Olá @Elizabeth Costa 

Pode desativar os seus serviços utilizando uma destas formas:

Na sua área de cliente em Pedidos > Enviar pedido > Cessação Contratual;

Pelo 16990, opção 4;

Preencher o formulário de denúncia e entregar numa loja NOS ou enviar para a morada:

NOS Comunicações, SA

Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA

Onde encontro o formulário de denúncia?

Em online

Aqui está. Encontrava numa rápida pesquisa no Google.

Muito obrigada 

Olá @Elizabeth Costa,

Se precisar da nossa ajuda estamos disponíveis por aqui. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada