Há sensivelmente um mês recebi um SMS a informar que passaria a receber a factura por via eletrónica. Confesso que na altura não dei a devida atenção, uma vez que a própria factura acabou por ser recepcionada (como fora sempre) por via CTT, suporte papel.
Hoje tentei através da Área de Cliente e através do Forúm saber como desactivar essa alteração (feita sem o meu consentimento para). Onde acabei por ligar para o 16990, onde o operador atenciosamente informou que sim poderia anular, mas que sendo eu Cliente Residencial, iria pagar + 1€/mês para receber a factura em suporte papel. Alegou ser nova Política da Empresa que alterou, mas não sabe dizer-me quando.
Procurei e procurei, e tanto na minha factura (revi a última do mês transacto) como no próprio site da NOS e no site da ANACOM e nada informa sobre a “nova” politíca que me foi informada via chamada.
Exponho assim a situação, na esperança de ver resolvido um problema que não foi criado por mim.
