Comprar telemóvel com voucher

Hoje aderi a um novo pacote nos e recebi um voucher. O assistente disse que podia comprar o telefone a prestaçoes pois no voucher não dizia nada em contrário. Aqui li que não é possível! Afinal é ou não é?

Outra coisa, ao comprar a prestações fico fidelizada mais 2 anos ou contam os 2 anos do pacote?

Quanto tempo demoram a enviar os telemóveis? Posso pedir a uma pessoa para levantar por exemplo numa loja ou tenho q ser eu pessoalmente?

Obrigada