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Boa tarde,

Os canais premium que tenho ativos, por oferta (TVCine), não estão a funcionar. Na página pessoal refere que está ativo. É possível verificar?


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Boa tarde,

Os canais premium que tenho ativos, por oferta (TVCine), não estão a funcionar. Na página pessoal refere que está ativo. É possível verificar?

Boa tarde, na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage em Gerir canais Premium aparece ativo o pack de canais TV Cine, certo ? A sua box é Iris ? Se sim, retire o cabo de alimentação da tomada, aguarde alguns segundos e volte a ligar, logo que a box volte a ficar ativa verifique se já tem os canais, em caso negativo retire e volte a introduzir na posição correta o Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda box, se mesmo assim não recuperar o serviço TV Cine, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada grátis da rede NOS.

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Olá @Pm10,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Confirmou na sua Área de Cliente se tem os canais TV Cine ativos?
Obrigada

 

Obrigado José.

 

Resolvido.

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Olá @Pm10,

Agradecemos o seu feedback. Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

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