Cobrança indevida devido a uma intervenção Técnica

Recebi a minha fatura e para minha surpresa cloocaram-me mais 40€ para pagamento de uma intervenção técnica. Eu não telefonei à Nos, aliás foram eles que telefonaram e disseram que como eu tinha um router bastante antigo viriam colocar outro. Ainda disseram que entregariam um cartão, o qual eu disse que não precisava. A Nos disse que a intervenção seria gratuita. Os técnicos que vieram não entregaram o tal cartão porque eu disse-lhes que já tinha dito à Nos que não pretendia ter mais cartão nenhum. E agora colocam mais 40€ para pagar e aparece ainda na fatura o tal número de cartão que não possuo.

Gostaria que a situação fosse regularizada o quanto antes!