Conta NOS

boa tarde tenho neste momento um pacote net+voz+telefone e estou contente com o preço mas gostaria de saber se era possível baixar ainda mais o preço se tirar a box de gravação dos 7 dias porque uma vez liguei para a Nos e fiquei na ideia que dava para tirar esse serviço pagando menos..    

Boa tarde   Como obter detalhe de comunicações de WTF. Não estou a conseguir na APP

Boa tarde.  Tinha um serviço de TV+Internet+telefone + 2 telemóveis associados numa outra morada, mas o titular era o meu irmão. Transferi esse mesmo serviço para outra morada e alterei o titular da conta, agora sou eu.  Fui ao email e reparei com a fatura eletrónica (não pedi) no valor de 45€ e uns cêntimos para pagar até dia 4/12. Estou a usar o serviço, desde dia 14, quando vieram instalar (e que mau serviço, tenho internet de 120mb e apenas apanho 65mb). Apenas não está a ser cobrado o valor dos telemóveis. Na outra morada tenho a fatura normal do mês 50€ e uns cêntimos para ser cobrado até dia 1/12. Conseguem ajudar-me?  

Boa tarde,   Há cerca de 1 mês decidi celebrar novo contrato com a NOS por mais dois anos onde pedi que fosse retirado o o numero de telemovel. Com tudo pago, recebo uma fatura da NOS com o mesmo valor do contrato anterior. O valor do anterior era 50€ e uns centimos e o novo valor deveria ser 37 ou 38 euros se não me engano.   Porque é que a fatura é a mesma ?

Recebi 10GB de oferta e ainda tenho 8,2GB para gastar, no entanto recebi uma SMS da NOS a informar que a oferta de 2GB está quase a terminar? Afinal a oferta foi de 10 ou 2 GB? Mais alguém teve este problema? Porque quando consulto o consumo na  NOS App, tenho a indicação que ainda tenho disponível 8,2 GB.Obrigado 

Boa tarde. Neste momento estou sem serviço, quando tento aceder à Internet aparece um tal de erro 2.alguem sabe ao que se deve e qual a resolução? Não tenho Internet, nem telefone nem TV.

Tenho cartão 93xxxxx Z Livre na minha área de cliente, podem me explicar sff o que é?

Tento fazer uma ligação para um número fixo e uma gravação diz que eu atingi o limite de utilização responsável permitido. Liguei para o apoio ao cliente e a atendente me.disse que não havia erro com o meu pacote.

Estou sem serviço, liguei para o apoio ao cliente e a resposta que levo é que não conseguem resolver, só a partir das 9h. Incrível uma empresa tão grande com milhões de clientes a pagar todos os meses e é com isto que levamos. Enfim, é só acabar o contrato e mudar de operadora

Não sabendo mais o que fazer, a questão é simples, neste momento e desde ontem 3a feira que não tenho nenhum serviço em casa a funcionar, nem tv nem net fixa , e tendo em conta que expliquei a quem atendeu no call center que se nem as TVs em casa que não teem box estão ligadas diretamente ao cabo NÃO têm sinal ,logo não é um problema que tenho em casa mas a ligação à minha casa, mesmo assim fui obrigado a marcar uma intervenção com um técnico que só virá 6a feira o que significa 4 dias sem serviço, que não vai fazer nada em minha casa porque o problema é exterior, como já aqui vi muita gente comentar ,está a chegar ao fim da fidelização, logo pode ser que tenham uma prenda para o Natal.

Bom dia. Recebi ontem por volta das 12:30h um sms a comunicar que a portabilidade do n.º estava concluída. O problema é que agora não consigo efetuar (a mensagem é de n.º inválido) chamadas nem receber ( dá sinal que o tlm está desligado).A questão que coloco é se é necessário efetuar alguma operação no telemóvel, além de o de3sligar e ligar.Muito obrigado.João Estanqueiro 

Boa noite, fiz hoje ao fim da tarde uma adesão de internet fixa (fibra) +Tv+ telefone fixo e um tarifario para telemovel.Ficou acordado a mensalidade de 38,99 pelo pacote mais 13 euros pelo tarifario movel. Além do primeiro contrato estar um valor diferente do acordado sendo que regista uma× mensalidade 55 euros (não foi o acordado) e passado de um bocado recebo um SEGUNDO contrato e com valores ainda maiores no valor 63 euros e com a futura mensalidade mais de 100. Vamos lá a ver uma coisa,o tecnico ficou de vir instalar na quarta-feira de manhã. SE até amanhã ao 12H (porque terei de avisar o meu patrão que terei que me ausentar na hora da instalação) eu não tiver uma resposta e a situação regularizada e conforme o COMBINADO por via telefonica o tecnico NÃO entra ca em casa. E os respectivos documentos e prints seguem com queixa para o Ministerio Publico como tentativa de fraude!!! Aguardo com muita urgencia.Porsfavor aguardo resposta por mail uma vez que estarei em funcoes das 9 da m

Boa tarde,gostaria de saber como é possível a NOS actualizar os meus aparelhos sem ter que alterar o meu pacote, neste momento estou bastante satisfeito com o que tenho não preciso de mais nada, mas de vez em quando convém actualizar a maquinaria, fica aqui a pergunta. Obrigado,Miguel Dias   

Já deu para ver que a Nos tem muitas reclamações . Tenho um problema ando a 4 meses a tentar resolver e não consigo, agora só quero é rescindir o contrato . Fui enganado e bem enganado ,  mas pelo visto a mais gente a ser enganado por essa empresa , neste momento não aconselho a Nos a ninguém , tive 1 mês com falha no sistema da internet , o montador disse me que não teve uma única formação, por isso não me soube explicar  o motivo da  falhar na internet . Cobrar, receber é muito bom , mas deixar um cliente contente é difícil . Esse é o lema da NosObrigada Ass: Abdul Marques

Telefonei no dia 16 de Novembro por causa do fraco sinal de net que tinha e foi me dito que o problema seria resolvido no dia 17 .11 sendo hoje o 18.11 o problema continua por resolver! Até quando tenho de esperar? Já vai para 2 semanas e somos  obrigados a pagar a factura na mesma como se estivesse o serviço a funcionar normalmente! Espero em breve 1 contacto do serviço! Sem mais assunto, com os melhores cumprimentos me despeço , Luis Fernandes

Boa noite Hoje foi me substituída a box, pelo novo acordo de contrato e fidelização. Ficou agendada a substituição para entre as 12:30 e as 13:30. Durante os dias anteriores (e mesmo hoje) recebi SMS a dizer que teria que estar presente ou corria o risco de pagar 25€ para nova deslocação do técnico. As 12:30, nada de técnico. 13:10, recebo um SMS a dizer que o técnico está a caminho. Afinal apareceu às 15:00…Eu pergunto: então e agora a minha indemnização por estar à espera? Tive que sair mais cedo do trabalho e chegar mais tarde, por estar a aguardar…Espero que haja então uma compensação, pois se fosse ao contrário também teria que pagar... Fico a aguardar uma resposta. Obrigado 

Uma semana depois de cancelada a instalacao por parte da nos sem novo agendamento nem previsao

Se falhar o pagamento de uma fatura que inclui um telemóvel a prestações, mas pagar ainda no mesmo mês, o que acontece?

Boa tarde, Estou gerir os serviços que tenho através da Área de Cliente e é me apresentado sempre a seguinte mensagem de erro.Há resolução para tal?

Já ando sem rede desde do dia 13 e não consigo fazer nada neste cartão!!! Nem recebo chamadas nem faço!!!A saga continua sem ter resultado com a chamadas que faço para o apoio técnico ninguém sabe o que é que se passa realmente com o cartão ou mesmo com a situação 

Na minha fatura de novembro estão incluídos 1,50 de uma comunicação para a vossa linha de apoio.  Essa comunicação foi na sequência,  das inúmeras a reportar faltas de acesso à internet e que não esta resilvido, continuo a pagar sem ter o serviço,  até tenho, mas de um vizinho que é Vodafone e me deu acesso. Agora além de estar a pagar internet sem a ter a 100% tenho que pagar os reportes das vossas avarias?

Bom dia a todos!Aqui vos deixo a última pérola da Gestão de Clientes da NOS.Acabei de receber um telefonema do serviço de Clientes para “renovação de serviços”.  Ao que parece, se não quiser continuar a estar fidelizado, que é como quem diz “sujeito ao que a NOS me quiser exigir e à qualidade do serviço que me me queira dispensar”, o custo dos serviços vai aumentar 20 euros, por me ser retirado um desconto que não consta em nenhuma das facturas que recebi até hoje (e por conseguinte inexistente).Quando não quis renovar esta fidelização a funcionária tornou-se agressiva dizendo-me “que nem sequer lhe tinha dado a possibilidade de falar” e quando lhe expliquei, com toda a polidez,  que não queria continuar dependente da NOS nestes termos e porquê despediu-se de imediato e  literalmente desligou-me o telefone na cara. Excelente qualidade de serviço!Mas devo confessar-vos que não me senti desiludido. Estou já habituado, ainda que avesso, a estes telefonemas da NOS, os 20 euros por mês vale

 Olá, podem-me ajudar?Como faço para aceder na área de cliente, ao número do meu cartão, NOS?Só consigo ver um cartão de uma conta antiga.. que por sua vez encontra-se inactivo.. 

Olá boa noite estamos sem serviços em casa desde pelo menos as 5h da tarde. Nós moramos nas caldas da rainha. E por incrível que pareça ninguém atende as chamadas que já fizemos, nem entraram em contato. Andam os clientes a pagar para isto e não pagamos tão pouco quanto isso. 

Boa noite. Há perto de 2 horas que nao tenho serviço de televisão. Diz que não tem sinal. Mas tenho internet. Há mais alguém na zona de Sintra assim?