Como alterar um pacote nos?

Boa noite , eu liguei para o apoio à dois dias atrás porque queria fazer algumas alterações no pacote que tenho , queria cancelar um cartão de telemóvel (porque não preciso) e a net móvel 7Gigas (porque não preciso) , e disseram que não era possível , mas quando faço alteração para mais nunca houve problema , sou vosso cliente à 16 anos nunca tive qualquer reclamação e sempre gostei do serviço e é a primeira vez que estou a pensar seriamente de mudar , primeiro eu não sou novo cliente , logo então tenho menos benefícios , eu apenas faço prolongamentos de contrato e por menos 10,00 € , que seja , na fatura perdem 70,00€ .
Eu só estou à espera do token e logo vejo o que fazer , porque o meu dinheiro , felizmente é válido para qualquer empresa e há muitas.

Sem outro assunto , sempre considerando

António Ferreira

Sou cliente nos ha 11 dias mas fui enganqdo em questão de valores e quantidade de internet, descobri logo que liguei na linha de apoio ,posso desistir desse pacote e colocar o mais simples possível.?

@Diego Borges Para que a moderação do Fórum o possa ajudar na questão que coloca, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Ana P. ou @Mário P. , só munidos dessa informação será possível identificarem a razão da divergência entre o valor contratado e o valor que lhe irão cobrar assim como a diferença na quantidade da internet e a possibilidade de alteração dos serviços.

Boas, eu sou cliente Nos já lá vai pa mais de meia dúzia de anos, e agora na minha segunda morada queria alterar a velocidade da internet para mais e existem pacotes a decorrer em "promoção" por assim dizer, pacotes aos quais nao tenho acesso supostamente, infelizmente no inicio da instalação na segunda morada isto foi um inferno com os técnicos a deixarem tudo mal feito e sem serviço ate varios dias onde chegou a ser ponderada a anulação do contrato, acho que clientes antigos merecem tambem um bom tratamento como recebem os novos, porque como foi dito aqui por alguém o meu dinheiro tanto paga a fatura da Nos como de outra qualquer operadora que me preencha melhor os requisitos.

Sem mais, me subscrevo

Bem-vindo ao Fórum NOS @Miguel Costa89, 

Estamos aqui para ajudar. 
O ​​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
​​​​​​Obrigado 

Bom dia @Isabel Maria Henriques Almeida, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que nos detalhe a situação. 
Obrigado, 

Pretendo alterar o meu pacote NOS Lado a lado.

Desativar as duas BLM , mantendo o pacote com os 4 cartões com 50gb.

Agradeço também informação sobre oferta dos TVCines, ( caso haja alguma campanha).

Obrigada 

Se é colaboradora da empresa sabe que tem meios para fazer isso .. e não no forum publico da NOS.