acesso a gravações de chamadas
desde dia 11 que peço acesso à gravação de 2 chamadas, desde esse dia que contactos os serviço diariamente e tenho sempre como resposta que existe uma equipa especializada da NOS que está a tratar do assunto!! Na chamada em que pedi o acesso indicaram o prazo máximo de 2 dias...é vergonhoso o desprezo pelos vossos clientes. Já violaram os meus dados pessoais enviando informações para um mail que não me pertencia e que vos peço para alterar desde há 2 anos e com insistência desde Julho. em 4 meses recebi 3 propostas por mail de valores diferentes e várias propostas pelo telefone e promessas de notas de crédito. Desligaram-me os 2 telefones do pacote de serviços que tinha e ainda me obrigaram a fazer carregamentos no Multibanco para ter os serviços. Ainda não consegui perceber o que fizeram nos telefones mas nada coincide com o pacote de serviços que tinha. Desligaram a Internet. Tenho horas, muitas horas de chamadas ao telefone, chamadas essas que me faturaram, já fui a uma loja escrever no Livro de reclamações, já escrevi para o Provedor.
É desesperante ser vosso cliente e tentar tratar das asneiras que fazem, todos me dão razão mas ninguém trata de nada. Vou mudar de operadora mas vou continuar a pedir acesso às gravações de chamadas que provam que fui burlada pela vossa empresa.
