Nesse caso tinha o Debito Direto ativo. 

Bem-vinda ao Fórum NOS @Kátia Marques, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Kátia Marques, vamos ajudá-la. Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada

La por ter o debito direito nao tem o direito de retirar um pagamento ja efectuado. E fui á loja tal e qual como mencionaram na mensagem enviada pela NOS.

E farta e cansada tou eu de ir a lojas e contactos e etc.

Portanto sao uns ladroes sim

Havendo Debito Direto, deveria ter ignorado a mensagem e aguardar que o valor da factura fosse retirado da sua conta na data prevista para pagamento, os avisos por sms são gerados e enviados automaticamente pelo sistema, agora deve proceder conforme proposto pela moderadora @Ana P.