encontra desbloqueado,como telefonema que tive da vossa parte. Dirigi-me a uma loja da nos no Continente de Alfragide e o funcionário não me conseguiu desbloquear o mesmo. Gostaria de saber o que se passa, pois com ele bloqueado não tem utilidade nenhuma. Fico aguardar uma resposta vossa com máxima urgência. Obrigado Meu contacto para qualquer esclarecimento- 9xxxxxxx

Sou novo na NOS (instalação a 21 de dezembro 2018). Para activar os 7,5 euros oferecido a novos clientes, foi necessario efectuar (pagando) 4 telefonemas... o ultimo com duração de quase uma hora. Voucher 150 euros para efectuar a compra de um telemovel nas lojas NOS oferecido na campanha...ninguem sabe quando entregam. Tenho comigo um print da aplicação NOs onde o pedido foi feito pelo vendedor e nem com isso na loja NOS resolveram a situação. Paradoxo disto tudo carregaram no meu telemovel 15 gigas de internet para usufruir no novo equipamento quando ainda nem sequer recebi o voucher e consequentemente não poderia comprar o equipamento. Pergunto, pelo facto de ainda não receber o voucher, constitui motivo para a rescisão de contrato?

No dia 02/03/2019 enviei uma solicitação de pré-compra do aparelho SAMSUNG GALAXY S10 Plus na cor branco, passados os dias recebi a confirmação por SMS onde a compra a prestação havia sido aprovada e eu tinha um prazo de 72 horas para efetuar o pagamento, este SMS foi recebido no dia 05/03/2019, na mesma data, prontamente, fiz o pagamento por MB através da entidade e referencia que constavam no SMS que recebi, então no dia 07/03/2019 recebi uma ligação de um funcionário das NOS informando que o telemóvel na cor BRANCA não tinha mais em estoque e se seria possível que eu escolhe uma outra cor, caso contrário eu teria de aguardar, pelo menos 2 ou 3 semanas mais, optei então pela cor PRETA e fui informado de que o aparelho seria enviado para loja que solicitei dentro do prazo de 48 horas... Passaram-se 48 horas e todas mais até hoje é nada, fiz diversos contactos através do 16100, mas ninguém sabe como resolver o meu caso. Não recebi nenhum SMS para o levantamento do telemóvel dentro do

Aderi à Sport tv directamente em loja na qual foi-me dito que poderia cancelar na via box em casa passado os 30 dias. Tal me é impossivel e já experimentei diversas formas, na minha area cliente não me aparece nenhuma opção, instalei a App da NOS e é mesma coisa.

No dia 06 de Janeiro a minha mulher efectuou um aditivo de 3gb no telemóvel, que usou durante quatro dias, uma vez que saiu do pais. Como a NOS não alertou na altura, o serviço é renovado a cada mês e no mês de Fevereiro os senhores da NOS, diligentemente, cobraram mais 10 euros. Como tive uma conta alta devido a 'roamings' não verifiquei que esse serviço estava activo, portanto, paciência, fiquem lá com os 10 euros. HOJE (17 de Março), vi a factura do mês de Março e lá estavam os 10 euritos da ordem cobrados por mais 3 gb. Contactei a NOS e pedi para desactivarem o serviço, que já o fizeram, mas agora tenho um problema que espero que a NOS resolva, já que as renovações já se sabe foram feitas ara a NOS ir gamando e alegando que o cliente devia ter reparado, agora PAGUEI 9,990 EUROS em Fevereiro e s ditos 3gb desapareceram no final do mês, porque, segundo a operadora da NOS, no final do mês expiram. ISSO É ROUBO/GAMANÇO, não é nenhuma promoção vossa o dinheiro é meu. Agora pedi par

Se alguém souber o que faz a Loja da NOS em PAREDE na linha de cascais , agradeço que me informe pois ainda não percebi!!! Tenho uma segunda box em casa que se avariou, e como é normal liguei para a linha de apoio, que me disseram para me dirigir a uma loja para trocar, ora uma vez que moro na Parede desloquei-me á dita, qual foi o meu espanto que me disseram "temos 2 box mas aqui o sistema não deixa" tem que se deslocar a Cascais ou Oeiras parque, mas isto é um fato comum. Tive que me deslocar a OEIRAS PARQUE e sem qualquer problema trocaram a box. Isto faz sentido tendo uma loja quase à porta de casa? Para que estão abertos? Ele há coisas que nem o diabo sabe explicar.

Recebi no passado dia 12 de Março pela 17:47h um telefonema da parte da NOS manifestando a intenção de oferecer uma mensalidade do serviço que temos contratado uma vez que já somos clientes NOS a algum tempo e é política da empresa esta manifestação de agradecimento no formato de oferta ao cliente. Apesar de já ter sido prejudicado pelas empresas da concorrência tal ainda não tinha ocorrido com a NOS pelo que dei o benefício da dúvida e aceitei o que me estavam a oferecer. Recebi hoje dia 15 de Março e-mail da parte da NOS a confirmar a oferta da mensalidade no entanto......"Recordamos que esta oferta implica um período de fidelização de 24 meses". Eu até me podia recordar se isso tivesse sido mencionado na conversa telefónica (gravada). Não foi! Após ler o que mencionei agarrei no telemóvel e marquei o número 16100. "Estamos à vossa disposição para qualquer esclarecimento Para qualquer dúvida, contactem-nos ligando 16100" Após uma chamada que demorou 23m e 39s lá c

Desde o dia 27/02/2019 que venho a pedir que me cancelem o serviço da UMA só a partir do dia 08/04/2019 acontece que, mesmo assim, cortaram-me o serviço (TV e TELEFONE) no dia 08/03/2019. Liguei já pelo menos umas três vezes a pedir o restabelecimento dos serviços até à data de 08/04 contudo, ao longo desses contatos, já me restabeleceram ambos (11/03 - segunda feira) mas só até ao dia 14/03 (ontem) onde me cancelaram o serviço de TELEMÓVEL (3 cartões associados) sem haver um único aviso prévio e, desloquei-me à loja física e disseram-me lá que não conseguiam fazer nada e que me ligariam da linha de apoio para resolver o meu problema. Contudo, na linha de apoio, disseram que o serviço de telemóvel estaria reativo em 24 horas mas, o certo é que até agora nada!!! Ou seja, após 4 contatos quer em loja, quer via telefone, não nos resolvem nada! São bons é a enrolar as pessoas e não fazem nada conforme o desejo dos clientes! Cuidado quando quiserem cancelar os vossos contratos! Estou supe

Ao tentar fazer alteração morada foi me indicado que o serviço que tinha contratado não estaria disponibilizado na nova morada. As minhas opções seria passar a ter satélite ou rescindir com uma penalização de +-800€. Eu não estou interessada num serviço que não me vai servir para o que quero e necessito.Felizmente na quinta-feira, dia 15/03/2019, uma colaboradora vossa contactou-me, via telefónica, para me informar que teria todo o direito de rescindir sem qualquer penalização bastando entregar comprovativo da nova morada, infelizmente, quando ontem à noite voltei a contactar, via telefónica, Nos Comunicações SA, foi me dito o contrario. Muito Bom, como cliente de vários anos, fico deslumbrada e super satisfeita com a vossa atitude. Estou sem serviço, exceptuando telemóveis, e apagar na totalidade o pacote. E sem esquecer que o vosso serviço de rede telemóvel fica muito a desejar, muitos zonas sem sinal, sem rede.