Conta NOS

Quando me foi proposto uma alteração nos serviços, foi-me "oferecido" uns meses grátis de Disney +, foi-me dito que na app da box conseguiria activar a oferta, acontece que nem na box nem na app nos não me aparece nada, só para subscrever o canal...

Liguei para a linha, pois andava à procura da melhor proposta de todos os operadores, a vendedora da nos ofereceu-me um contrato onde me dariam 3 meses dos canais premium, perguntei várias vezes durante a chamada se eram a SportTv e as Tvcines por exemplo, sempre me foi dito que sim, existe a gravação da chamada. Contudo já se passou uma semana e até hoje nenhum canal ativo, liguei para a linha uma vez mais, onde tive que pagar a chamada, disseram-me que demorava 7 dias a ativação dos canais, uma vez mais falei da sport tv e disseram que caso não ficassem ativos para voltar a ligar para a linha que os ativariam.. Hoje, ligo uma vez mais e qual é o meu espanto quando me dizem que não tenho direito a nenhum canal dos que me foi prometido!! A NOS precisou apenas de uma semana e pouco para deixar um cliente completamente insatisfeito! Claro que se a situação não se resolver, farei queixa às autoridades competentes, e cancelarei o meu contrato!

Como é do vossa conhecimento o meu serviço não funciona como foi contratado, vários contactos foram feitos nesse sentido, ao ponto de me informarem que teria que ter o router na janela para conseguir ter internet. Pois mediante vários meses de espera optei por cancelar o serviço de internet e voz, ficar apenas com a TV. posto isto e feitos vários contactos, alguns colaboradores foram até mal educados, inclusive desligaram o telefone na minha cara. Certo é que continuam a enviar faturas de um serviço que não funciona. Quero notas de créditos dos valores e pagar a TV porque é o único serviço que funciona.

Boa tarde, Fiz um segundo contrato com a NOS para uma segunda habitação minha, no entanto desde o inicio que os numeros de Telemovel estão mal, e já estou a cerca de 1 mês e ainda não corrigiram!! Estou sem usufruir do pacote que contratei isto é normal acontecer???? Não é muito tempo para simplesmente trocar os telemoveis e ainda por cima 2 numeros tambem da NOS??? Obrigado

Hoje tiveram de mudar o router da minha casa, vai se lá saber porque, e como tal, queria mudar o nome da rede e a password, que até á data, sempre foram personalizados facilmente pela consola de administrador do router (192.168.1.1). Como me puseram o router novo, acedi ao gestor, e o próprio já não me deixa fazer alterações, apenas deixa aceder a um link de “ir para página de configuração” que direciona para o “https://aminhanet.nos.pt” que já também já não está disponível, e manda para o ”https://nosnet.pt”. Ainda na tentativa de mudar, tive de criar conta, e mesmo assim foi me negada a possibilidade por “Não tem nenhum router associado à sua conta”. Ora, além de ter de criar conta no site da Nos para poder trocar definições no MEU hardware, ainda tenho de fornecer nif e nº do CC. Nem continuei. Estou extremamente desagradado

BOA NOITE Fui contactado por um colaborador da Nos no sentido de alterar o tarifario, acontece que depois deste ter pedido as autorizações de proteção de dados e explicado a sua oferta , foi informado por mim que eu só daria consentimento à alteracção do tarifario depois de eu ter toda a informação disponivel. Depois deste colaborador desligar dizendo que outro colega trataria do assunto, descobri que na minha pagina de cliente havia um documento correspondente à sua proposta, a tal que não dei consentimento verbal e gravado. Depois de consultar a proposta pretendo continuar com o tarifario atual, pretendo pois não dar seguimento a esta proposta, peço pois que a mesma seja retirada dos meus documentos. O tarifario atual mantem-se. A Nos retira-a ou preciso efetuar contacto escrito ou verbal para tal acontecer?

Bom dia recebi uma fatura com valor absurdo de IVA como é possível paguei 59€ tinha em atraso 34€ e vem com IVA de 479€17 como é possível???? É Tentativa de obter mais dinheiro só pode

Hello, in December I purchased a plan for 2 SIM cards that are data only and paid at the end of each month. In February we had to leave Portugal in a hurry and I closed one account and was able to pay the monthly bill online through the NOS app. For the second on I went to the local shop and they arranged to close the account 2 days after I left. I have returned home and I received a message to pay the balance on the second account. I tried to logon through the NOS app but I can no longer do that because the accounts are closed. When I entire the mobile # I was assigned the response is it doesn’t exist. How do I pay the balance ?

Possuo um pacote TV+Net+Fixo com 2 telemóveis associados (tarifário WTF).Na área Serviços da minha app NOS existe a opção “Adicionar cartão ao pacote”. As minhas dúvidas são: Há algum limite na quantidade de cartões possíveis a adicionar? Ao adicionar um novo cartão existe a possibilidade de efetuar portabilidade de um número pré-existente? Obrigado.

Apenas quero expressar a minha indignação acerca de um serviço que me foi proposto, com o router giga+uma+500mbs, operador no dia 15 às 20h05 Informou que seria esta a oferta com e se aceitasse, avançavamos com a instalação. 1a falta de palavra - o técnico irá amanhã dia 16 entre as 8h - 13h para fazer alteração dos equipamentos. Aguardei a manhã toda em casa e ninguém apareceu, ao ligar para a linha, não havia nenhuma intervenção agendada. 2a intervenção ocorreu hoje dia 17, entre as 8h-13h, Qual o meu espanto, apenas foi colocado os equipamentos, e não houve alteração para os 500mbs como acordado e falado na chamada de dia 15 de Março às 20h05. Não aceito ficar lesado e com esta falta de profissionalismo e palavra pelo operador que são a cara da empresa! Pretendo seguir com a reclamação em qualquer instância, e até resolução do contrato. Porque a palavra, honestidade e profissionalismo têm de valer mais que qualquer objectivo ou operador sem carácter para atingir os objectivos!

Bom dia anda a 1 semana a ligar constantemente quando lhe é sempre dito que não pretendemos atualizar o serviço que temos. Liga para todos os contactos que estão associados ao contrato ! Hoje voltou a ligar e foi extremamente mal educado quando voltei a dizer q nem tinha interesse !

Boa noite como ativo o débito direto sem ter que ligar a gastar dinheiro para o fazer acho incrível como é que a App manda para um lado manda para o outro é nada será que são assim tao estupidos burros ou ignorantes que não conseguem resolver isso desativaram o débito por um erro vosso agora até deveriam ser vossas excelências a faze lo que estupidez nem na App nem em nada o vosso serviço começa a ficar uma bela Merda bem haja

Acabei de aderir a nós..com um pacote que falava que teria cartão nos para usar no cinema..já pus os serviços na app nos..e ainda nenhum cartão está disponível

TENHO SALDO PORÉM NÃO CONSIGO USAR OS SERVIÇOS DO TELEMÓVEL, NÃO CONSIGO FAZER CHAMADA NEM ENVIAR OU RECEBER SMS MESMO A REDE ESTANDO CORRETAMENTE CONFIGURADA

Olá! Eu desejo mudar o meu número de telefone. Já tentei fazer isso na minha área de cliente, mas não consigo de forma alguma, pois quando insiro o meu número de telemóvel (da Bélgica) não recebo nenhum SMS, tive de usar o da minha mãe que é um número português, mas no futuro pretendo usar um número que seja meu. Preciso de alterar também a minha conta bancária uma vez que a outra ficará indisponível, porém quando a tento alterar, dá um erro e diz para eu tentar mais tarde, e isto é algo constante. E pela app do telemóvel tenho um problema praticamente igual. Enviei uma mensagem privada para o perfil @Fórum com todos os meus dados para fazer as alterações. Será que vocês as podem fazer, por favor?Aguardo uma resposta o mais rápido possível para concluir as alterações mencionadas acima. Cumprimentos, Ana Soraia dos Santos Esteves

Mudei para a NOS à pouco tempo e a experiência não podia estar a ser pior. Depois de ter tido imensos problemas nos dois primeiros meses de serviço com diversos apoios técnicos a casa, agora não consigo entrar em contacto com o 'gestor de cliente' que pediu para entrar em contacto com ele quando os problemas estivessem resolvidos e recebesse a última factura da antiga operadora. Só que nunca mais atendeu o telefone e não responde às mensagens. Quando me vendeu o serviço disse que ele não era um vendedor, era um gestor de cliente mesmo da NOS. Assim o mais simpático que consigo dizer é que é mau funcionário e de mau carácter! Depois o serviço de Internet está sempre a falhar, é mesmo miserável! Uma simples aplicação como o messenger está sempre a dizer que está à procura de ligação; ver vídeos no YouTube via router da NOS está sempre a aparecer no vídeo a mensagem 'a carregar'; e pior ainda, não consigo trabalhar em casa porque a VPN que me liga ao trabalho está sempre a cair por causa destas microfalhas constantes da Internet. Há alguém com os mesmos problemas? Como é que conseguiram resolver? Só há contactos telefónicos se for para comprar serviços, para apoios técnicos é difícil conseguir.

Adquiri hoje o meu cartão da WTF, e ao tentar configurar o cartão na appWTF, não me é possível aceitar o tarifário (10GB/mês por 10€ durante 12 meses), diz-me que dá erro (OOps, algo correu mal...), e com isto não consigo fazer a portabilidade do meu número de telemóvel. O que devo fazer?

Boa tarde! Necessito alterar a minha morada de faturação, mas não estou a conseguir. Não aparece a opção “Criar novo pedido”. Obrigado desde já.

Bom dia Solicitei aos vossos serviços para verificar se tinha cobertura de fibra na minha nova morada, segundo os vossos serviços não tenho serviço de fibra no local, só por satélite, serviço inferior ao que tenho até agora. Claro que dei inicio a rescisão de contrato, por não ter os mesmos serviços. Mas segundo informações da loja localizada na minha (futura morada) representante das três operadoras, tenho fibra no local. Bem, agora estou a tentar falar com alguém (operadora) para verificar a situação, mas não passa dai! Até gostava de seguir com os vossos serviços, mas parece que não apresentam interesse, talvez do Pacote que tenho, não é vantajoso para a NOS. ComprimentosXe

quando telefonamos para a NOS para esclarecimento de questões relacionadas com a NOS esta empresa, pasme-se, cobra-nos o valor da chamada, pese embora o facto de na propaganda termos chamadas grátis para telefones fixos, isto é realmente notável. depois se por acaso nos atrasarmos um dia no pagamento da fatura, por esquecimento, falta de tempo, ou seja lá pelo que for, cobram-nos 5 €, isto também é notável porque é unilateral, imagine-se quanto é que a NOS me teria de pagar a mim, multiplicando pelas 24h do dia em que a NET mal funciona, e é tão lentinha que aflige, é que quem se arroga no direito de exigir também tem que prestar porque isto é um contrato bilateral, um paga o serviço mas o outro tem que prestar o serviço em condições. e a ultima questão, porque não há um espaço privado de comunicação com a MEO sem termos de vir para um Forum discutir as nossas questões? isto por acaso não será uma violação do direito à privacidade de cada um? A unica coisa que me deixa realmente feliz é que estou prestes a terminar o contrato de fidelização com a NOS e posso mudar de operadora

How do I get through to support? I signed a contract for the Internet and phone. Within a day it became clear that the Internet was not working. Within a week I called support and asked for help. No help was provided. Then I called to cancel the contract. Manager on the phone began to threaten that I would have to pay 480Euros for early termination. I asked him to do something that would at least work, he said he would call back and send a technician. During the entire time of communication with the support all conversations over the phone with support ended with, that we are unable to help, and we know that at your address does not work internet, but we will call you back. Yes, I was confirmed on the phone that there was a problem at my address. No one has ever called me back. At the same time I can not access my contract from my personal account. I will be calling support again. While I've been trying to get in touch with any help, I'm already forced to get internet from another company. I will continue to call support on Monday to get the equipment, because the chances that someone will come and help - it seems to me - no. Just do not understand why I still have to pay for this 480Euro? Why can’t just terminate contract after 24 hours, when I sign it?

Como posso aceder e ter o detalhe de comunicaçoes na propria fatura?

Caros senhores, adquiri um iPhone11 em fev2021 na vossa loja NOS do Continente de Portalegre. Em agosto após verificar que tinha uma notificação de bateria com avaria, foi-me sugerido que levasse o equipamento à loja para que fosse reparado. Desde então tem sido um horror de serviço copm que me tenho deparado. Desde então já me foram entregues mais 3 telemoveis supostamente reparados, mas o que é certo é que todos eles vem com avarias, ou é na bateria, ou é no sistema operativo ou é no ecrã. Apresentei reclamação no Livro de Reclamações como foi sugerido pelo assistem, mas nem assim o assunto ficou resolvido. Neste momento, mais uma vez estou sem telefone, pois na hora de almoço o ecrãn sem qualquer razão aparente começou a escurecer quando tentava atender uma chama e nao desbloqueia tão pouco. Contactei a linha de apoio corporate, que mais uma vez me deu indicação que tinha que ir à loja e reclamar no Livro novamente até que se encontre uma solução. A loja de Portalegre fica a 70kms da minha residencia, é a oitava vez que me tenho que deslocar lá para entregar equipamento para reparação e posteriormente para levantar o mesmo, é uma questãoi de faerem as contas o custo que isto significa em combustivel e kms realizados, sem que tenha uma solução à vista. Os senhores não tem respeito pelos vossos clientes, é lamentavel ainda se vanglorizarem por serem uma empresa 5*

Boa tarde Inadvertidamente apaguei as duas mensagens referentes aos vouchers que tinha da NOS por ordem do contrato efetuado. Depois de ligar para o apoio ao cliente foi-me dito que não teria hipótese de reaver os códigos. Gostaria de saber existe a possibilidade de me ajudar nesta situação -- Cumprimentos Paulo Fadista

Bom dia. O meu período de fidelização termina no dia 25 deste mês, e ainda não obtive qualquer contacto da vossa parte, visto que seria do vosso interesse manter clientes, ou pura e simplesmente informar como decorre este período. Em relação a fidelização, não pretendo continuar com a mesma. Assim sendo, o que se sucede? O serviço fica suspenso assim que chegar o último dia e o contrato acaba? Aguardo resposta. Obrigado