Conta NOS

Boa tarde. Não sei se estou na secção correta. Passando ao assunto...Terminei o contrato de dois anos que tinha com a NOS no passado mês de setembro. O meu pai, que costuma fazer o pagamento mensal da fatura, deslocou-se (hoje) a uma loja NOS como sempre faz para proceder ao pagamento. Na loja devem ter a informação que o período de finalização já tinha terminado, e foi-lhe impingido nova renovação de dois anos, ao qual ele aceitou (sem estar dentro deste tipo de assunto - visto que sou eu que costumo tratar destas coisas). Uma renovação de dois anos, sem nada em troca. A minha dúvida é se posso cancelar esta renovação? Sempre que renovei contratos com a NOS, tive sempre algo em troca. A continuar tudo igual, que seja sem renovação de contrato. Neste caso não há vantagem nenhuma em prolongar o contrato por mais dois. Portanto, a decisão é cancelar esta renovação e “negociar” com a NOS uma renovação que me traga algumas vantagens.

Como o titulo diz, preciso alterar o meu contribuinte mas na minha área do cliente não permite! Como posso fazer de forma mais rápido? Diz que: “Não pode editar os dados de titular por já ter faturas emitidas”

Boa tarde, Ando aqui as voltas na área cliente a procura de onde posso pedir os códigos de rescisão, podem-me indicar onde os posso pedir? Obrigado

Boa tarde, já sou cliente NOS, e de momento a empresa onde trabalho tem uma parceria com a NOS e gostaria de saber se é possivel aderir mesmo já sendo cliente. Obrigado 

Gostaria de alterar a minha morada para Rua Fernando1600-067 Lisboa 

Bom dia, estou a tentar fazer uma compra online, um smartphone a prestações, mas na parte do método de pagamento não aparece para escolher e não consigo terminar a compra.  

@Fórum  Estou com problemas na finalização de uma encomenda de equipamento usando voucher de desconto que expira hoje.Como posso alterar a forma de pagamento para MBWay, por exemplo. Já que o método que escolhi falhou, visto que agora não me permite tentar pagar novamente. Código da encomenda: 6G2PMCW39W

Bom dia,Por motivos de Faturação incorreta e informações erradas por parte de um ou mais colaboradores, pretendo obter todas as gravações telefónicas que a NOS detém com o meu contacto telefónico, neste caso o número 91*******, desde 27 de Junho de 2023 até à presente data. Segundo o Decreto-Lei nº 134/2009, Artigo 8, nº 4, têm 3 dias úteis para executar o Prestação de Informação. Informo V. Ex.ªs que ao 4º  apresentarei queixa, punível com coima de 500 a 44 890, segundo o Artigo 10º, ponto nºs 1 e 2. Sem prejuízo do acima mencionado, informo que pretendo também e em especifico a chamada recebida por parte da vossa gestora Comercial, do número de telemóvel 93*******, no dia 27/06/2023 às 18h20. Aguardo, pacientemente, o envio das gravações através do endereço de e-mail registado nos contratos.Cito o nº 1 do Artigo 8º:1 - A prestação de informação obedece aos princípios da legalidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade.Agradeço os bons atos para a res

Boas a todosPela 3ª vez vejo activados no meu pacote os canais premium sporttv e benficatv, tendo eu bloqueado acesso na box a estes canais,não tendo eu interesse na subscrição destes canais, o que me leva a ter pela 3ª vez uma factura de elevado valor.Já não sei o que fazer mais e caso em loja não me resolvam esta situação, vejo na contingência de solicitar o fim do meu contracto com a NOS, apesar da fidelização, pois entendo que existe justa causa para o mesmo fim, pois vejo-me na contigência de consultar diáriamente se tenho canais premium, mesmo sem estar em casa fisicamente, na data de activação.Já reportei esta situação na linha de apoio,1 vez, já em loja 2ª vez e mais uma vez me vejo confrontado com esta situação.Torna-se ridículo, ter bloqueios nas boxes e não estar em casa, na data de activação e ter esta situação a acontecer pela 3ª vez.Gostaria de um feedback se mais alguém já passou por isto.

Boa noite,Verifiquei que tenho uma ação pendente de devolução de equipamento BOX UMA o que não corresponde à verdade. Tendo eu mudado à uns meses da MEO para a NOS, tendo entregue os equipamentos MEO em conformidade com as minhas obrigações, como é que é possível que a NOS coloque como ação pendente da minha parte a devolução da box UMA que utilizo (a única que recebi) no meu serviço atual ativo com a NOS ? Suponho que seja um erro e solicito que seja resolvido.Melhores cumprimentos

Boa tardequero enviar um carta de livre resolução ao serviço NOS ao abrigo do DL 14/2014 mas não entendo a quem direciono a comunicação, Apoio a Cliente, NOS, ?  E para onde é que envio? por correio ? por carta? Agradeço urgencia na respostaObrigadoCumprimentosHCarvalho

Durante muito anos fui cliente Nós poucas razões de queixa tive mas sempre encontrei gente razoável do outro lado mas ultimamente parece que a competencia e a simpatia “ficam em casa”.A verdade é que o meu descontentamento começou com a imposição de publicidade nas gravações e uma posição de quero, posso e mando da Nós. Ao ponto de, quando entreguei as boxes numa loja oficial, ser ameaçado com policia e queixa por abandono do equipamento.Mudei de operador, fui para a Vodafone. Sim, eu sei que continuo a levar com a publicidade se quiser ter acesso às gravações mas a verdade é que, apesar de ter celebrado que  contempla uma box, não houve qualquer problema em prescindir da mesma. Sim, sei que estou a pagar por algo que não tenho mas pago pelo que quero e não pelo que me forçam a pagar como é o caso da publicidade.Mas não é isto que me leva a escrever.Antes de abandonar a Nós ainda procurei soluções dentro da operadora mas acabei por desistir e disse-o na loja e ao telefone.No dia em que

Boa tarde,  á um ano eu precisava de internet numa segunda habitação, venderam-me um serviço satélite com 40megas para a zona de coruche. Após a instalação o serviço esteve sempre a abaixo dos 8megas e inúmeras quebras de sinal, foram efetuadas várias reclamações, contatos e visitas técnicas, sem que nunca tenha sido o problema resolvido, até que em maio avancei para o pedido resolução de contrato e desliguei os equipamentos que só estavam a consumir electricidade. Fizeram que iam levantar os equipamentos, o que não aconteceu e com isto passou mais um mês sem cancelar o serviço, fui entregar os equipamentos e não cancelaram... Só na fatura de outubro é que deixou de aparecer os 30euros do serviço de Coruche. Visto não usufruir o serviço desde Maio e ter pago até setembro venho por este meio solicitar um crédito referente a estes 5 meses, caso não pretendam me compensar, irei passar o atual contrato não fidelizado para outra operadora. 

Sou cliente Nos á poucos meses, mas já sou cliente de serviços de telecomunicações á mais de 20 anos e venho partilhar com a comunidade esta minha maravilhosa experiencia como nunca antes tive, durante estes mais de 20 anos de cliente das outras 3 grandes operadoras.Estou sem serviços de Net, TV e Voz desde o dia 18/10, estamos hoje a 27/10 e com resolução prevista só para dia 30/10, tendo em conta que desde o dia 18/10 a reparação aumenta 1 a 2 dias de cada vez que ligo para saber o que se passa, já não acredito que no dia 30/10 não passe para 01/11 ou 2/11 e por ai em diante, sabe Deus até quando!!!Nunca vi tamanha incompetência, em pleno seculo 21, sem cheias, sem fogos ou qualquer outro tipo de calamidade que justifique tal situação sou forçado a concluir que a isto só pode ser derivado de uma incompetência descomunal deste operador, maldita hora que assinei com a Nos, quando até tinha a possibilidade de ter contratado outro operador.Fica aqui o alerta para todos, pois isto que me

Estive desde 30 /9/2023 sem serviço e acabaram de me apresentar a fatura mensal como se nada tivesse ocorrido. Agradeço contacto. 

Recebi da NOS uma proposta online mantendo os serviços premium, mas no PDF do contrato não vem incluído nada além dos 130 canais base.Será que aderindo me cortam os canais extra?   

Bom dia.Acabei de receber uma fatura da NOS mesmo tendo cancelado o serviço.Voltei ao Brasil no dia 18/09. Solicitei cancelamento via central de atendimento no dia 11/09, fiz o cancelamento presencialmente na Loja NOS da Luiza Todi, em Setúbal, no dia 13/09 e entreguei os equipamentos na Loja NOS Saldanha, em Lisboa, no dia 16/09.Já no Brasil, e sem utilizar o serviço, fiz o pagamento da fatura de setem bro no dia 10/10.Prometeram-me que o serviço estava desligado e, para minha surpresa, recebo uma fatura em meu email referentre o mês de outubro.Peço que resolvam isso urgentemente.Meu telemovel atribuido a conta é do Brasil. Podem entrar em contato via Whatsapp.Luciano Popadiuk.

Bom dia!Recebi uma nota de crédito por um valor que foi indevidamente debitado na fatura,.Gostaria de saber como faço para a valo ser creditado na minha conta por transferência bancária, visto que já não sou cliente NOS.Obrigado.

Exmos. Senhores, No passado dia 4 de janeiro, associei dois novos números de telemóvel à minha conta da NOS. Com as condições acordadas, cada cartão adicional com 20Gb de internet, ficaria em 10€, ou seja, num total de 20€, passando a minha fatura de 58,48 € para 78,48€. Após receber a vossa fatura, liguei imediatamente para a linha de apoio, no sentido de tentar solucionar esta situaExmos. Senhores, No passado dia 4 de janeiro, associei dois novos números à minha conta da NOS. Com as condições acordadas, cada cartão adicional com 20Gb de internet, ficaria em 10€, ou seja, num total adicional de 20€, passando a minha fatura de 58,48 € para 78,48€. Após receber a vossa fatura, com um valor substancialmente superior, liguei imediatamente para a vossa linha de apoio, para tentar solucionar este lapso, mas o atendimento que recebi foi lamentável, além de não tentar ouvir a chamada onde as condições ficaram acordadas, lamentavelmente a NOS não enviou as condições por email nem por sms para

Inenarrável o ocorrido com a NOS e com o miserável, digno de um serviço de apoio ao cliente de país de terceiro mundo Terminando a fidelização dos serviços dos meus pais em Dezembro, recebo a normal chamada para renegociação. Chegamos a um acordo, que implicava retirar do pacote a internet 4G que a NOS fornece que é para além de medíocre. Essa negociação ocorreu ontem, 29/11 mas solicitei que a mesma só entrasse me vigor no dia 10/12 pois não tinha como colocar outro serviço alternativo até lá e não podia ficar sem internet pois precisava dela para trabalhar. Ora eis que no momento em que confirmo a nova negociação através do email que me é enviado com as novas condições, e fico automaticamente sem o serviço de internet. "Ok, enganaram-se e fizeram já hoje. Vou ligar para lá para reverter a situação" - pensei. E assim o fiz. A senhora do call center deu a indicação que houve um erro e que não conseguia repor mas que iria passar para o departamento competente e que no prazo máximo

Bom dia.  O meu período de fidelização termina no dia 28 deste mês. Apesar de estar satisfeito com a NOS, tenho visto que os outros operadores tem ofertas promocionais que me beneficiam, mas em relação à NOS, não obtive qualquer contato, a não ser a oferta da app NOS, para uma melhoria de serviço que não necessito e a pagar mais.Terminando o período de fidelização, se eu ainda não tiver escolhido o que mais me beneficia, tenho que algum custo acrescido com este contrato antigo, ou perda de serviços?

Assunto: Contrato sem autorização do clienteConta Cliente: XXXXXXXXX Exmos. Srs.,ao consultar a minha Área de Cliente NOS detetei que foi efetuado a XX-10-2023 um contrato NOS Quatro sem a minha autorização.Consequentemente apresentei o caso na loja NOS (CC Arena Shopping - Torres Vedras), tendo ficado registado o pedido de anulação do contrato de XX-10-2023 e o pedido de restabelecimento do contrato de XX-12-2022 com os números XXXXXXXXXXXXXXX e XXXXXXXXXXXXXXX.Pelo acima exposto solicito, até 27-10-2023, a resolução deste problema.Considero ainda pertinente, a identificação do operador que cometeu abuso de confiança de modo a que a NOS possa atuar em conformidade.Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos, 

qual o procedimento para atualizar morada de faturação da minha empresa ?

Boa noite queria desativar NET segura na banda larga e no telemóvel contribuinte ********* número de telemóvel 93******* da banda larga e 93******* não pedi para ativarem muito obrigado 

Acabei de receber a fatura da NOS com a cobrança indevida. Possuo um pacote de internet, tv e tres celulares. a conta veio cobrando a mais pelos tres celulares. favor corrigir e me enviar nova conta. urgente. obrigado.Numero cliente:CxxxxxxFatura n.o FT 202391/808480