Vale oferta recebido não corresponde ao acordado no contrato
Boa tarde
Sou cliente NOS Fibra TV Net Voz desde Agosto em Lagoa- Algarve (180 canais c/ BOX 3.0 Ultra HD V2).
No contrato de adesão ao serviço foi-me prometido um vale de 100 € para compra de TV, e ficou escrito no contrato : “serviço extra pacote: OFERTA VALE TELEVISÃO”.
Acontece que este mês recebi um SMS reportando que tenho disponível um vale de 50€ para desconto na compra de um smartphone … Ora não foi isso que ficou acordado. Nem o valor, nem a finalidade do vale.
Já tentei resolver a situação telefonicamente pelo 16990, sem sucesso (com meu prejuízo porque tenho tel “MEO”)
Resido em Mafra , e na loja NOS de Mafra dizem-me que naquela loja não têm possibilidade de corrigir o erro …
O que devo fazer para corrigir esta situação ?
Desde já agradeço qualquer possível ajuda.
