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RuiMonteiro
Bit
March 26, 2019
Respondido

Quanto tempo demora a NOS a responder aos emails

  • March 26, 2019
  • 8 comentários
  • 441 visualizações
Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

Desde já agradeço.
    Melhor resposta por Tiago C.
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @RuiMonteiro.

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Contudo, como se trata de um assunto específico do seu serviço e refere que o mesmo já se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 26, 2019
    Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

    É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

    Desde já agradeço.     É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    March 26, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @RuiMonteiro.

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Contudo, como se trata de um assunto específico do seu serviço e refere que o mesmo já se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    hotcisko
    hotcisko
    Gigabyte
    April 27, 2019
    Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

    É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

    Desde já agradeço.     É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.

    Olá...
    Também tenho uma situação pendente, com a área de cliente...
    Já mandei um mail, para a NOS, uma reclamação ao Provedor da NOS, pedi para ser contactado para saber o ponto da situação...
    Mas ninguém dá resposta.
    Demoram muito a responder aos clientes... devia haver alguma consideração para com os clientes...
    Cumprimentos
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    April 27, 2019
    Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

    É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

    Desde já agradeço.     É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.

    Olá...
    Também tenho uma situação pendente, com a área de cliente...
    Já mandei um mail, para a NOS, uma reclamação ao Provedor da NOS, pedi para ser contactado para saber o ponto da situação...
    Mas ninguém dá resposta.
    Demoram muito a responder aos clientes... devia haver alguma consideração para com os clientes...
    Cumprimentos     Boa noite, insista, envie outro e peça respostas.
    Mjose6
    Megabyte
    April 27, 2019
    Qual é o email da NOS? Preciso reclamar
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    April 27, 2019
    Qual é o email da NOS? Preciso reclamar Dependendo do assunto, pode enviar um PEDIDO através da sua Área de Cliente ou por este endereço; http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
      hotcisko
      hotcisko
      Gigabyte
      April 27, 2019
      Alguém sabe dizer quantos dias em média demora a NOS a responder a um email?

      É que tenho um processo 1-3xxxxx [ INC0000xxxxxxx ] desde o dia 13/03 à espera de uam resposta e nada ...já passaram 13 dias . Todas as semanas envio um email a prrguntar quando me respondem e a respostas é sempre: "Entraremos em contato consigo por telefone ou e-mail".

      Desde já agradeço.       É isso, demoram algum tempo a responder, mas acabam por dar resposta.

      Olá...
      Também tenho uma situação pendente, com a área de cliente...
      Já mandei um mail, para a NOS, uma reclamação ao Provedor da NOS, pedi para ser contactado para saber o ponto da situação...
      Mas ninguém dá resposta.
      Demoram muito a responder aos clientes... devia haver alguma consideração para com os clientes...
      Cumprimentos       Boa noite, insista, envie outro e peça respostas.
      Ao fim de semana existe alguém para responder aos mail e aos clientes, ou é só durante a semana????
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      April 27, 2019
      @hotcisko Penso que seja apenas durante os dias uteis.
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