Boa tarde,
Solicitei o envio da fatura detalhada á 5 meses atrás através do apoio a cliente e passados 5 meses continuo a receber a fatura na mesma, sem os detalhes que solicitei.
Todos os meses falo com o apoio a cliente o serviço foi requisitado por mim através de e-mail, todos meses é me enviado uma SMS com um número de incidência a dizer que em 2 dias o problema fica resolvido e nada.
Eu pergunto é obrigatório, existem até operadoras que facultam sem o cliente solicitar, porque a NOS tem tanta dificuldade em facultar esta informação a meu ver tão simples e de direito?? O seu sistema de faturação não está preparado para facultar esta informação??
INC 0000489xxxxx
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Pina
