Boa Tarde

Ontem dia 13.04.2019 por volta das 17h tive a infelicidade de falar com o Sr. Celso Cordeiro operador da área de Fidelização da NOS. Comecei a conversa a perguntar quais as ofertas e/ou promoções que a NOS tem em vigor e que nos pudesse oferecer visto que somos clientes há já vários anos e nunca tivemos pagamentos em atraso. O Sr. simplesmente começou a rir-se, a falar de forma sarcástica e irónica dizendo que com o valor que estávamos a pagar era um milagre conseguir dar-nos o que quer que fosse e ele não fazia milagres! A NOS não conseguia fornecer um serviço perfeito até porque até os carros e os humanos tem falhas por isso não via razão em eu estar a perguntar por ofertas! Pedi ao Sr. para passar a chamada a um departamento a fim de fazer queixa dele pelo seu comportamento inadequado respondeu-me dizendo que não podia! Estou estupefacta com tal comportamento por parte de um profissional da NOS. Aconselho a NOS a promover formações junto dos seus profissionais porque pelos visto este Sr. por exemplo, não faz ideia do que significa a palavra respeito.