boa tarde, eu vou vender a minha habitação e irei viber na casa de familiares durante 1 ano. pretendia cancelar a NOS e dizem me que tenho de pagar o contrato até ao fim. tenho provas desta situação e na linha não aceitam. solicito o vosso apoio
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O período de suspensão temporária possível é até 3 meses. No caso em questão, poderá reduzir os serviços ativos para uma banda larga móvel, por exemplo, com um custo menor.
Obrigada
boa tarde, eu vou vender a minha habitação e irei viber na casa de familiares durante 1 ano. pretendia cancelar a NOS e dizem me que tenho de pagar o contrato até ao fim. tenho provas desta situação e na linha não aceitam. solicito o vosso apoio
Se tiver um comprovativo disso, facilmente a NOS lhe anula a fidelização do contrato. Eles normalmente são sensíveis a isso. Recorra à provedoria NOS ( http://provedor.nos.pt/provedoria/ ) ou ao livro de reclamações eletrónico e exponha a situação para ver se chega a um acordo com eles. Não avance com a rescisão sem primeiro chegar a acordo.
Seria impensável perante a lei que tivesse de manter um contrato destes quando muda de casa, e neste caso para morada de terceiros.
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