Conta NOS

Olá Boa noite, venho aqui informar-vos de que estão a tentar cobrar 1,50 de atraso na minha fatura quando eu a paguei a tempo e horas, hora vejamos, em detalhe da fatura, facturação de 15 de Abril a 15 de Maio, paguei a fatura a dia 16 de maio, data posterior e finalizado o fornecimento do serviço desta fatura. Volto a referir a data de Facturação de 15 de Abril a 15 de Maio. Agora pergunto como pode ter data de limite de pagamento dia 12 de maio?????????????????????? antes de acabar o fornecimento do serviço já querem receber e ainda aplicam multa???????????????????? Caso esta situação não seja reposta a legalidade e a razão e coerência , podem crer que vai a queixa para a entidade reguladora, agradeço correcção rapida sff. Obrigado, Aguardo .

No final de Setembro comuniquei à Nós que pretendia rescindir o contrato de net+voz+tv. As principais razões: a lentidão da net e a inexistência da aplicação Netflix no menu Nós. Há dias recebi uma carta da Nós a comunicar que no dia 08 (oito) de Dezembro procederiam ao desligamento do serviço. No entanto, ontem, dia 22 de Setembro, duas semanas antes da data anunciada para o desligamento, a Nós procedeu, sem qualquer aviso prévio, à desactivação de todos os serviços, deixando-me privado até de telefone, tão essencial para uma situação de emergência. Até compreendo que não tenham ficado satisfeitos com a minha rescisão, mas esqueceram que um cliente muito bem regressar mas esta atitude vingativa e de má fé não condiz nada com aquela que pautou o comportamento da Nós ao longo deste últimos dois anos.

"a aguardar processamento da informação. Alguns serviços ainda não estão disponíveis " registei me na área de cliente para poder ativar a playstation plus e quando tento gerir os meus serviços da me este erro .

Bom dia, Tneho uma amiga que foi apra o brasil, antes de irem nao conseguiram cancelar contrato com a nos, e entao mudaram o serviço para meu nome. No entanto tenho um serviço com o meu nome e os meus dados e nao tenho acesso a nenhum contrato com a nos, ja vi na minha area de cliente e nao tem la nenhum documento, nem eu assinei nada. Onde posso consultar o meu contrato? Cumprimentos, Cláudia Costa

Boa noite Resido na rua da campo de além que tem o código postal 4560-130,o nºxxx tem fibra e existe aí um PDO a minha casa não tem numero e esta a distancia de 180 metros. Com esta panorama posso pedir apoio técnico e pedir adesão a fibra? Obrigado Adão Soares

Bom dia, Tenho uma internet móvel e gostaria de saber como sei qual o plafond que ainda me resta utilizar? Alguém me consegue ajudar? Obrigada.

Olá Gostaria de saber o porquê dos funcionários da empresa trazerem o carro para casa. Pois ocupam lugares de estacionamento dos moradores desnecessáriamente quando estes carros deviam era ficar na sede da empresa

2017 a nos tem vindo a cobrar um valor individo no qual esta um debito que desconhecia agora como recuperar o dinhero

Porque razão e já após contato telefónico que me confirmou que a fatura emitida dia 19 foi paga dia 20, continuam a enviar-me mensagens a dizer que a fatura não está paga. Se até 3a feira a fatura não estiver dada como paga, farei reclamação por escrito na loja, uma vez que eu indiretamente me estão a chamar caloteiro.

Boa tarde, Recebi a uns dias a fatura do mês de Outubro, com consumo extra móvel de 100euros. Portanto refere-se ao mês de setembro, na qual eu estive de férias na França. Entre os dias 15 e 17 de Setembro liguei para a NÓS a perguntar se podia usar os serviços (internet móvel/ chamadas) na França. Respoderam-me que sim, que os custos eram iguais aos de portugal. Presumo que a chamada esteja gravada. Quando estava na França recebi uma mensagem a dizer que o meu consumo de Internet ia ser bloqueado porque já estava nos 60euros (no entanto para pagar chega 100euros) E agora? sou obrigada a pagar o consumo extra ? Obrigada pela atenção Sara Sousa

Bom dia, O meu nº de telemóvel pertence a um pacote, na qual o meu pai é ´´quem manda´´ posso sair? como faço para sair da nós? Obrigada

Boa tarde adquiri a semana via online um equipamento com voucher, e foi me debitado o pagamento do restante valor. Hoje a contactar a linha para saber o tracking da compra indicam que não há nenhuma compra no numero de contribuinte e nem sequer recebi um e-mail ou sms a comprovar a compra. Como saber onde está o equipamento e porque não recebi uma fatura? Obrigada

Venho por este meio reclamar da forma como esta operadora trata os clientes na hora da rescisão. Desloquei-me a uma loja oficial da NOS para rescindir o contrato, o funcionário da loja foi peremptório em afirmar que era impossível rescindir na loja e muito menos aceitavam o equipamento, nesse momento deu o meu número a um operador NOS que me ligou no imediato, pensando eu que me ía informar como proceder, fez-me esta brilhante questão "quais a séries que mais gosta e os temas que mais lhe interessam ", como ???? Será que estou a ouvir bem ? Pergunto como rescindo e perguntam-me que séries gosto ? , fiquei de imediato a perceber que tinha pela frente uma empresa mafiosa com métodos ilegais para reter os clientes contra sua vontade, uma forma de actuar miserável e próprio de países do terceiro mundo. Desde já informo que a rescisão já seguiu por escrito pelas vias legais. Acrescento também que me foi negado o livro de reclamações e só depois de ameaçar com a presença das autoridades o mesmo me foi facultado, curioso foi o funcionário dizer que não valia a pena escrever pois não ía dar em nada. Um cliente já perderam e prevejo que a breve espaço a NOS perca muitos mais, pois os serviços são péssimos e ninguém vai dizer bem de uma operadora que utiliza práticas ilegais, miseráveis e sem escrúpulos para reter os clientes, irei até onde a justiça dos tribunais me permitir, nunca pactuarei com esta forma ilegal de actuar, RESPEITEM os clientes, compreendo todas as falhas dos serviço, mas há uma que nunca aceitarei, são as faltas de respeito e práticas dignas de bandidos. Até nunca mesmo que só existam vocês no mercado

Tinha tv+net segunda casa e tlm WTF. Decidi aderir nos4. 3 chamadas!! Uma de 48 minutos... Só trapalhadas!! Hoje cereja no topo do bolo: 17:56 recebo sms que tenho tarifário tlm novo... Depois nunca mais tive rede até agora 23:26... Liguei 3 vezes por Skype e wifi de casa e nada não resolveram o problema... TALVEZ AMANHÃ... amanhã faço anos... que jeitaço!!! Bem se não resolverem o assunto rapidamente cancelo todo o serviço!!! Serviço miserável!!! Manuel Afonso, 15/Nov/2018 - 23:19

Gostaria de saber se posso pagar a minha última fatura em prestacoes?

Falha no servico da nos desde as 12h. Nao tenho tv. Zona barreiro - casquilhos junto hospital

Em Outubro a minha mae mudou de residencia,ao fazer a mudança de morada foi informada que so poderiam oferecer o serviço satelite ,a um valor muito mais alto ao que tinha com a fibra .Depois de muita discusao telefonemas e esperas a nos teimou que ela nao poderia rescindir o contrato que tinha! A minha mae com 74 anos problemas de saude ,nao teve capacidade e meios para reenvindicar os seus meios e viu sem assim a obrigada a aceitar o serviço por satelite.Como se nao bastasse esse seviço so tem dado problemas,tem paragens constantes de imagem e perda de sinal.Constantemente ela tem que ligar para a nos para relatar a situaçao la lhe dao as indicaçoes e la acaba por voltar a ter sinal.O que è muito desagradavel e incomodo para uma pessoa idosa que nao deveria de se estar a incomodar ,mas sim usufruir do seu descanso! Agora ontem,fivou sem tv outa vez ,ligou para a nos e depois de muitas tentavias fracassadas ,perguntou se nao podrriam mandar o tecnico.A resposta è que teria que por mais 4 messes de fidelizaçao para mandarem la alguem,ou entao pegaria nos aparelhos e teria que se dirigir a uma loja nos! Isso podera ser simples para muita gente ,mas nao para uma idosa que nem sabe montar nem desmontar aparelhos! Infelizmente eu vivo no estrangeiro e vejo me de maos atadas e estou revoltadissima ,pelo aproveitamento de uma senhora que nao se sabe defender devidamente dos seus direitos. Cansada de a ver nervosa e enervada pelo pessimo serviço e carrisimo que a nos tem do satelite! Isto teria se evitado se tivessem aceite a resoluçao do contrato .Agora pergunto me como è que isto se vsi resolver?Desde o principio que a situaçao resume todos os criterios para a rescinçao do contrato! Irei relatar no livro de reclamaçoes online a anacom toda a situaçao.

Qual a razão de não se conseguir fazer o download e não se abrirem os documentos da área de clientes. Contratos, manutenção.. venda..) que na APP quer via pc

Boa tarde, Quais os custos de rescisão antes do tempo de fidelização do contrato? Grata pela atenção.

olá! Estou muito satisfeito com a rede da nos, apesar de outra casa tinha fraca de rede por estar numa zona baixa. Mudei de casa e tenho mais rede e 4G cheia. Aproveitei uma campanha da chamada da nos para trocar o router nos (Alcatel mw40D) - 300 pontos + 9.90 euros na loja nos e pagar um serviço de internet ilimitada por 19.99 euros. noutros operadores não oferecem internet tão barata. Já tive internet kanguru do tempo e-escola que podia comprar com um código, o portátil de qualquer marca na loja optimus e pagar internet a 15 euros por mês. Ainda tenho saudades do logotipo da optimus, pena terem acabado o logotipo que fez história e pareceria da sonae. Aqui termino este tópico, aguardando as respostas ao tópico. Obrigado

Boa tarde, Estava a falar com uma das v/s assistentes quando a chamada foi abaixo e por fim verifiquei que na minha chamada para tentar resolver um problema que estou a ter com os v/s serviços me foram debitados 3.49€. Agradeço que entrem em contacto comigo com a maior brevidade possível, visto que o problema não ficou de todo resolvido. Cumprimentos, Lubélia Martins

Boa tarde, instalamos o serviço há uma semana, a instalação foi pedida através do site no qual efectuámos o registo. No entanto, a conta registada como administrador, aquando do login, aparece mensagem que se encontra no screenshot anexado. Entrámos em contacto telefónico com o apoio a cliente que transmitiu que o departamento em causa daria notícias em dois dias e nada. Conseguimos ter acesso a alguns serviços através de um perfil de utilizador criado mas não a coisas como o Cartão NOS ou APP telefone. Agradeço desde já a vossa atenção

Em comunicacao com suporte tecnico (devido a falhas no router e servico Internet) foi-me oferecia oferta que parecia vantajosa. Repetidas vezes perguntei ao funcionario(a) NOS sobre as consequencias de fidelizacao, e foi-me garantida uma estensao curta (6 meses) na minha fidelizacao atual. Solicitada confirmacao via e-mail foi-me informada ser isto impossivel. Ao fazer o pedido, a confirmacao de compra indica 24 meses(!) de fidelizacao. Comunicacao telefonica confirmou esta situacao. Solicitei imediatamente a desistencia da compra. Foi prometida esta desistencia, mas nada mudou, e o prometido SMS de confirmacao nao chegou. Um SEGUNDO contato telefonico `a NOS (provavelmente com custos) tambem obteve a reiterada promessa do desistencia e o tal SMS,q ue NAO chegou. A pagina de cliente havia sido alterada rapidamente para o "NOVO" contrato, e ainda nao reverteu a situacao original. "Bait and switch "...

Boa tarde. De momento tenho 3 telemóveis associados ao meu pacote cujo período de fidelização termina este mês. Vou deixar de precisar de um dos números. Se retirar um dos números do meu pacote o meu período de fidelização re-inicia? Obrigado.

Bom dia, recebi um SMS a informar primeiro que o meu pedido 1-2xxxxxxxxx implica um novo periodo de fidelização e depois outro SMS a informar que o meu tarifário tinha sido alterado para Total Mais Roaming 2018. Isto depois de há 3 dias atrás ter recebido uma chamada da NOS a oferecer uma baixa de preço do meu contrato com algumas ofertas mais. O problema é que durante a chamada me disseram que iria receber um email a explicar todas as alterações do meu contrato e que incluiria um link que eu teria de seguir para aceitar a mudança, ora ainda não recebi qualquer email! Será que me vão alterar o tarifário sem eu aceitar clicando no referido link?