Área de Cliente NOS

Boa noite gostaria de saber o numero 93******* que ligaram pertendo saber quem é a pessoa 

Comprei uma placa de rede por conselho de um assistente (Adam Rodrigues).Paguei 60,00€ em 08/12/2024  à empresa EasyPay com a confirmação do M.G. nº. SFF92124120859701.Até à data, não recebi a placa de rede.Não tenho NET no meu computador e numa das TVs está com mau sinal.Esteve cá um técnico que resolveu na altura mas o problema não está resolvido.  

Boa tarde,Preciso de ajuda!Este contato pertence à empresa para a qual trabalho mas algum engraçadinho(a) decidiu conota lo como SPAM, neste momento está a prejudicar o meu trabalho pois os clientes não atendem as chamadas por estar conotada como tal, consigo de alguma forma retirar esta questão do SPAM ??Agradeço desde já a ajuda 

Queremos elogiar o serviço prestado pelo colaborador Henrique Soares da loja NOS do alegro sintra. Excelente profissional, atencioso, super educado . Esclareceu e resolveu todos os nossos assuntos de forma bastante clara . Parabéns e por mais profissionais assim.

Bom dia,No seguimento de um incêndio na rua onde moramos, em Sines, e de termos ficado sem serviço de televisão e internet, a Nos ofereceu 20 Gb a cada telemóvel incluído no titular da conta Nos. Ora, passados 3 dias, retiraram-nos a oferta que tinham feito. E hoje, como é sábado, não há maneira nenhuma de falar com algum operador para efetuar a referida reclamação. O que a operadora fez em primeira mão foi o mais correto e profissional, no entanto, retirar o que ofereceu é que não faz sentido.Melhores cumprimentos,Diana Silva 

Valor da fatura esta erradoFT 202493/3003132

Ex.mos Senhores,Entro em contacto com o intuito de compreender se há possibilidade de aceder remotamente (a partir de Portugal) a software instalado noutro país, possivelmente recorrendo a uma ligação VPN ou semelhante, e quais seriam os custos e as intervenções associadas a tal configuração.  Aguardo resposta. 

Paguei a fatura de novembro, que está em débito direto,  mas não foi paga desta forma no mês de novembro.  Fiz o pagamento manual. Entretanto, recebi a fatura de dezembro,  com cobrança do mês de novembro e dezembro. Gostaria de retorno sobre o assunto e débito do valor já pago da fatura.  Obrigada,Claudia Dowek 

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, expressar o meu profundo descontentamento relativamente ao serviço prestado pela NOS, bem como às condições do contrato, que não estão a ser cumpridas conforme o combinado inicialmente.Quando celebrei o contrato com a vossa empresa, fui informada pela colaboradora que se deslocou à minha residência de que teria acesso contínuo aos canais TVCine. No entanto, esse benefício deixou de ser disponibilizado, apesar de, no passado, me terem renovado essa oferta. Na altura, foi-me garantido que, mesmo após o término da oferta, o acesso aos canais poderia ser renovado, uma vez que os mesmos pertencem à NOS. Tenho provas destas declarações.Além disso, o valor da mensalidade que estou a pagar é elevado e não corresponde à qualidade do serviço prestado. Frequentemente fico sem acesso à internet em casa, sendo obrigada a recorrer aos dados móveis para suprir a falha.Estas situações são inaceitáveis e estão a levar-me a ponderar se

Bom dia, não consigo beneficiar de nenhuma vantagem de ser cliente NOS. Entro na Área de cliente, clico na promoção e aparece a mensagem “Não foi possível consultar as ofertas”. Hoje foi a tentar escolher o presente de Natal, mas qualquer outra oferta, como bilhetes de cinema, diz que não tenho direito! A ID NOS está criada, consulto os dados da conta, tenho os pagamentos de faturas em débito direto (sempre pagas), com serviços de televisão+2 telemóveis + internet + canais de Sport TV e estou descontente. Agradeço que resolvam esta situação rapidamente, a tempo de usufruir da oferta de Natal.

Boa noite, volto a manifestar o meu desagrado com o processo de cancelamento de meu contrato nós.  Recebo chamada telefonica, dp ficam de voltar a ligar não o fazem e nao atuam em conformidade 

Boa tarde esteve hoje em minha casa um tecnico da Nos a fazer a troca de uma box digital que nao funcionava por outra, foi recebido pelo meu marido que assinou um PDA, no entanto o tecnico nao deixou ficar em minha casa nenhum documento comprovativo em como tinha levantado um equipamento e deixado outro. por outro lado tambem nao recebi nenhum email com esse comprovativo e noutra situaçoes a Nos costuma enviar me por email esse documento. apos ter efectuado 2 chamadas para a Nos em que a 1ª nao tinahm sistema e a 2ª dizem me que nao podem fazer nada pois ainda nao tinham esse documento em sistema. isto é normal? tenho que andar a ligar para a Nos tipo "pica miolos" a pedir um comprovativo que o vosso colaborador devia ter deixado ficar???? Obrigada MMM

Ex.mos Senhores,Dia 6 deste mês atualizei os serviços com a NOS. Dia 8 recebo a fatura com o valor antigo. Aguardei uns dias para saber se me iriam enviar um valor de acerto , mas nada! As contas são simples , 5 dias ao preço antigo, e o restante mês ao preço atual, a diferença é me devida. Se fosse o contrário já cá estaria a devida nota de débito. Porque não me enviaram ainda uma nota de crédito?Obrigado,

-Bom dia,Na sequência de um problema não resolvido já por conta da v/responsabilidade,passo a descrever:No dia 06/11 contactei por duas vezes,primeiramente uma Senhora assistente e posteriormente um Senhor assistente para confirmar de que estando em dificuldades económicas e pelo facto de precisar de um DOCUMENTO COMPROVATIVO COM OS MEUS DADOS E O VALOR DAS FATURAS EM ATRASO QUE ME IMPOSSIBILITAM DE REALIZAR CHAMADAS ESSENCIALMENTE NO ÂMBITO PROFISSIONAL QUE ME ESTÃO A CAUSAR SÉRIOS DANOS PESSOAIS,foi me garantido que me enviariam o mesmo no mesmo dia ou o mais tardar no dia seguinte,óra a senhora Dra.do apoio económico e respetivo R.S.I.que me está a tratar deste processo necessita uma vez que como fui bem explícito estou com dificuldades económicas,precisaria desse mesmo documento acima descrito e como foi combinado com os assistentes que demonstraram boa vontade mas nada se concretizou que o que está em falta para comprovativo do pagamento não são as faturas MAS SIM O

Eu queria saber como fazo para que mudem o mail de faturação eleronica pq esta incorrecto

O período de fidelização associado aos serviços contratados e osencargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada sãocalculados na data da fatura.Tenho vindo a acompanhar mensalmente e como é obvio o valor vai descendo sempre que passa + 1 mês.Acontece que o valor da factura de outubro era de 502,43, em novembro era de 435,44 e em dezembro manteve-se igual valor (435,44).Para mim é estranho que o valor de Dezembro tenha permanecido igual ao de Novembro e gostaria que alguem me ajudasse a perceber a razão pois deverá ter ocorrido qualquer engano e se assim foi pretendo que a NOS corrija o valor.N.o cliente**************Local no*****************Aguardo ajuda para esta questãoObrigado 

Ja sei de cor e salteado fazer os tais despistes da box ando nisto à mais de 6 messes ate trocar de box ja tive que fazer, e estes senhores nada resolvem, so querem é aumentar a fidelização,  e eu como nao me garantem os serviços que contratei ,não tenho vídeo clube a tv nao da pause ,nao da para ver programas atars etc etc, e esta box ja nem qualidade tem para a minha tv.

Boa tarde No mês de Dezembro 2024 a NOS cortou o acesso aos 6 canais nacionais. As frações do meu prédio têm um contrato imobiliário que a operadora NOS tem de cumprir, no entanto durante o mês de Dezembro 2024 a NOS desligou estes canais sem qualquer justificação. Desde este sucedido, tenho andanto a resolver esta situação de forma árdua, mas sem sucesso, tenho me dirigido à loja da NOS, por telefone aos serviçoes técnicos e  já apresentei várias queixas na Provedoria NOS e até ao momento ainda não obtive nenhuma resposta por parte da NOS (o que me leva a presumir que a NOS está completamente a ignorar o assunto e não estando a cumprir com o contrato imobiliário). Venho por este meio  e pela última vez, tentar que que a NOS resolva o problema ou que me indique quais os passos que devo seguir para que esta situação fique definitivamente resolvida, porque caso contrário, terei que apresentar queixa à ANACOM e/ou mesmo por vias l

Boa tarde, venho por este meio questionar o porquê de não conseguir efectuar a compra de um equipamento com o desconto de cliente na loja online NOS. Sendo que sou cliente com pacote tv e net.

Boa tardeLiguei para o apoio ao cliente, atenderam  e depois passaram a chamada. Estive 37 minutos em espera... e acabei por desistir! Acham isto normal?? .É isto que chamam apoio ao cliente???? 

Boa noite. Hoje recebi SMS a dizer “Melhoramos o plafond de dados…. Restantes condições sem alteração.”Aparentemente um “presente” da NOS.No entanto, verifico na minha área de cliente que, estando já fora do período de fidelização, agora “ganhei” também de presente 6 meses de fidelização.Em momento algum solicitei melhorias nos serviços, ou sequer aceitei que as fizessem, com a agravante de terem fidelizado o meu contrato. Até poderia nem pensar mudar, mas esta atitude definitivamente despertou algo nesse sentido.Com que autoridade/legitimidade fazem este tipo de procedimento?Não quero saber do plafond de dados. Quero o meu contrato conforme estava, livre de fidelização!

Boa tarde, quero cancelar o meu contrato com a NOS pois vendi a minha casa e voltei para casa dos meus pais. Já enviei os comprovativos para a provedoria da NOS mas ainda nada fizeram. Sei que posso cancelar sem qualquer consequência visto que possuo o comprovativo de compra. Podem entrar em contato PF ?

Boa tarde sou o cliente C********* / NIF *********e gostaria de alterar o debito direto do dia 4 para o dia 12 ou outro desde que seja a partir do dia 8  e nao encontro essa opção na App. Podem ajudar. Obrigado

Estou dado de alta na faturas electrónica mas não recebo a fatura nem aparecem na app nem na minha área de cliente. Necesito de ter uma segunda vía de una fatura relacionada com um pagamento feito en junho e não sei cómo solicitar. Obrigada pela ayuda. 

Bom diaSempre tive números de telemóvel NOS registados na minha área de cliente e a maioria deles já deixei de usar como posso apagar as contas associadas na minha área de cliente? Quero apenas ficar com os números atuais