Conta NOS

Boa tarde. Neste momento estou sem serviço, quando tento aceder à Internet aparece um tal de erro 2.alguem sabe ao que se deve e qual a resolução? Não tenho Internet, nem telefone nem TV.

Tenho cartão 93xxxxx Z Livre na minha área de cliente, podem me explicar sff o que é?

Tento fazer uma ligação para um número fixo e uma gravação diz que eu atingi o limite de utilização responsável permitido. Liguei para o apoio ao cliente e a atendente me.disse que não havia erro com o meu pacote.

Estou sem serviço, liguei para o apoio ao cliente e a resposta que levo é que não conseguem resolver, só a partir das 9h. Incrível uma empresa tão grande com milhões de clientes a pagar todos os meses e é com isto que levamos. Enfim, é só acabar o contrato e mudar de operadora

Não sabendo mais o que fazer, a questão é simples, neste momento e desde ontem 3a feira que não tenho nenhum serviço em casa a funcionar, nem tv nem net fixa , e tendo em conta que expliquei a quem atendeu no call center que se nem as TVs em casa que não teem box estão ligadas diretamente ao cabo NÃO têm sinal ,logo não é um problema que tenho em casa mas a ligação à minha casa, mesmo assim fui obrigado a marcar uma intervenção com um técnico que só virá 6a feira o que significa 4 dias sem serviço, que não vai fazer nada em minha casa porque o problema é exterior, como já aqui vi muita gente comentar ,está a chegar ao fim da fidelização, logo pode ser que tenham uma prenda para o Natal.

Bom dia. Recebi ontem por volta das 12:30h um sms a comunicar que a portabilidade do n.º estava concluída. O problema é que agora não consigo efetuar (a mensagem é de n.º inválido) chamadas nem receber ( dá sinal que o tlm está desligado).A questão que coloco é se é necessário efetuar alguma operação no telemóvel, além de o de3sligar e ligar.Muito obrigado.João Estanqueiro 

Boa noite, fiz hoje ao fim da tarde uma adesão de internet fixa (fibra) +Tv+ telefone fixo e um tarifario para telemovel.Ficou acordado a mensalidade de 38,99 pelo pacote mais 13 euros pelo tarifario movel. Além do primeiro contrato estar um valor diferente do acordado sendo que regista uma× mensalidade 55 euros (não foi o acordado) e passado de um bocado recebo um SEGUNDO contrato e com valores ainda maiores no valor 63 euros e com a futura mensalidade mais de 100. Vamos lá a ver uma coisa,o tecnico ficou de vir instalar na quarta-feira de manhã. SE até amanhã ao 12H (porque terei de avisar o meu patrão que terei que me ausentar na hora da instalação) eu não tiver uma resposta e a situação regularizada e conforme o COMBINADO por via telefonica o tecnico NÃO entra ca em casa. E os respectivos documentos e prints seguem com queixa para o Ministerio Publico como tentativa de fraude!!! Aguardo com muita urgencia.Porsfavor aguardo resposta por mail uma vez que estarei em funcoes das 9 da m

Boa tarde,gostaria de saber como é possível a NOS actualizar os meus aparelhos sem ter que alterar o meu pacote, neste momento estou bastante satisfeito com o que tenho não preciso de mais nada, mas de vez em quando convém actualizar a maquinaria, fica aqui a pergunta. Obrigado,Miguel Dias   

Já deu para ver que a Nos tem muitas reclamações . Tenho um problema ando a 4 meses a tentar resolver e não consigo, agora só quero é rescindir o contrato . Fui enganado e bem enganado ,  mas pelo visto a mais gente a ser enganado por essa empresa , neste momento não aconselho a Nos a ninguém , tive 1 mês com falha no sistema da internet , o montador disse me que não teve uma única formação, por isso não me soube explicar  o motivo da  falhar na internet . Cobrar, receber é muito bom , mas deixar um cliente contente é difícil . Esse é o lema da NosObrigada Ass: Abdul Marques

Telefonei no dia 16 de Novembro por causa do fraco sinal de net que tinha e foi me dito que o problema seria resolvido no dia 17 .11 sendo hoje o 18.11 o problema continua por resolver! Até quando tenho de esperar? Já vai para 2 semanas e somos  obrigados a pagar a factura na mesma como se estivesse o serviço a funcionar normalmente! Espero em breve 1 contacto do serviço! Sem mais assunto, com os melhores cumprimentos me despeço , Luis Fernandes

Boa noite Hoje foi me substituída a box, pelo novo acordo de contrato e fidelização. Ficou agendada a substituição para entre as 12:30 e as 13:30. Durante os dias anteriores (e mesmo hoje) recebi SMS a dizer que teria que estar presente ou corria o risco de pagar 25€ para nova deslocação do técnico. As 12:30, nada de técnico. 13:10, recebo um SMS a dizer que o técnico está a caminho. Afinal apareceu às 15:00…Eu pergunto: então e agora a minha indemnização por estar à espera? Tive que sair mais cedo do trabalho e chegar mais tarde, por estar a aguardar…Espero que haja então uma compensação, pois se fosse ao contrário também teria que pagar... Fico a aguardar uma resposta. Obrigado 

Uma semana depois de cancelada a instalacao por parte da nos sem novo agendamento nem previsao

Se falhar o pagamento de uma fatura que inclui um telemóvel a prestações, mas pagar ainda no mesmo mês, o que acontece?

Boa tarde, Estou gerir os serviços que tenho através da Área de Cliente e é me apresentado sempre a seguinte mensagem de erro.Há resolução para tal?

Já ando sem rede desde do dia 13 e não consigo fazer nada neste cartão!!! Nem recebo chamadas nem faço!!!A saga continua sem ter resultado com a chamadas que faço para o apoio técnico ninguém sabe o que é que se passa realmente com o cartão ou mesmo com a situação 

Na minha fatura de novembro estão incluídos 1,50 de uma comunicação para a vossa linha de apoio.  Essa comunicação foi na sequência,  das inúmeras a reportar faltas de acesso à internet e que não esta resilvido, continuo a pagar sem ter o serviço,  até tenho, mas de um vizinho que é Vodafone e me deu acesso. Agora além de estar a pagar internet sem a ter a 100% tenho que pagar os reportes das vossas avarias?

Bom dia a todos!Aqui vos deixo a última pérola da Gestão de Clientes da NOS.Acabei de receber um telefonema do serviço de Clientes para “renovação de serviços”.  Ao que parece, se não quiser continuar a estar fidelizado, que é como quem diz “sujeito ao que a NOS me quiser exigir e à qualidade do serviço que me me queira dispensar”, o custo dos serviços vai aumentar 20 euros, por me ser retirado um desconto que não consta em nenhuma das facturas que recebi até hoje (e por conseguinte inexistente).Quando não quis renovar esta fidelização a funcionária tornou-se agressiva dizendo-me “que nem sequer lhe tinha dado a possibilidade de falar” e quando lhe expliquei, com toda a polidez,  que não queria continuar dependente da NOS nestes termos e porquê despediu-se de imediato e  literalmente desligou-me o telefone na cara. Excelente qualidade de serviço!Mas devo confessar-vos que não me senti desiludido. Estou já habituado, ainda que avesso, a estes telefonemas da NOS, os 20 euros por mês vale

 Olá, podem-me ajudar?Como faço para aceder na área de cliente, ao número do meu cartão, NOS?Só consigo ver um cartão de uma conta antiga.. que por sua vez encontra-se inactivo.. 

Olá boa noite estamos sem serviços em casa desde pelo menos as 5h da tarde. Nós moramos nas caldas da rainha. E por incrível que pareça ninguém atende as chamadas que já fizemos, nem entraram em contato. Andam os clientes a pagar para isto e não pagamos tão pouco quanto isso. 

Boa noite. Há perto de 2 horas que nao tenho serviço de televisão. Diz que não tem sinal. Mas tenho internet. Há mais alguém na zona de Sintra assim?

Boa tarde, devido ao facto de problemas técnicos não solucionados e mentiras de campanhas desde JUNHO de 2019, o meu processo foi para o departamento de rescisões (por pedido de rescisão e dezenas de reclamações) a 13/9/2019 e até hoje 13/11/2019 o meu processo ainda esta "em avaliação" para rescisão sem penalização? Já liguei para a linha, já fui à loja do parque nascente, já falei com elementos de outros departamentos (devem de estar a tentar solucionar algo para eu não rescindir) e até agora NADA. Avisei que só podia receber chamadas até às 15h e ontem ligaram às 17h! Isto não é normal! E eu quero a minha rescisão resolvida o mais rápido possível! 

Boa noite estou constantemente a receber estas propostas ridículas. Será que a NOS não sabe quais as preferências dos seus clientes. Contacto após contacto e continuam a enviar estas proposta, continuem assim, se pretendem segurar os clientes estão no mau caminho. 6GB em cada cartão e ainda pagar mais 7.25€ com fidelização de 24 meses. Bravo NOS. 

Matosinhos 11 novembro 2019 Objeto: recusa em aceitar alterações contratuais Angelo Piovan numero cliente CxxxxxxNIF: 2xxxxxx Prezados SenhoresEm 8 de novembro de 2019, fui contactado ao numero 9xxxxx por um representante de vendas da NOS, cujo nome não me lembro. Fazia uma semana desde que recebi telefonemas da NOS, que não tive tempo de responder, no final aceitei porque havia se tornado quase insuportável. Esse funcionário me oferece uma "melhoria" do meu contrato, tornando-se que eu teria mais GB, um cartão  adicional e outros benefícios. Não tendo o contrato comigo, fiz a pergunta expressa "Você me garante que vou melhorar minha situação contratual", a resposta foi "certamente" e, telefonicamente, aceitei. Recebi logo um SMS que me deixou perplexo ... "a promoção inclui 2 anos de fidelização ". Recebi o e-mail com as alterações  contratuais e, após verificação, vi que as condições pioraram definitivamente. Tenho menos GB totais  e que não podem ser distribuídos nos cartões  como a

Estava eu quietinho quando recebi 1 proposta da nos por 1 serviço melhor que o que tinha e mais barato . claro que com o refidelização de 24 meses . Agora passado 14 dias   essa proposta não existe e não é possivel …..LADRÕES ….

Bom dia, No dia 27 de Setembro encomendei um iPhone 11 Pro 256Gb como cliente corporate e até agora continuo à espera do mesmo, pois ainda não têm stock. Qual é a data prevista para voltarem a ter stock suficiente para começar a preencher todas as encomendas em atraso, visto ser a minha primeira ligação à NOS estou a ter uma experiência bastante má,  pois visto que se fosse hoje ao site oficial da Apple recebia o equipamento amanha e estou à praticamente 2 meses à espera do equipamento, sendo que a única resposta que me dão é de não haver previsões para a entrega do equipamento.Enquanto isto, o mesmo SKU do equipamento vai ficando disponível para compra no site da NOS, sendo que a justificação que os stocks de corporate serem diferentes.Fico a aguardar feedback.Obrigado.