Desativação não realizada

Boa Tarde

No dia 18 de setembro de 2019 dirigi-me a loja nos do Ubbo com o intuito de cancelar o servico pois encontro me no estrangeiro e ja nao estou na casa onde o servico esta contratado, falei tambem ao telefone com 3 ou 4 pessoas a explicar a situacao e que queria cancelar apenas ficando com o numero que tenho como pre-pago, foi me dito que o servico iria cancelar a partir de 30 de setembro.
Apesar disto continuo a receber a factura para pagamento e acabei por pagar a de outubro quando ja nao deveria.
Qual o endereco de email para poder reportar esta situacao pois nao quero pagar roaming.

Obrigado

Filipe Sarmento