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Onde está o preçário dos números especiais no serviço de telefone?

C
Atendendo a que há números especiais que, suponho, ficam excluídos do serviço de telefone dito "ilimitado", onde raio está o preçário? Admitiria que o dito cujo estaria na minha área de cliente... Mas quando lá vou nada existe... e encontrar qualquer coisa dessas nas páginas da nós - concebidas para atrair clientes e não para manter clientes - revelou-se totalmente insatisfatório... Esse preçário deveria estar bem visivel, para que nenhum cliente pudesse reclamar. Presumo que queiram fazer segredo do dito cujo... para depois a conta dos clientes os surpreender... e haver reclamações subsequentes... Enfim... Será que alguém me esclarece onde posso ver o que quero ver? Fica a sugestão para colocarem essa info por defeito na área do cliente... O pacote integral que o mesmo tem em vigor (tudo juntinho... se fazem favor)...

Melhor resposta por essege

Carlos FTA pergunta: Atendendo a que há números especiais que, suponho, ficam excluídos do serviço de telefone dito "ilimitado", onde raio está o preçário? Admitiria que o dito cujo estaria na minha área de cliente... Mas quando lá vou nada existe.
Resposta: Na ultima linha das NOTAS, encontra um link para um ficheiro PDF (Bem escondidinha para ninguém reparar.... )
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    marcolopes
    1 pessoa gostou
    • marcolopes
      marcolopes
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    10 Comentários

    C
    • C24XXXX201
    • 4683 comentários
    • 26 de setembro de 2017
    Por exemplo
    Telefone - Pacotes fibra - Tarifários
    Na ultima linha das NOTAS, encontra um link para um ficheiro PDF
    Consulte as tarifas para chamadas para números especiais
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    EMI2016
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    • EMI2016
      EMI2016
    E
    • essege
    • Byte
    • 1 comentário
    • Resposta
    • 27 de setembro de 2017
    Carlos FTA pergunta: Atendendo a que há números especiais que, suponho, ficam excluídos do serviço de telefone dito "ilimitado", onde raio está o preçário? Admitiria que o dito cujo estaria na minha área de cliente... Mas quando lá vou nada existe.
    Resposta: Na ultima linha das NOTAS, encontra um link para um ficheiro PDF (Bem escondidinha para ninguém reparar.... )
    juli89
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    • juli89
    • Megabyte
    • 2065 comentários
    • 27 de setembro de 2017
    @Carlos FTA eles têm isso na área de cliente. se fores a telemóvel - saldos, em baixo tens um link "Consulte as condições do seu tarifário" se clicares tens lá todas as informações sobre o teu tarifário.
    C
    • Carlos FTA
    • Autor
    • Megabyte
    • 29 comentários
    • 7 de outubro de 2017
    De facto a coisa está bem escondinha... Obrigado pela info. Porque será que este "pormenor" não fica mais visível?
    marcolopes
    Super User
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    • marcolopesSuper User
    • Super User
    • 2528 comentários
    • 3 de abril de 2023

    Boa noite!

    Onde é que está a informação detalhada do custo das chamadas para números especiais?!

    O site da NOS está uma vergonha… vamos de página em página para chegar a lado nenhum!!!

    O PDF costumava estar aqui: https://www.nos.pt/particulares/telefone/Documents/Tarifas_numero_especiais_fixo.pdf

    Aliás, é a única forma de lá chegar é através do GOOGLE.

    O documento NÃO existe!

    CP001
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    • CP001
      CP001
    marcolopes
    Super User
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    • marcolopesSuper User
    • Super User
    • 2528 comentários
    • 3 de abril de 2023
    juli89 escreveu:

    @Carlos FTA

    eles têm isso na área de cliente. se fores a telemóvel - saldos, em baixo tens um link "Consulte as condições do seu tarifário" se clicares tens lá todas as informações sobre o teu tarifário.

    Isso não tem lógica alguma… então quem não é cliente e quer conhecer o tarifário dos números especiais? E quem não tem telemóvel e apenas telefone fixo?

    300, 308, 808, 707… etc

    U
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    marcolopes escreveu:
    juli89 escreveu:

    @Carlos FTA

    eles têm isso na área de cliente. se fores a telemóvel - saldos, em baixo tens um link "Consulte as condições do seu tarifário" se clicares tens lá todas as informações sobre o teu tarifário.

    Isso não tem lógica alguma… então quem não é cliente e quer conhecer o tarifário dos números especiais? E quem não tem telemóvel e apenas telefone fixo?

    300, 308, 808, 707… etc

    Não tem qualquer lógica. A NOS adora ocultar informações.

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    João H.
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    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 29383 comentários
    • 4 de abril de 2023

    Boa tarde @marcolopes,

    Agradecemos a sua mensagem e alerta para esta situação.

    O Site NOS está em constante desenvolvimento, tendo sofrido atualizações recentes que originaram algumas situações como as apresentadas.

    Endereçámos o seu alerta internamente para que este tema seja corrigido. 

    Logo que tenhamos mais informações serão partilhadas por esta via.

    Muito obrigado

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    marcolopes
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    João H.
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    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 29383 comentários
    • 5 de abril de 2023

    Boa tarde @marcolopes,

    Agradecemos novamente o seu alerta sobre este tema.

     

    Confirmamos que o link para o PDF já se encontra a funcionar normalmente. 🙂

    O acesso a esta informação está a ocorrer de forma similar à experiência anterior, através dos seguntes passos:

    Ir a páginas de Pacotes >> Termos e Condições >> Detalhe de Comunicações

     

    O site NOS foi alvo de atualizações para melhorar a experiência sendo que ainda está em processo de melhoria.

    Agradecemos novamente os restantes alertas que nos apresentou para situaçõe similares. Os testemunhos que partilham connosco são importantes para que possamos continuar a melhorar. 🙂

    Obrigado

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    marcolopes
    Super User
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    • marcolopesSuper User
    • Super User
    • 2528 comentários
    • 13 de fevereiro de 2024

    Aparentemente existem 2 PDF’s distintos no que toca a “números especiais”:

    1. Chamadas efectuadas da rede FIXA: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais-rede-fixa.pdf
    2. Chamadas efectuadas da rede MÓVEL: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais.pdf

     

    João H.
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    • João H.
      João H.

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