Conta NOS

Prezados Estou a reclamar por várias vezes , aderi o sportv para assistir o mundial, porém precisava do sportv multiscren sem fidelização, porém o que foi colocado em minha assinatura não é multiscren, e o serviço sem ser multiscren não me serve, porém estou sendo forçada a ficar 30 dias com algo que não quero.Estou muito insatisfeita com o serviço e atendimento prestado.30 dias no pacote que não desejo, me fará perder boa parte do mundial, motivo pelo qual contratei o serviço, isso é simplesmente inaceitável.E informo que se nada for feito com Relação a isso estarei fazendo reclamação formal no livro de reclamações e trocando de operadora, não é possível que uma cliente de anos, extremamente correta com vcs não possa ser atendida no que pede, irei buscar meus direitos. Gabriela Rodrigues PinheiroNif **********Telemovel **********

posso comprar um telemovel online para levantar na loja? Posso comprar hoje e ir só levantar amanhã? Na opção de loja diz “disponivel em 1 hora” mas não sei se sou obrigada a levantar logo apos obrigada

Boa noite, Efetuei carregamento no valor de 11,80€ para renovar tarifário no dia 21/11 e hoje reparei que o valor de saldo ficou a 10,53€ sem ter efetuado qualquer comunicação. Poderiam, por favor, ajudar a identificar o que ocorreu? Obrigado, Cumprimentos

Boa tarde, Quando contratei serviços à NOS o pagamento das faturas lembro-me de ao início ter activado o débito direto, mas na verdade deve ter havido algum erro com os pagamentos porque estão a ser feitos de forma manual e não automática. Fui verificar as informações da conta que diz que tenho débito direto suspenso, alguma ideia que de como resolver isto? Obrigado

Não é possível encerrar o serviço de banda larga do contrato? Liguei para o apoio cliente devido ao comando da box estar avariado, no fim de ter recebido indicação para levantar um comando novo na loja mais próxima (tenho de fazer vários quilómetros para outra localidade, perder tempo e dinheiro), fui informado que tinham uma oferta para aumentar os GB nos 3 cartões que tenho associados. Nessa altura, expliquei que tenho uma banda larga com tráfego ilimitado e que não fazia sentido, uma vez que tenho tráfego ilimitado num cartão da empresa. Entretanto considerei, mais pelo cartão da minha filha, e disse que aceitaria mas tinha de retirar o plano mensal da banda larga. A senhora respondeu que no fim de activar o novo serviço de aumentar os GB dos 3 cartões de tlm, ia passar para o departamento para proceder ao cancelamento do serviço da banda larga. Assim que terminou, passou como combinado para o departamento correto, mas a resposta não foi a que aguardava: tem de esperar 24 meses para proceder ao cancelamento porque alterou o contrato! Se retrocer a alteração, tem de aguardar 16 meses, pois fez uma alteração em Maio. Sobre as alterações estrategicamente pensadas com "ofertas" que levam a renovar o período de fidelização, eu tenho claramente consciência, mas que não posso retirar/baixar condições dentro deste período não tinha conhecimento, não acho correto! Não estou a terminar o contrato do serviço, estou a alterar o serviço... Mais me custa que me sinto enganado com a conversa da senhora, que me activou um upgrade no contrato e disse que podia retirar o serviço da banda larga de seguida, passou a chamada e tudo para o outro departamento! Se não foi má fé, foi falta de formação técnica! Infelizmente, ao fim de tantos anos, vou contar os meses de fidelização para ter um desfecho que não queria com a NOS

Recebe-se o anúncio dessa campanha, com links, mas quando se clica nos link aparece sempre o valor sem qualquer desconto.

Bom dia, Recebi no dia 8 de novembro de 2022 um SMS da NOS, passo a citar: “A NOS oferece-lhe 10GB para utilizar no seu telemovel. Obrigado pela sua preferencia. Consulte os seus plafonds na App NOS ou cliente.nos.pt”, entretanto eu recebi os 10GB mas ao fim de 10 dias foram me retirados, já fui informado pelo apoio ao cliente via chamada que a oferta se devia a um problema técnico com a internet fixa, mas eu gostaria de saber porque é que não fui informado antes da situação quando recebi este SMS e que teria uma data de validade. Cumprimentos

pretendo colocar uma questão/dúvida sobre a minha fatura. Qual a opção/local/via para o fazer sem ser no Dominio público, como esta plataforma? pesquisei minuciosamente na aplicação é só encontro opções para contratar novos serviços, nada para vos pedir ajuda ou “fazer pedidos”. obrigada

Diariamente sou bombardeado por Whatsapp, SMS e chamadas telefonicas de ditos vendedores da NOS. Não só estas chamadas tem o incomodo de serem não solicitadas, como também as pessoas que as operam são grosseiras e mal educadas quando nos demonstramos insatisfeitos com este tipo de chamadas. Tenho vindo a tentar resolver este problema, contactando a NOS por varios canais, mas nos diversos departamentos de call center a chamada numa passa da primeira linha de contacto, o que me sugere que a NOS é cumplice neste tipo de prática. Além disso nos call centers os agentes tem também o mesmo tipo de atitude e enrolando em argumentos que alinham com este tipo de abuso. Ou seja, a prática é a mesma. No entanto negam que estas chamadas não são provenientes da NOS, e que a NOS não tem culpa. Sim a NOS tem culpa e é responsavel. Mesmo que estas chamadas sejam provenientes de Agentes autorizados da NOS sob os quais a NOS não tem controlo como fazem vendas, a NOS é responsavel por aceitar vendas feitas porque segue esta prática. Além do mais, quando a NOS é contactada como eu fiz para abordar este problema, não só as chamadas são bloqueadas sem qualquer tentativa de ajuda, como também não dispõe de qualquer outro meio para que possamos reclamar, ou para resolver ou mitigar este problema. Já fui cliente da NOS, mas deixei de ser por isto mesmo, porque sou contra empresas que praticam ou que permitem os seus funcionarios usarem este tipo de praticas com falta de educação e civismo. Tenho imensa pena porque sendo um profissional de TI e reconhecendo a infraestrutura tecnica da NOS e o seu potencial, este tipo de práticas são o que arruina o que poderia ser uma grande empresa, e acima de tudo é aberrante saber que há pessoas em posição de autoridade numa empresa desta envergadura que não tem decência nem valor humano. Isto é um ABUSO por parte da NOS. A pratica de SPAM, abuso de privacidade, falta de canais de resolução de conflito, falta de qualidade e operação de acordo com os standards, regulamentos e leis. Um actual ou ex cliente dá NOS é impotente e nem tem qualquer meio de se proteger deste tipo de abuso, apoio ou compreenção da NOS, porque os responsaveis da NOS acreditam que o Zé povo não vai fazer nada, porque os processos são complicados e caros, e mais vale esquecer. Estão enganados. Há gente com tempo e dinheiro, e a NOS não está acima da lei nem é impune ou protegida das diversas formas de retaliação que os cidadãos deste pais tem.

Na renegociação de serviços realizada no início de outubro foi-me dito pelo interlocutores não haver nenhuma alteração em relação aos canais de televisão no entanto numa chamada que acabei de realizar para a linha de apoio fiquei a saber que fiquei sem ter acesso aos canais tvcine que estavam em oferta desde a fidelização dos serviços em 2020, não considero este facto como justo e não foi proposta nenhuma alteração com respeito a estes canais pelo contrário o que foi referido é que não haveria nenhuma alteração neste aspecto, podem e devem consultar as gravações das chamadas para verificar o mesmo.aguardo um resposta da vossa parte. NIF *********

Boa noite,Ontem a colaboradora da NOS indicou-me que me enviariam um Voucher no máximo em 24 horas. Já passaram as 24 horas. Onde anda o Voucher?Obrigado,

Gostaria de saber o porque de as faturas na NOS não assumirem valores negativos, por exemplo de houver um valor em divida do mês anterior, e na fatura corrente houver um credito superior ao valor da fatura atual, o cliente fica com a fatura atual a zeros passando um credito para a fatura do mês seguinte e tendo que pagar o valor em divida do mês anterior ao invés de descontar o credito do mês atual ao valor em divida da fatura do mês anterior.

bom dia recebi uma mensagem com uns códigos do nº4242 para ativar não liguei nada apaguei de imediato a mensagem mas disseram-me que eram mensagem de valor acrescentado mas eu não activei nada pelo contrario eliminei a mensagem , gostaria de saber se estou a pagar alguma coisa sem saber obrigado

Gostaria de saber a quem esta promo é dirigida? A cliente novos e /ou a clientes atuais. O mais certo é ser a novas adesões, ficando os clientes atuaiS, NOVAMENTE abandonados.

Bom dia. Pretendo invocar uma prescrição, que me é interpelado pela NOS, é um serviço que já não tenho desde 2016. Obrigado desde já, a quem me puder ajudar. Ricardo Ribeiro

Ativei o mês grátis para ver o mundial, está a dizer que o total a pagar são 25,99€ e normal ? 🤷

Boa noite. O meu nome é Rui Leite. Os meus Pais são clientes Nós, desde sempre, têm perto de 80 anos. É absolutamente lamentável a Nos não oferecer assistência digno a pessoas com a idade dos meus pais. Esperar que eles saibam navegar em sites como este é lamentável. Mas não é esta a questão que trago a este fórum. A box dos meus pais não está a funcionar em condições falha, desliga e pára a emissão várias vezes. Agradecia assintencia com este assunto. Obrigado.

Boa tarde! Sou cliente há anos, porém desde a pandemia estou no Brasil e ainda não pude voltar. tenho meu número NOS ligado a inúmeras atividades em Portugal. Fiz a troca do aparelho e por descuido não habilitei o 2 chip(Nos). ao fazê-lo hoje percebi que está desabilitado. Fiz uma recarga para ver se o mesmo habilita, mas ainda nada aconteceu. Poderiam me ajudar por favor? Preciso manter este número ativo. Desde já agradeço,

Boa tarde Aderi hoje à internet para segunda habitação e foi-me dito que iria receber um sms com a referencia MB para pagar o router e um email para confirmar a adesão. Fui ainda informada que equipamento seria entregue na morada no prazo de 3 dias. Não recebi o sms nem o email. Gostaria de saber se os 3 dias contam a partir do momento da adesão ou do pagamento. Uma vez que não recebi nada espero que não tenha de esperar mais do que os 3 dias. Obrigada

Boa noite. Como não consigo encontrar o e-mail de apoio ao cliente coloco aqui a minha questão. Queria saber porque motivo a minha fatura deste mês teve um aumento de 4.5€ em relação ao mês de outubro. Obrigado

Envio de SMS e chamada automática da NOS para o meu telemóvel com indicação de pagamento de € 3,00 via meios bancários. Tenho factura electrónica mensal com pagamento via débito directo. Consultando o site da NOS nada encontro relativo aquele valor nem a que corresponde. De que se trata então?

Pedi portabilidade para usar em dois numeros de um pacote da NOS com plafons diferentes mas troquei as atribuicões. Como posso tocar o plafon de serviços entre dois numeros de telemovel ?

@EuSó quero saber se já é possível fazer um tópico.

Boa Tarde, O meu sogro faleceu esta semana, o contracto NOS está no nome dele. Qual o procedimento correcto que eu tenho de fazer para que corra tudo bem e não esteja sujeito a erros desnecessários neste momento que já é dificil por natureza.

Boa tarde! É possível restrigir os números em que eu posso comunicar? Se possível como posso fazer?