Reclamação sobre o atendimento

Bom dia, onde posso fazer uma reclamação acerca do atendimento por telefone? Telefonei para o apoio ao cliente acerca de um assunto onde eu tinha toda a razão, pois a fatura aparecia que não estava paga quando já me tinham retirado o dinheiro da conta. A operadora depois das minhas explicações pediu me para aguardar um pouco, esqueceu se de desligar o microfone e ouço-a a falar para um colega dizendo: "vem me aqui ajudar no computador a ver se esta se cala". Para a próxima que queira dizer alguma coisa menos agradável ao menos se lembre de desligar o microfone