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Bit
April 18, 2017
Respondido

Cancelamento / Suspensão serviço

Boa tarde,

Tenho contratado o serviço Nos_Quatro_2 cartões móveis_1GB_Gestão numa morada com Fibra. Vou mudar de casa e nesta nova casa já tem o serviço de outra operadora por ADSL, fui a uma loja para saber o que pedira fazer pois estou ainda fidelizada por mais 14 meses pelo serviço e pelo telemóvel a prestações.
Na nova morada só têm serviço de Satélite o que não me interessa pois tenho ADSL já instalado de outra operadora. Questionei se era possível a suspensão dos serviços TV+Net+Telefone pois continuo a precisar dos telemóveis o qual me foi negado. Questionei também alguma possibilidade de ter os telemóveis só com uma pen/router 4G o qual também me foi indicado não ser possível.
A unica solução que me deram (que não é muito pratica para mim) foi fazer a alteração da morada sem a instalação dos serviços na nova morada. Continuava a pagar o mesmo valor de factura por um serviço (TV+Net+Telefone) que não vou usufruir só para ter os telemóveis e o pagamento da prestação.

Alguém me pode ajudar com mais alguma solução? Obrigado
Melhor resposta por Cristiano Mendes
Boa tarde!

Por favor contacte a linha de desativação/retenção para ser esclarecido de melhor forma.

16990 -> tecla 4 -> tecla 3

Cumprimentos
Cristiano Mendes

22 Comentários

Kilobyte
May 9, 2023

Obrigado, vou tentar com email. 

Zé 

João H.
Gestor da comunidade
May 10, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JOSE PEDROSA. Vamos ajudar.

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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