Má qualidade de atendimento em loja FORUM ALMADA; Informações desarticuladas entre aquela loja e os serviços centrais da NOS, a respeito do funcionamento dos serviços técnicos; desinteresse pelo cliente ao expor assunto; falta de formação profissional; má qualidade dos equipamentos fornecidos (avaria em menos de 24 horas)
Para quando um serviço de atendimento (Call Center) que cobre o justo custo de uma chamada e não o custo pornográfico que debitam?
Para quando venderem equipamentos não recondicionados, como novos?
Para quando terem os serviços a funcionar nos horários que indicam no site e estes são os mesmos que nas lojas, para não termos de ouvir uns e outros a queixarem-se de quem está certo e quem está errado.
Quem suporta as custas pelo deficiente serviço prestado ao cliente que se vê privado de um instrumento de trabalho (ROUTER) apenas porque o equipamento deixou de funcionar numa sexta ao final do dia e aí os serviços técnicos já não funcionam, só na segunda feira (apesar de no site dizerem o contrário. Fiquei sem poder trabalhar um fim de semana e em prejuízo arquei com 200,00 € de perdas de facturação, porque para a NOS, cliente empresarial é tratado exactamente da mesma forma que qualquer outro (nem sei porque perguntam se é empresa ou particular).
Olá
Lamentamos a demora e transtorno causado.
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente por mensagem privada para o
Obrigada
Feito!
Obrigado.
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