Conta NOS

Boa tarde Tenho um número em minha conta que quero passar para pré pago. Tem como fazer isso? Obrigado e cumprimentos 

Boa tarde, a minha esposa recebeu um email com envio de anexo de informação de contrato, sendo que não tenho nenhum serviço contratualizado com a NOS com o email da minha esposa mas com um numero 93 que nos é desconhecido. o remetente é INFO.NOS.PTcontém esta informação:***********: enviamos em anexo informação do contrato, e tem o anexo 

Bom dia. Por que razão é recorrente a falta de guia para o canal 220 ? E quando está disponível normalmente está errado ? Nos outros operadores está certo e disponível, porque é que na NOS a informação é que o canal não disponibiliza?

Boa tarde, Não posso deixar de me lamentar que desde 2ª feira (12/2) não tenho nem internet, nem televisão, enm qualquer ligação ao exterior por cabo.Moro em Lisboa e um poste caíu e ainda ninguém veio arranjar.Logo na segunda disse-me a funcionária que iriam entrar em contacto comigo até às 12h e realmente entraram. No entanto eu mesmo disse à funcionária que não valia a pena falarem comigo porque era um assunto de rua. O Poste tinha caído, seria necessário os serviços de exterior, não me ligou e passado uma hora telefona-me o técnico a dizer que estava no local e iria falar com os companheiros do exterior…No dia seguinte ligo novamente para a NOS e a mesma conversa… até quinta-feira, hoje (15/2) ficaria com o problema resolvido.Hoje telefono a saber como estava o assunto e a resposta foi que até às 11.34h o técnico iria arranjar e estaria pronto, e depois entravam em contaco comigo. 11.34h,, um precisão de minutos! mas nem técnico nem equipa de exterior.Este assunto, recolocar um pos

Recebi em dias alternados chamadas de número da Suécia e Luxemburgo  (NAO TENHO NINGUEM P LÁ) Pesquisei o número e percebi que é fraude. Li que devo comunicar à minha operadora a ocorrência, o número em causa é  +46406178018 /   +352681629496 Não atendi as chamadas,  mas como devo proceder e alguém sabe o que pode estar em causa? Há algo que possamos fazer p nos resguardar p não receber esse tipo de chamadas ?Obrigada

BOA TARDE, VENHO AQUI REPORTAR QUE O QUE ESTÃO FAZENDO É ERRADO, ME ENVIARAM UMA FATURA COM VALOR DE UM CONTRATO QUE NÃO CHEGUEI A ASSINAR, CONCORDAR NEM AUTORIZAR, LIGUEI NO MESMO MOMENTO QUE RECEBI O CONTRATO, FIZ ALTERAÇÃO DO MEU PACOTE PARA O VALOR CORRECTO E MESMO ASSIM VOCÊS ME ENVIARAM A FATURA COM O VALOR ERRADO DO CONTRATO QUE NÃO DEVE SER COBRADO. QUERO UMA SOLUÇÃO PERANTE A ESTE CASO, LIGUEI NA FATURAÇÃO E ELES DISSERAM QUE NADA PODEM FAZER QUE EU ME VIRE. ISTO NÃO É CERTO, ENVIAR VALORES DE CONTRATOS QUE O CLIENTE NÃO CHEGOU A ASSINAR E AINDA FOI ATRÁS DE RESOLVER.

Boa tarde.A minha fidelização está a terminar e estou a analizar as minhas opções.O que perco se não refidelizar, nem cancelar o actual contrato em vigor?Como posso ver quais são os “benefícios” e “descontos” de que estou a usufruir?

Dia 20 por volta das 17h fui contactada por um vosso assistente que só me lembro do primeiro nome Tiago. Será possível pelas gravações das chamadas verem quem é,  e pedir para ele me voltar a contactar? 

Boa tarde, Há cerca de 2 semanas pedi a portabilidade do serviço NOS e aproveitei a oferta e adicionei 2 telemóveis ao pacote. Para meu espanto verifiquei hoje na fatura que me cobraram mais 19,61€ por ( não fazia ideia) ter passado do pacote NOS 3 para o pacote NOS 4. Nada, aquando da assinatura do contrato, nem na loja, nem telefonicamente, foi-me informada que tinha de suportar este valor. Não concordo com tal e, para tentar solucionar o problema,  liguei para o 16990 da NOS ( no qual me foi cobrado 2,17€) e nada foi solucionado. Aguardo que me seja reposto esse dinheiro bem como me retirem da próxima fatura os 19,61€.

Bom dia a todos.Fiz uma compra na Loja Online, onde fiz o pagamento por MbWay, pagamento confirmado e dinheiro saiu da minha conta.Porém para minha surpresa, quando fui acompanhar a encomenda, a mesma estava cancelada, e não obtive nenhum comunicado do cancelamento, e o dinheiro saiu da conta e não retornou.Como devo proceder? Alguém consegue me explicar o porque disso?

Boa tarde Malta, tudo bem?No dia 12/01/2024 fui a loja da NOS de Guimaraes e solicitei o cancelamento total do meu contrato e alem da da devlucao de todos os equipamentos que estavam comigo.Porem hoje dia 14/02/2024 recebi uma fatura NOS no valor de €109,48.Sendo:€70,910 - NOS Quatro 08 fev - 07 mar€38,57 - Telemóvel - €38,57Porem o valor referente ao pacote NOS Quatro €70,910 foi incluido indevidamente, pois o cancelamento foi feito 32 dias antes. Logo, era impossivel usar o servico pois ja estava cancelado.Poderiam verificar a fatura e me orientar em como a mesma pode ser corrigida?Meus cumprimentos, obrigado!Fatura n.º FT 202491/510795N.º cliente ****************Data da fatura 09-02-2024Período de faturação Fevereiro de 2024

Este mês fui surpreendida com informação de que a minha fatura de Janeiro não tinha sido paga. Mais tarde enviaram sms a dizer que não havia dinheiro em banco para débito direto. O que é mentira. Confirmei com o banco.Houve sim erro grande da NOS que a 10 Janeiro tinha, na zona de pagamentos, saída postal de mais de metade do valor da fatura. E depois no dia correto do débito, 19 Janeiro, o remanescente.Não há email para onde se possa responder, não há forma de criar pedido no apoio ao cliente. A NOS está cada vez mais distante do cliente, só quero saber como mudar de operadora e pronto. 

Boa tarde, estou a tentar comprar um tablet pelo site e o tablet em questão é o Honor Pad X9 que diz vir com a capa de oferta mas quando vou fazer a compra do tablet, cobram 26 euros e tal pela capa e nem sequer dá para excluir a capa. É oferta e estão a cobrar? Pelo menos que desse para excluir da compra. 

Se a NOS tem o meu número contribuinte e ele aparece nas facturas que me enviam porque as facturas não aparecem no Portal da E-factura das finanças. A NOS anda a "esquecer-se" de comunicar as facturas pagas às Finanças?

No meu plano wtf, na qual eu pago 15€ por mês , diz que tenho mensagens grátis mas no entanto, depois de mandar umas mensagens, as mensagens começam a ser cobradas. Não basta pagar já 15 € por mês como ainda me cobram por cada mensagem enviada.

Atendendo a que há números especiais que, suponho, ficam excluídos do serviço de telefone dito "ilimitado", onde raio está o preçário? Admitiria que o dito cujo estaria na minha área de cliente... Mas quando lá vou nada existe... e encontrar qualquer coisa dessas nas páginas da nós - concebidas para atrair clientes e não para manter clientes - revelou-se totalmente insatisfatório... Esse preçário deveria estar bem visivel, para que nenhum cliente pudesse reclamar. Presumo que queiram fazer segredo do dito cujo... para depois a conta dos clientes os surpreender... e haver reclamações subsequentes... Enfim... Será que alguém me esclarece onde posso ver o que quero ver? Fica a sugestão para colocarem essa info por defeito na área do cliente... O pacote integral que o mesmo tem em vigor (tudo juntinho... se fazem favor)...

Gostaria de saber como podemos ter acesso aos audios das chamadas que fazemos com os vários departamentos da NOS, já que estes são gravados.

Boa tarde , tenho um acordo de pagamento ativo mas neste momento precisava de comprar um equipamento a prestações como o fazer ? 

Bom dia. Não consigo visualizar o meu CPV a través da APP, nem a enviar SMS porque diz que o NIF não está associado. Fatura eletrónica também não tenho. Como posso aceder a este número?

Sem qualquer serviço de conectividade NOS há quase 5 horas... O vosso magnifico site reporta 0 (zero) ocorrências, ainda bem que têm a melhor rede da Europa, mundo e arredores. Em vez de andarem a gastar o nosso dinheiro com a internet mais cara da Europa em publicidade *******, investiam era numa boa infraestrutura de dados e comunicações resiliente e com redundância ********.

Encomendei em 19 de Janeiro de 2024 um smartphone através da loja online, cuja entrega ocorreria a 23 de Janeiro. Este prazo de entrega foi determinante na minha decisão de compra.Após a recepção do e-mail de confirmação, apurei que o sistema de “acompanhamento do estado da encomenda” referia que a mesma terá sido expedida a 23 de Janeiro. Importa referir que montante referente à compra foi quase imediatamente cobrado pela NOS.Ultrapassada data de entrega e uma vez que o telemóvel não chegava e o estado da encomenda se mantinha inalterado, recorri à App da NOS para tentar apurar o motivo do atraso, mas esta diligência de nada serviu.Num primeiro contacto com o serviço de apoio (931699000), com o objectivo de esclarecer o motivo do referido atraso na entrega do telemóvel, a funcionária da NOS referiu que nada podia fazer ou esclarecer sobre assuntos referentes à loja online (!). Sublinho que este número é o contacto indicado no e-mail de confirmação de compra da loja online, para o escl

Boa  tarde , eu estou a responder pelo meu pai pois já tem uma certa idade e isto é muito confuso para ele , gostaria de saber como funciona o vosso tempo de faturação, pois ainda estamos a 11 de fevereiro e a fatura de fevereiro ja foi lançada, alguem que pode explicar isto? Porque para mim não passa de uma palhaçada, NOS no seu pior , desde serviços que cada vez estão piores a cobrança de um mês que ainda nem sequer esta a meio, estou ansioso que venha a DiGi com a opção de TV e vocês vão ver em como perdem um cliente num apice 

Preciso de enviar uma Minuta de Desligamento de Titular Diferente para a NOS. Para qual o email para enviar esta documentação.

Bom dia @Fórum ,Infelizmente o meu pai foi burlado por uma senhora que ao telefone o fez mudar de operadora: da MEO para a NOS. A senhora garantiu-lhe que a fidelização que ele tinha com a MEO estava a terminar agora em Fevereiro e “verificou” que a mensalidade com melhor preço seria com a NOS.Portanto no próprio dia em que a senhora conseguiu que o meu pai concordasse, apareceu um funcionário da NOS com um tablet para o meu pai assinar contrato. Isto foi no dia 19 de Janeiro.Quando o processo foi iniciado, um funcionário da MEO telefonou-lhe a ameaçá-lo de pagar uma quantia exorbitante por quebrar o contrato. Só então o meu pai foi verificar a data do contrato da MEO, que afinal termina em Setembro deste ano.É aqui que tudo se complica, e como devem saber, para uma pessoa de idade, tamanho stress não é brincadeira.A MEO pede indemnização por terminar o contrato antes do prazo.A NOS deixa cancelar mas pede indemnização por ter ido instalar os aparelhos.A D. Madalena foi de facto 100% d

Bom dia. Tinha uma oferta na box e na área nos de oferta de 1 mês sport tv que implicava a permanência por mais 3 meses, pelo valor de 19,99€/mês.Verifiquei que esta oferta referia que a adesão podia ser feita até dia 14 de Fevereiro, no entanto não consigo encontrar esta oferta há vários dias.Podem verificar se ainda está disponível?Como aderir?