Quanto tempo para a actualização do equipamento na área de cliente após upgrade?

Foi-me efectuada a instalação do ROUTER 5. Já passaram mais de 6 horas, e o hardware ainda não foi actualizado nos servidores da NOS, como tal, o acesso à página de CONFIGURAÇÃO (aminhanet.nos.pt) faz-se com MUITO CUSTO… por vezes aparece o Router anterior, e aplicar qualquer configuração é uma tormenta!

A NOS tem de rever estas situações… o cliente tem de PENAR e aguardar… horas? DIAS??? para poder configurar o seu hardware e voltar a poder ter a sua rede funcional??