Header
Respondido

Quanto tempo demora a NOS a responder aos emails


Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

Desde já agradeço.
icon

Melhor resposta por Tiago C. 26 March 2019, 17:42

Ver pergunta inicial

8 Comentários

Reputação 7
Crachá +5
Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

Desde já agradeço.
É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.
Reputação 7
Crachá +6
Bem-vindo ao Fórum NOS, @RuiMonteiro.

Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

Contudo, como se trata de um assunto específico do seu serviço e refere que o mesmo já se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
Reputação 4
Crachá +1
Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

Desde já agradeço.
É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.


Olá...
Também tenho uma situação pendente, com a área de cliente...
Já mandei um mail, para a NOS, uma reclamação ao Provedor da NOS, pedi para ser contactado para saber o ponto da situação...
Mas ninguém dá resposta.
Demoram muito a responder aos clientes... devia haver alguma consideração para com os clientes...
Cumprimentos
Reputação 7
Crachá +5
Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

Desde já agradeço.
É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.


Olá...
Também tenho uma situação pendente, com a área de cliente...
Já mandei um mail, para a NOS, uma reclamação ao Provedor da NOS, pedi para ser contactado para saber o ponto da situação...
Mas ninguém dá resposta.
Demoram muito a responder aos clientes... devia haver alguma consideração para com os clientes...
Cumprimentos
Boa noite, insista, envie outro e peça respostas.
Reputação 3
Crachá
Qual é o email da NOS? Preciso reclamar
Reputação 7
Crachá +5
Qual é o email da NOS? Preciso reclamar Dependendo do assunto, pode enviar um PEDIDO através da sua Área de Cliente ou por este endereço; http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
Reputação 4
Crachá +1
Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

Desde já agradeço.
É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.


Olá...
Também tenho uma situação pendente, com a área de cliente...
Já mandei um mail, para a NOS, uma reclamação ao Provedor da NOS, pedi para ser contactado para saber o ponto da situação...
Mas ninguém dá resposta.
Demoram muito a responder aos clientes... devia haver alguma consideração para com os clientes...
Cumprimentos
Boa noite, insista, envie outro e peça respostas.

Ao fim de semana existe alguém para responder aos mail e aos clientes, ou é só durante a semana????
Reputação 7
Crachá +5
@hotcisko Penso que seja apenas durante os dias uteis.

Comentário