Incoerência nos serviços
Bom dia,
Depois de uma longa história com a NOS acerca da mudança de tarifário (serviços cortados sem eu ter pedido, ...) e por ter pedido reversão no tarifáfio (para o tarifário anterior com 20€ em serviços adicionais na BOX), verifiquei na última factura (dezembro), esses 20€ em serviços adicionais apareceram como facturados à parte do pacote 5 serviços. Telefonei para a linha da NOS e foi-me dito que o valor que iria ser processado junto da minha entidade bancária seria o valor já corrigido (descontando os 20€). Verifico hoje que o valor processado foi o valor inicial. Por isso, procedi ao pedido de devolução do pagamento feito por débito directo e cancelei o débito directo concedido à NOS pois não tenho confiança nos valores que são debitados mensalmente.
Agradeço então que me envie a entidade e a referência para proceder ao pagamento (em “pagamentos de serviços”) do valor correcto.
Obrigado.
Cumprimentos,
Ricardo Afecto
