Skip to main content
Header
HR Seguros
Kilobyte
April 8, 2019
Respondido

Sem serviço desde sexta-feira

Desde a noite de sexta (dia 5) para sábado dia (dia 6) que estou sem serviço de net e voz. Liguei 3 vezes entre dia 6 e 7, tendo sido informada na minha última chamada feita ontem, que os técnicos viriam resolver o problema no dia 16/04/2019. Ora é impensável para mim, cliente empresarial, com uma actividade completamente dependente de serviço de internet, ficar sem serviço por 10 dias.
Assim, se o problema não ficar resolvido até amanhã dia 09, vou denunciar o contrato COM JUSTA CAUSA, com efeito imediato. Agradeço o envio de e-mail ou fax para onde posso enviar a carta.
Obrigada
    Melhor resposta por Tiago C.
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @HR Seguros.

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Como refere que o assunto se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.

    5 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    April 9, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @HR Seguros.

    Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. :(

    Como refere que o assunto se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    HR SegurosAutor
    Kilobyte
    April 17, 2019
    Bom dia. Estive 1 semana sem serviço e disseram que iriam descontar os dias na fatura. Ora qual o meu espanto quando recebo a fatura e nem um centimo descontaram. Aguardo o credito imediato dos dias que estive sem o serviço conforme minha reclamação anterior e v/ informação.
    Oscar7
    Oscar7
    Kilobyte
    April 17, 2019
    Faz um pedido pela área de cliente e pede para fazerem o acerto.
      HR SegurosAutor
      Kilobyte
      April 17, 2019
      Já fiz o pedido nas reclamações telefónicas que fiz aquando da avaria, por isso já deviam ter processado.
      E onde se pode fazer o pedido na área de cliente!?!?
        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        April 17, 2019
        Olá @HR Seguros,

        Pode fazer o pedido através da Área de Cliente NOS, seguindo os passos abaixo:
        1. Pedidos*
        2. Enviar pedido
        3. Faturas e Pagamentos
        4. Explicação de Fatura - Não percebo a Minha Fatura.
        5. Pedir
        Como na imagem abaixo:



        * O campo de pedidos só aparece caso exista um registo de serviços feito.
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        COMBINA
        News Image

        A poupança que COMBINA

        Uber
        News Image

        Oferta de 2 meses Uber One

        widget chatbot
        chat
        my NOS indice

        Conheça todas as funcionalidades da my NOS

        Vídeos de ajuda

        Video iframe com botão
        Condições do Fórum NOSAccessibility statement