Conta NOS

Bom dia Uns meses atrás mudei para fibra e atualmente gostaria de colocar a box em outra parte da casa, poderei fazer esse pedido a nos sem qualquer custo ?

Ola eu sou Davinder kumar, cidadão indiano que mora em santarém e quero saber se tenho roteador wifi em minha casa nos últimos 7 meses e não falhei em nenhum pagamento nem tenho nenhum débito conosco. Agora eu quero comprar um novo celular dentro do preço de 250 euros, mas toda vez que coloco um telefone no carrinho, ele diz isso (sua conta não está legível para isso). Alguém poderia me ajudar nesse sentido. Obrigado

Pretendo saber como bloquear um telemóvel através do INEM.

Boa tarde fiz o pedido na area de cliente para desativar o serviço com a nos. Agora que recebi o codigo vou á area de clientes para inserir o mesmo e diz me que não podem mostrar os meus pedidos. Ligo para a linha de apoio e seleciono a opçao correta e desligam a chamada. O que é que se passa? que raio de brincadeira é esta?

Ontem dia 26/05/2022 alterei no meu pacote o serviço de internet contratada passando de 200/100Mbps para 500/100Mbps. O tipo de rede fibra que tenho é FTTH. Gostaria de saber se ao fazer esta alteraçao de contrato de internet se é possível a alteração para o Giga Router da NOS. E em caso afirmativo gostaria de saber se tal implica custos ou algo do género. Obrigado.

Boa noite, posso fazer antecipação do pagamento de mensalidades do meu pacote net, tv e movel?

Há cerca de duas semanas passei os serviços da Meo para a Nos. Nos dados do contrato online, por proposta do contratante, foi oferecido para um dos telemóveis mais gb de internet móvel. Acrescente-se que o contratante já tinha em seu poder todos os meus dados pessoais, incluíndo a data de nascimento. Passado dias, recebo sms's da Nos para regularizar o pacote WTF (eu sabia lá o que era isso) e provar que tinha menos de 25 anos. Vou à loja Nos do Palácio do Gelo de Viseu e dizem-me que tenho de resolver o assunto pelo telefone. Telefono e obrigam-me a ficar-me pelos 10gb, tal como tinha nos outros dois telemóveis. Senti-me enganado. Consulto o novo contrato e reparo que o período de fidelização passava a contar a partir do momento da aceitação (forçada) da diminuição de plafond de internet móvel. Senti-me duplamente enganado. E desiludo.

Eu fiz o meu tarifário de 5G e o meu filho alterou o meu tarifário e agora não consigo nem fazer chamadas e nem internet e agora tenho que fazer um carregamento como é possível

Bom dia, O meu plano de dados móveis inclui X GB mensais. No entanto, este valor não atualiza mensalmente ao dia 1 e está a funcionar como se só tivesse X GB no total não renovável (não mensalmente mas apenas X GB que no fim de esgotarem não se renovam). Já liguei para a assistência NOS e resolveram o problema um mês, mas voltei a ficar com apenas X GB não renováveis. Agradecia apoio com este problema.

Perdi o cartao com pin e puk do meu número iot para alarme, como posso descobrir o pin para poder associar o sevico à app?

Boa tarde, chamo-me Mariana, filha da titular Anabela, e venho prestar o meu desagrado perante os vossos serviços e falta de seriedade/coerência. No passado domingo, dia 8 de Maio, dirigi-me a uma loja vossa, no Continente de Loures onde fiz a compra, ou melhor, encomenda de um equipamento que pretendia adquirir, o Xiaomi 12 pro, do qual vocês não tinham stock em loja, mas pelo qual tive que pagar, mesmo sem equipamento 327.99€, mas tudo bem. Em menos de 24 h apos a compra, dirigi-me novamente a vossa loja, pois repensei na minha decisão e preferi outro equipamento melhor pela diferença de mais 100€ do qual também não tinham disponível em loja e fui informada que não poderia pagar apenas a diferença do valor para o segundo telemóvel, mas sim mais 300 e tantos euros e que o valor da primeira compra me seria enviado há conta 7 dias apos o cancelamento, sem ser referido se os 7 dias seriam ou não uteis. Apos a informação do colaborador de loja acabei por desistir da compra e pedir só o cancelamento/reembolso, apos ser cancelada a compra, o colaborador referiu ainda que se tivesse anulado no próprio dia da compra teria sido reembolsada de imediato, ou que se apos receber a mensagem de levantamento da encomenda e não a fosse levantar, o valor seria reembolsado de igualmente de imediato, pelo que esperei o prazo dos 7 dias, e até aqui tudo bem, assumindo a minha responsabilidade pelo facto de ter sido eu a mudar de ideias quanto há compra feita. Passado esse prazo, a minha mãe, contactou a linha de apoio, no dia 16 de Maio por motivos de ainda não ter sido reembolsada, do qual foi informada que o reembolso só seria 15 dias apos a recessão do equipamento em loja, e que segundo vós foi dia 15 de Maio , o que é mentira ou mais uma vez uma enorme falta de comunicação ou coerência vossa sendo que eu recebi uma mensagem para levantar o equipamento dia 10 de Maio. Perante todos os acontecimentos liguei eu para a linha, do qual já ninguém me sabia responder, ou dar informações de prazos ou procedimentos de cancelamento, não me souberam informar o que abrange os custos de abertura, e nem confirmar a data em que o equipamento foi rececionando pela loja, assim sendo continuo a ser a única lesada do qual na primeira instancia dos acontecimentos aceitei sem qualquer problema a informação dada por vós e aguardei sem impor ou questionar o que fosse, mas passado o vosso prazo, tratamento, falha de comunicação, coerência e seriedade não me sobra nenhuma opção a não ser expor e reclamar a situação pelo qual quero ser reembolsada na maior brevidade possível assim como na totalidade do valor, pois não aceito ficar lesada sobre um valor de abertura que ninguém me sabe esclarecer a que se deve os custos, do qual não fiquei com o equipamento e pela vossa falta de informação e transparência.

Bom dia, eu gostaria de mudar o meu tarifário atual para o wtf onde pagaria mais 4 euros todos os meses na minha fatura, apenas gostava de saber se ao mudar de tarifário tinha que começar uma nova fidelização? obrigada.

Foi me comunicado que poderia associar um telefone por mais 1 euro . Contrato seria 14.99 mais 1 euro. No entanto agora 14.99 + 2.99 Como posso resolver a situação?

Como adquirir o Samsung Galaxy S22 - Gratuito na adesão do plano? Não recebi nenhum cupão ou informação. Já se passaram os 15 dias.

Boas, pretendia ser esclarecido sobre a oferta feita pela Nos em que indica 20 gigas e acesso definitivo à rede 5G. Tenho um pacote de internet em casa, televisão, e tenho 2 telemóveis com 10 gigas cada actualmente. Pretendo saber se os 5.13 euros é por cada número de telemóvel, ou se é para ambos os números, e se nesse valor anunciado está contemplado o acesso à 5G é definitivo, ou se é temporário para ambos os números. Obrigada pela atenção.

Bom dia, No inicio do ano de 2022, fui a uma loja da nos (Vasco da Gama) para solicitar encerramento do contrato pois estava de mudança para outro pais, na altura apresentei meu contrato de trabalho e fui informado não haver nenhuma pendência. Apos alguns meses recebo um email dizendo que tenho um valor a pagar de 500 euros por causa da rescisão do contrato. Respondi ao email informando o ocorrido em janeiro, solicitaram me enviar novamente os comprovantes para analise. Enviei os documentos no dia 25 de marco mas não obtive resposta. Agora no final de maio recebi outro email informando que o caso sera enviado para tribunal se não houver o pagamento da divida. Gostaria de ajuda para solucionar este problema, visto que quando estava presencialmente em Portugal informaram me que não havia nenhum pendência. Agora ja nao moro mais na Europa e não consigo contacto telefonico. Obrigado

Venho por este meio, por razões óbvias, solicitar à NOS o pagamento prestacional das faturas e seria uma medida bem vinda que os mesmos reduzam os tarifários. Só juntos NOS venceremos ;)

Estou num contrato a longo prazo para a Internet. Devido a uma emergência, posso ter de deixar o país por um longo período de tempo. Existe alguma forma de "pausar" o contrato ou reduzir as despesas mensais devido às circunstâncias?

Ola. Gostaria de cancelar o meu contrato com urgência. Alguem me pode ajudar? Já ando nisto à semanas e ninguém me cancela o contrato. Na área de meus pedidos da erro e nao aparece nada para por o codigo. Tento ligar, envio emails e nada. Estou no estrangeiro e estou com maxima urgencia. O prazo de validade do codigo termina hoje. O codigo é: e80e4aba Obrigado

Boa tarde, conforme a minha reclamação no dia 06/03/2022 fui cobrado um valor de sobretaxa roaming permanente, após ter exposto a minha reclamação fui contactado pelos vossos serviços o qual fui informado do motivo desse valor, como referi mesmo sendo uma imposição da união europeia, é claramente uma alteração aos termos do contrato, o qual não aceita. Venho por este meio exigir a anulação do contrato. Filipe Simão

Desluquei me loja no Retail Planet onde indiquei que preciso de cartão para Internet por 15 dias, proativamente questionei se ainda existia o Kanguru 15€ para 15dias (á aproximadamente 1 ano tinha adquirido um cartão para a mesma situação). Indicaram me que não. Após verificação das minhas contas de cliente sugeriram Kanguru para 15 dias a 20€ acrescido o carregamento (+0,80€) o que achei lamentável. Tenho 2 contas convosco com DD activo. Comprei o cartão face à minha necessidade. Qual não é o meu espanto quando hoje entro numa loja Note e existia o tal cartão Kanguru por 15€ para 15dias de internet com oferta do cartão. É lamentável que tratem desta forma os vossos clientes... Paguei mais 5,80€!! Alerto ainda que por algumas vezes visitei esta loja e sempre que posso evito-a, não há empatia nem simpatia para com o cliente. Lamentável!!

Boa noite, hoje durante um contacto telefónico com a NOS, no seguimento de uma reclamação pelo facto de não terem feito devidamente o pedido de cancelamento junto de outra operadora, foi-me dito que me seriam oferecidos os canais tvcine durante 3 meses. No entanto e depois de o colaborador me ter dito que já estavam ativos, verifico que isso não corresponde `a verdade.Foi só comigo ou já lhe aconteceu a mais alguem?

Quando eu abro o app NOS só aparece o serviço do telemóvel e informa que não tenho cartão NOS. O serviço que adquiri foi o Pacote 5G (Telemóvel + TV + Telefone) onde informaram que teria cartão NOS e mais alguns benefícios, incluindo os bilhetes de cinema gratuito que não consigo encontrar no app. Como faço para que apareçam na app todos os serviços que adquiri?

boa noite queria pedir um acordo de pagamento para o fim do eu contrato pagamento total da resiliacao do conttrato cm as facturas k teho a pagar quero pagar tudo e acabar com esse contrato ja que n consigo ver a sua fedelizacao na pagina cliente .. ja pedi um acordo para o total e fizeram so pa algumas facturas e eu quero total de tudo com o fm do cotrato k n vai ser renoado pois os aparelhos estao desligados a muito tempo por mudanxa de casa onde ja tem outro contrato da nos e mesmo assim estao a fazer me pagar um servico que esta desligado desde outubro e esrou farta de pedir pra resolver esta situacao e nada -

O Dia da Criança é comemorado no dia 1 de junho, mas na NOS vamos celebrá-lo de 20 de maio a 30 de junho de 2022. É um mês cheio de animação e, por isso, preparámos muitas iniciativas! 👪 Conheça abaixo o que temos para si e para os mais novos: Campanha Solidária Cool Kit; Ofertas e Descontos Famílias NOS; Novidades na TV para os mais novos; Oferta de 1 mês grátis de NOS Play. Ficou curioso? Saiba detalhadamente em que consiste cada uma destas iniciativas. 😇 Campanha Solidária Cool Kit Nesta campanha, vamos ajudar as crianças que mais precisam juntamente com a sua ajuda. Na compra do Cool Kit (€69,99), o presente ideal para este Dia da Criança, 10% do valor reverte a favor da a Acreditar- Associação de Pais e Amigos de Crianças com Cancro. O Cool Kit inclui um Alcatel 1 4G e 3 meses de tarifário NOS Kids grátis. Saiba tudo sobre o tarifário NOS Kids em: Ofertas e Descontos Famílias NOS Para tornar este mês ainda mais especial, a NOS oferece diversos descontos e ofertas em parceiros que garantem muita diversão para toda a família: 20% de desconto no Zoo Santo Inácio O desconto é aplicável ao titular do cartão NOS + 3 acompanhantes, mediante a apresentação na bilheteira do Zoo Santo Inácio até 30 de setembro de 2022. Oferta 2x1 no Adventure Park A oferta é válida para o titular do cartão NOS + 1 acompanhante, mediante apresentação do Cartão NOS, na bilheteira do Adventure Park até 31 de novembro de 2022. 15% de desconto no Zoomarine Saiba mais em: Disfrute de 15% de desconto no bilhete de Entrada 1 Dia, ao apresentar o seu Cartão NOS na bilheteira do Parque Temático Zoomarine ou de 15% de desconto nas Experiências Dolphin Emotions Encounter ou Dolphin Emotions Premium. 50% de desconto no Bilhete Família no Centro Ciência Viva do Lousal Aproveite o desconto de 50% no Bilhete Família, válido para 2 adultos + 2 crianças/jovens até aos 17 anos, mediante a apresentação do cartão NOS na bilheteira até 31 de dezembro de 2022. 20% de desconto no Dino Parque Lourinhã Usufrua do desconto mediante a apresentação do cartão NOS na bilheteira, que é aplicável a 2 adultos + 2 crianças, no DinoParque até 31 de julho de 2022. 20% de desconto na Science4you Usufrua de 20% desconto nos brinquedos Science4you, exclusivo para clientes NOS, com o promocode NOSKIDS na loja online da S4Y. 10% de desconto no Aquashow; Aproveite o desconto de 10% no Aquashow para si + 3 acompanhantes, mediante apresentação do cartão NOS na bilheteira, até 2 de outubro de 2022. ​​​ 15% de desconto no Pavilhão do Conhecimento Usufrua de 15% d e desconto n o Bilhete de Criança na compra de um Bilhete de Adulto ao apresentar o cartão NOS na bilheteira do Pavilhão do Conhecimento, de 1 a 30 de junho de 2022. Novidades na TV para os mais novos Canal NOS: Super Amigos Disney Junior De 1 a 30 de junho de 2022 nos canais #17, #700 e #900 a emissão do Canal NOS é dedicada aos mais pequenos, com o Super Amigos Disney Junior com séries infantis e várias curtas de animação, em exclusivo para os clientes NOS. Conte com a companhia do Mickey Mouse Funhouse, A Casa do Mickey Mouse, Mira Detetive Real, Os Marretas Bebés, Doutora Brinquedos, Marvel Spidey e a sua Superequipa A Princesa Sofia. Vai ser um mês cheio de aventuras Oferta do 1.º mês do Mini NOS Play Adira, até 20 de junho de 2022, ao Mini NOS Play por 2 meses e disfrute, gratuitamente, do primeiro mês. A ativação está disponível em “Ofertas para si”, na box, App NOS ou Área de Cliente NOS. Filmes em promoção no Videoclube NOS Assista a grandes filmes, a partir de €2,25, no videoclube NOS, de 20 de maio a 3 de junho de 2022. Oferta de 1 mês de NOS Play A NOS TV oferece um código promocional de 1 mês de NOS Play. Todos os clientes que utilizem a App NOS TV pela primeira vez, de 20 de maio a 20 de junho de 2022, recebem um c ó digo promocional para terem 1 mês grátis de NOS Play. O código é enviado, por SMS, no dia 22 de junho para ativar o NOS Play. Saiba como ativar o NOS Play em: A App NOS TV está disponível na App Store , Google Play e AppGallery . Se for cliente NOS com serviço de telemóvel incluído no serviço TV, tem tráfego gratuito para usufruir da App NOS TV com os dados móveis. Assista à NOS TV em qualquer lugar através do smartphone, tablet e PC. Saiba tudo sobre a App NOS TV em: Conheça, também, o tarifário NOS Kids em: Partilhe connosco qual o beneficio que o mais agradou Se tiver alguma questão, fale connosco.