Kilobyte

Respondido

Para quando a visita?

Forum|Forum|2 years ago
January 5, 2024
8 comentários
58 visualizações

Bom ,no passado dia 3 solicitei a alteração do serviço que tenho atualmente contratado, já que na minha área passou a estar disponível o serviço por fibra. Irei ter assim um upgrade no serviço e, ao mesmo tempo uma redução na ordem dos 20 euros na mensalidade a pagar. Dito isto ,após a conversa telefónica não recebi qualquer informação escrita , de que a alteração iria ser feita e ainda nenhum técnico me contactou a fim de agendar a visita. Para quando a visita do técnico?

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @luisantunes047,

Lamentamos a situação. Verificamos que a situação encontra-se em tratamento no assunto 1-44558213595. Infelizmente, e de momento, estes assuntos não se encontram visíveis na App NOS.

Pedimos celeridade no assunto como, também, que entrem em contacto com o número que termina em “984”.
Obrigado,

Jorge C

Super User

Bom ,no passado dia 3 solicitei a alteração do serviço que tenho atualmente contratado, já que na minha área passou a estar disponível o serviço por fibra. Irei ter assim um upgrade no serviço e, ao mesmo tempo uma redução na ordem dos 20 euros na mensalidade a pagar. Dito isto ,após a conversa telefónica não recebi qualquer informação escrita , de que a alteração iria ser feita e ainda nenhum técnico me contactou a fim de agendar a visita. Para quando a visita do técnico?

Boa tarde @luisantunes047,

Seguramente será contactada a seguir a facultar os seus dados neste site:

https://www.nos.pt/pacotes/melhorar-o-meu-pacote

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, se existe algum pedido em tratamento sobre este tema, na sua App NOS. Saiba como:

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

L

luisantunes047Autor

Kilobyte

L

luisantunes047Autor

Kilobyte

Na app tenho isto que não faço ideia o que significa.

Guimas

Super User

É para assuntos “ sem assunto/sem nada a tratar”. Á partida essa instalação não está a ser tratada, ligue ao apoio para confirmar.

Jorge C

Super User

Na app tenho isto que não faço ideia o que significa.

Bom dia @luisantunes047,

Se não teve qualquer interação com a NOS é estranho.

Seja como for está resolvido.

Obrigado

L

luisantunes047Autor

Kilobyte

Mas é normal não aparecer nada nos pedidos? O rapaz com quem falei disse me que o processo estava finalizado e que o técnico normalmente demora entre 3 a 5 dias a entrar em contacto. Mas estou a achar estranho a demora..

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @luisantunes047,

Lamentamos a situação. Verificamos que a situação encontra-se em tratamento no assunto 1-44558213595. Infelizmente, e de momento, estes assuntos não se encontram visíveis na App NOS.

Pedimos celeridade no assunto como, também, que entrem em contacto com o número que termina em “984”.
Obrigado,

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Para quando a visita?

8 Comentários

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