5G da NOS

Bom diaHoje verifiquei a minha fatura da NOS, e assustei-me com os valores, eu estou perplexo com os valores que vocês cobram.Eu e minha esposa fizemos uma viagem ao Brasil no passado mês de novembro, e fizemos questão de não utilizar o roaming de dados internacional no Brasil e compramos um SIMcard de uma operadora do Brasil para podermos usar lá, porque os custos são altos, como pude comprovar na fatura que acabei de ver. Eu agradeço algum contacto da vossa parte para verificarmos essa situação porque é inadmissível eu não utilizar o roaming de dados internacional (no Brasil) e ser cobrado 62,50€ por algo que nem sequer utilizamos.Fizemos questão de não utilizar dados móveis fora de Portugal/UE pra não ter custos adicionais, usamos redes Wi-Fi o tempo todo onde estávamos até comprarmos o SIMcard do Brasil.Eu não farei nenhum pagamento da fatura atual até conseguirmos resolver essa questão. Não pagarei por algo que não foi utilizado, que fizemos questão de não usar. Aguardo contacto. 

Já à cerca de um mês que os dados móveis não funcionam na região de Carrazedo de Montenegro, mas continuamos a pagar pelos mesmos. Não continuarei a pagar pelo serviço enquanto não for resolvida a situação, ou serei obrigada a cancelar o serviço com a WTF, já que não me dá aquilo que eu pago. 

Boa noite eu neste momento não consigo pagar a minha fatura... Será que poderia pagar a prestação apartir dia 21Deste mês...    

Infelizmente por circunstâncias da vida, desde dezembro que não consigo realizar o pagamento do meu tarifário.No dia 16-02, passado uma semana de não conseguir realizar chamadas, deixei também de conseguir as receber.Entrei em contato pelo Messenger do Facebook, expliquei a situação, e disseram-me que conseguiam adiar a data limite para pagamento por mais 10 dias ou seja até dia 26-02, e que iriam reativar o serviço num prazo de 6 horas.Assim foi, passado nem 1h já conseguia realizar e receber chamadas.No entanto, dois dias depois ( 18-02), voltou a ficar tudo suspenso !! Voltei a entrar em contato pelo Messenger, e desta vez disseram que só podiam reativar o serviço se realiza-se o pagamento da fatura mais antiga !! Ora, dois dias antes, tinha explicado que só conseguia fazer o pagamento no final do mês, concordaram e reativaram o serviço, mas passado dois dias suspendem novamente??E agora nem na app da nos consigo aceder !!

Boa tarde gostava de saber o porque de agora ter 12 gigas em cada cartão 

Boa tarde, Desde Domingo (29/1) que encontro-me a experienciar falhas nos dados móveis. O meu telemóvel apanha rede 5G, mas ultimamente só tem apanhado a rede H+.Gostaria de saber o que se anda a passar por favor, e que solucionassem esta situação o quanto antes. Obrigado pela atenção.

Lamentável.... Internet fixa um mês a falhar.... Aumentei o pacote pago mais e sou mal servida.... A NOS a deixar a desejar....  

Olá, mudei pra uma 5g e infelizmente a internet não cobre a casa toda, é um T3 e pelo preço que pago deveria de chegar em toda a casa. A operadora deveria de se responsabilizar pela correção desse "erro". 

Meu esim pré-pago tem sinal ao fazer roaming na China no começo, mas depois não dá sinal.  

Boas.Há uns meses contratei o serviço de Internet da NOS, serviço de 100 Mbps. Na altura o assistente prometeu-me que essa velocidade era garantida por causa do 5G. No entanto enviaram-me um router básico Huawei 4G. A minha pergunta é: como é possível atingir essa velocidade com um router 4G? Ainda por cima a partir das 17, 18 horas a velocidade baixa para valores de menos de 5 Mbps, e fica assim até às 23, 00:00 horas! Há dias que nem chega aos 3 Mbps! Se não conseguem cumprir as promessas não as façam! Neste momento a velocidade está a 4.04 Mbps… Não queria ter de rescindir contrato, mas assim é complicado.Obrigado!

Bom dia,Comprei um equipamento online novo em que me oferecia um cartão NOS e 55 GB de dados móveis.Como posso usufruir desta oferta?

Boa tarde Não percebi a oferta que propuseram. Aderindo à 5 G pelo que percebi aumentava mensalidade em + 6 euros e o periodo de fidelidade para Novembro de 2024. Onde está a oferta ? 

Tenho duas pens Kanguru 3G em casa e há duas semanas ambas ficaram limitadas em velocidade a 30Kb/s com latências altas acima de 1 segundo. (Quando antes suportavam mais the 500KB/s com latência baixa).Isto aconteceu após eu ser cliente há anos e sempre com uma qualidade de serviço boa. Quero que me expliquem aonde posso pedir um esclarecimento sobre isto e se o problema vai ser arranjado.O problema não é do meu equipamente dado que são 2 pens diferentes testadas em computadores diferentes que subitamente têm o mesmo problema começando no mesmo dia.

Boa noite,  Como mostro na imagem acima, desde que aderi a vossa operadora (Tarifário Ilimitado) é o primeiro dia que noto algumas limitações na velocidade 5G, resolvi fazer o teste e de facto em relação aos últimos 10 testes efetuados hoje atingi a velocidade mais baixa. Existe alguma anomalia em Coimbra? Todos os testes foram efetuados no mesmo local e apenas hoje desde manhã não estou a atingir as velocidades normais.Edit: Por erro meu não verifiquei que tinha a VPN ligada no Japão, voltei a fazer o teste e voltou tudo ao normal, obrigado NOS! Melhores cumprimentos,Fábio MCN

Encontro-me desde Agosto do corrente ano, com sucessivos cortes de internet e chamadas, pois, há mais de dois anos que o o tarifário é do WTF de 5gigas de internet, pagando a mensalidade de 16,80€, sem eu ter alterado o contrato, comecei a receber sms dando conta que a internet tinha terminado, e passado um dia ou dois, terminada o plafom de chamadas gratuitas.Ora,Eu nem uso mais, nem menos internet e/ou realização de chamadas do que aquelas que fiz  e/ou usei durante mais de dois anos.Fiz reclamação em loja e via telefone e, no momento garantem que volto ao WTF de 5 gigas, que está resolvido, mas, a verdade é que passadas uma/duas semanas volto a ficar sem internet, nem poder realizar chamadas, o que implica um grande transtorno.Posto isto,Pretendo que a NOS resolva a questão e, me recoloque a internet e as chamadas a que tenho direito por força do contrato em vigor - WTF 5 gigas, já que eu não o alterei, nem solicitei que fosse alterado e, muito menos aceitei qualquer alteração.

Is your 5G covering whole Algarve now ? Or just the capital city of each region , such as Faro of Algarve only ? Any 5G coverage map now ? Obrigado

Gostaria de saber se é possível realizar a aquisição de um Router 5G para quem já é cliente NOS Kanguru XL. Verifico que há uma campanha para novos clientes que podem adquirir o equipamento por 100 Eur.

Venho por este meio solicitar uma explicação para esse serviço. 

Boa tarde,Adquiri um hotspot kanguru 5G zte 5001mu com um tarifário livre xl, entretanto depois de o ligar e colocar o cartão verifiquei que nao tinha serviço, depois contactei telefonicamente a nos que garantiu que tenho 5G na minha área de residência (Setúbal). Fizeram uma atualização onde finalmente consegui ter o serviço 4G, e que até 2 horas depois dessa mesma atualização ficaria com o 5G ativo. 7horas depois e continuo na mesma, contatei de novo, por telefone a nos e pedi para falar com alguém da equipa especialista que fez a atualização, quando levei com um rotundo Não  como resposta da parte do assistente que faz a triagem dos assuntos. Portanto se alguém da Nos me quiser ajudar neste sentido agradecia, pois a intenção não é devolver o equipamento mas sim utilizá-lo em 5G. Obrigado 

Acho que a nos como a Vodafone vai agora fazer  poderia começar a usar o serviço SMS para dizer as pessoas que a sua zona está em melhoria ou manutenção nomeadamente agora com muitos sites a serem atualizados para o 5G, iria poupar o entupimento da linha de apoio quando isso acontece e não haveria tanta reclamação, fica a sugestão. 

Bom dia.Desde ontem, pelo menos, que a rede móvel 5G desceu a velocidades na ordem dos 2,6 mbps (dois vírgula seis) em download. Inacreditável! Isto passa-se em Lisboa, Carnide, onde o 4G funciona com normalidade. A que se deve? Alguém sabe? E quanto tempo vai isto durar?Cumprimentos.

Bom dia. Desde há 2 dias que estou com imensos problemas de velocidade e cobertura na zona do centro de Lisboa. A maior parte das vezes não consigo aceder a nada especialmente navegação óleo browser.  Estou também a recebe constantes avisos de nevegacao suspeita sempre que tento aceder ao motores de busca como Google ou quando acedo a sites. ( avisos da cloudflare) . O Ip em questão pertence à rede NOS   

Bom dia,Fiz recentemente a aquisição de um novo smartphone, o Samsung Galaxy S20 FE 5G (SM-G781B/DS). Visto ser um equipamento capaz da tecnologia 5G, decidi experimentar e activar o famoso “Upgrade 5G” apenas para me deparar com a mensagem seguinte: “O seu equipamento não é compatível com a rede 5G.”Após uma verificação rápida na App NOS, o smartphone que esta “atribuído” ao respectivo número de telefone é o incorrecto! Por alguma razão, após o registo na rede, o equipamento é identificado como um Samsung Galaxy S20 FE 4G, e não a versão 5G!Este problema já foi igualmente reportado por outro utilizador/cliente NOS com o mesmo equipamento.Problema foi exposto numa loja NOS, ficou confirmado que o equipamento é verdadeiramente compatível com 5G e que a zona de residência esta coberta pela rede. Fui mais tarde contactado por um técnico que confirmou o problema, mas não deu seguimento e o problema continua. 

Visto que o 5g chega até velocidades de 1GBPS o mesmo só será util a clientes com dados ilimitados, pois os outros pacotes vão acabar rápido (a não ser que o cliente use 4g ou 4g+), isso atrasa um pouco "a chegada ao futuro” devido ao preço desses pacotes, a NOS pretende mudar isso em breve?

Hi Guys, Good morning.  I’m having some issues with a NOS 5G SIM.  Mainly, every Monday morning, every week at some time between 4-5am the 5G SIM disconnects it’s internet connection and requires a hard reboot to bring the connection back online (it requires a power off / power on). I’ve used the 15 day and 30 day packages, it’s the same problem with both. Is anyone else experiencing the same problems? Thanks!