Área de Cliente NOS

Boa noite venho por este meio solicitar a revisão da fatura do mês de agosto para efetuar pagamento de €31,49, correspondente a faturação dos serviços disponibilizados por V. Exªs.Em 24 de julho de 2020 efetuamos contrato por 23 meses, onde é claro no mesmo que deveria pagar €29,99. Agradeço correção da referida fatura e contacto com explicações por parte dos Srs.Melhores cumprimentos,Luis Guerra

Boa tarde.Gostaria de saber quando será enviada a encomenda com nº KAIWNLLX01? 

*Boa tarde queria saber se o aparelho telemovel  tirado pelo plano é  totalmente desbloqueado ?  *E tenho quase 1 ano de plano (assinatura) não consigo ter meu cartão NOS cinema ,quando tento pelo App não consigo completar cadastro  porque não tenho cartão cidadão ou residência. 

Pela 3ª vez foi agendada a devolução do equipamento que foi substituído e pela 3ª vez não apareceu ninguém. Só da 1ª vez (uma 6ªf) informaram, no próprio dia, que não seria possível e reagendaram para a 2f seguinte, por sms, sem perguntar a disponibilidade. Contudo faltaram nesse dia também e sem avisar. Uns dias depois contactaram-me para agendar de novo. Agendado para hoje e, mais uma vez, não apareceu ninguém nem avisaram. Das 3x ficou gente em casa propositadamente para entregar os equipamentos. A campainha toca, tudo funciona, têm o meu nº de telefone para qualquer aviso/contacto (não é só para vender serviços!) o que é preciso mais? Quantas vezes mais é necessário agendar? Desta 3ª vez o nº de pedido é pvm:0a12k9o67.

Desejo parar de ser cliente da NOS, infelizmente não  me deixam terminar porque o site não me deixa pedir o cancelamento, nem os números de telefone estão a funcionar como deviam. Eu sigo as instruções, mas quando escolho a opção para terminar o serviço dizem que o número não é válido. Peço apoio de um moderador para poder terminar o contrato.

Boa noite, gostaria de apagar os dados relativos a minha identidade neste forum. trocar pelo pseudonimo ou alguma coisa do genero. Obrigado

Ola Bom dia tenho uma fatura a pagamento que passou de 75€ para 89€. Posso saber qual a razão? Fizeram como a concorrência? Podemos então rescindir porque não cumprem contrato? Espero não ser o caso, porque é a segunda vez que tentam fazer. Como sabem incorrem em multa. Agradeço a Vossa melhor atenção para este assunto. Helder Valente

Bom dia, gostava de saber onde consigo consultar em detalhe, quais as comunicações que foram faturadas extra plafond.Obrigado.

Olá Estava em Varzea - Soajo quando a ambulancia que conduzia avariou, naturalmente fiz uma chamada para a assistência em viagem que prontamente me ajudou… eis o meu espanto quando recebo uma fatura com um valor avultado e constato que me foram cobrados na conta 49,20€ de roaming - 8 minutos de chamada.Acho um abuso extremo, e gostaria de ver a questão solicitada com a maior brevidade.  

Ola boa noite. Eu comprei o meu cartão NOS com o tarifario Like 5GB de internet e 1.500min/sms durante um mês  e já  faz 3/4 dias que o tenho. Tentei mudar o tarifario para poder obter mais GB e consegui mas o tarifario era muito caro.  Agora quero cancelar e nao consigo, tenho que carregar 18€ para poder mudar. Estou sem chamadas e sem mensagens até  carregar o cartão, preciso de ajuda para repor o tarifario de base!!!

Boa tarde, Pretendo remover uma conta antiga à qual ainda tenho acesso.No entanto ao remover aparece a seguinte mensagem:  

Uma compra através de voucher é por formulário, confirmaram e enviaram entidade e referência para pagamento. Como posso pagar de outra forma,(débito em conta) já que não tenho multibanco?

Tenho esta mensagem para a compra que tento fazer. Alguém sabe como resolver isto? Será que consigo ir a loja e concluir a compra por lá?Obrigado.

Olá Boa tarde,Estava a tentar comprar um telemóvel com a promoção Especial Clientes NOS mas, quando o tento adicionar ao carrinho não consigo validar pois este diz me que não sou elegivel para a compra Especial Clientes Nos, sendo que ja usufruo de serviços Nos há cerca de 4 anos … Fico a aguardar Feedback, Obrigado

Muito Boa noite, gostaria de saber o estado do meu pedido de portabilidade , já se passaram quase 1 mês desde que comprei o cartão da NOS e até hoje ainda não portabilizou o meu número antigo ( Vodafone ) mesmo depois de já ter enviado a documentação toda. Aguardo uma resposta mais brevemente se possível por favor.Cumprimentos Ruben Medeiros.

Bom dia. É possível a compra de smartphone a prestações em loja física, nas mesmas condições de venda online?Tenho lido que bastas vezes há atrasos de significado no decurso da aquisição, no envio e entrega, na agilidade do formulário, etc. Desse modo, a opção de aquisição, nesta modalidade, em loja física, que permite trazer imediatamente o aparelho, afigura-se bastante mais satisfatória, por descomplicada e, sobretudo, célere! E, sendo possível, como funciona, no caso, o preço mínimo garantido? Que documentos, print de preços em páginas de outras lojas servem para o efeito?Obrigado, antecipadamente, pelos esclarecimentos possíveis.Cumprimentos

Boa tarde Na impossibilidade de vos contatar de outro modo, pois não consigo encontrar nenhum email, venho por este meio informar que existem linhas de telecomunicações descaídas, em duas ruas na Vila-chã, concelho do Barreiro (nas quais pressuponho que se inclua a NOS, pois estão sob a  casa do meu pai, que é cliente NOS) , que correm o risco de ser derrubadas por um qualquer camião mais alto, uma vez que estão a formar uma “barriga” , o que faz com que estejam a uma  altura extremamente baixa. No passa dia 12 de Julho, no qual fiz o reporte desta situação à NOS, o camião do lixo da Câmara , que continha uma grua, não conseguiu dar a curva  , tendo sido obrigado a recuar. Pergunto-vos se fosse outro condutor de camião menos atento ou no caso de ser de noite, o que poderia ter acontecido. O  registo desta situação tem o nº INC000104743569 , tendo sido informada que tal situação seria resolvida até ao dia 14/07/2021. O que não aconteceu até à data. Nem eu nem o meu pai não fomos contata

Bom dia,  Gostaria de saber o que é necessário e como faço para alterar o titular de uma conta.Tenho duas contas associadas ao meu NIF e só utilizo uma.Na outra morada gostaria d mudar o titular. Aguardo resposta  Sem mais assunto  Atentamente Neuza Nunes

Bom dia, desde ontem que a minha mãe não tem serviço , não fazem nada .. não avisam não ligam .. nada ..vieram instalar há uma semana apenas e já começa a dar problemas .. podem me dizer como faço para cancelar o serviço ? E quais as consequências?

Boa tarde, Descontente com terem alterado o valor do meu contrato em vigor antes do final do periodo de fidelização e após um contacto da Nos para voltar a fidelizar mais 2 anos de forma a permanecer com os valores atualmente contratualizados, tentei apresentar reclamação e ainda nao consegui. Na linha de apoio o operador e supervisora indicam que o aumento se deve a inflação e nada podem fazer. Indicaram que reclamasse via app, no entanto nao tenho sequer forma de enviar e-mail ou informação privada via aplicação. Pedi que me indicassem outra forma de apresentar reclamação e disseram para me dirigir a uma loja, opção não viavel. Desta forma, será que alguem me consegue indicar uma maneira formal de apresentar reclamação por incumprimento de contrato por parte da NOS?Agradecida,Raquel

As minhas faturas, desde a última negociação que terá sido em setembro,, pagava 39,99€ este mês estão a debitar mais 1€. Já recebi nenhuma informação sobre aumentos Agradeço que me expliquem. cumprimentos,Patrícia Silva

Bom dia…Venho aqui como desabafo!Queria entender tanta falta de respeito para com o cliente. Hoje é a 5( quinta), que a NOS falha com a visita técnica  para fazer a instalação na minha nova morada e o pior é que isso vem  se arrastando a vários meses. Ah...e um detalhe pagando um serviço todos os meses no qual não tenho.

Tinha um balanceamento no meu pacote de dados, 8GB para um telemóvel e 4GB para outro, recentemente fiz uma pequena alteração no pacote e ficou tudo 6GB/6GB como pré definido. Já tentei ir à app ou mesmo no site de gestão mas já não tenho essa função. cump,BM

Ultimamente ficar sem serviço de TV já é normal, mas hoje fiquei sem TV, Net e Voz. Já estou há mais de 1h em espera e nada de alguém atender. É para isto que pago um serviço de telecomunicações? Quando preciso que o serviço funcione ele não funciona, mas todos os meses o valor da mensalidade é retirado na íntegra. Se não têm operadores suficientes para atenderem os clientes contratem mais, se não conseguem prestar os serviços mínimos diminuam o número de clientes. 

Olá, boa tarde. Eu recebi uma fatura por e-mail para pagar e agora não consigo aceder mais.Como não costumo checar muito o meu e-mail, vi alguns dias depois. Mas não consigo achar no app.. Conseguem me ajudar? Obrigado