Televisão NOS

Como faço para desativar o débito direto? Tinha ativado na aplicação mas é algo que prefiro que fique como estava antes.Há alguem com quem possa falar?Obrigado

Bom dia, gostaria de saber se é possível proceder à trocar da BOX 2.0 HD por uma Box UMA TV. O serviço que tenho contratado é o NOS Quatro.Obrigadp.

Boa tarde,Tenho uma televisão sem box e que tem os canais por cabo.De um dia para o outro, a televisão deixou de ter sinal e quando faço a sincronização de canais não apanha canais nenhuns.O que faço?Obrigada pela atenção,Madalena Pereira

Passei recentemente da Box Iris para a UMA. Na Iris as gravações na nuvem duravam 6 meses e no último mês eu conseguia saber por mais quanto tempo a gravação estava disponível. Na Box UMA deixei de conseguir ver a disponibilidade das gravações. Aparece no menu uma linha que diz "disponível até", mas não surge qualquer data. As gravações continuam a durar apenas 6 meses na UMA? (na app NOS TV também não consigo ver a disponibilidade).

Boa Tarde,  Tenho um poste com os cabos da Nos no centro de um terreno , e o referido poste está a apodrecer , pondo em causa a residência que está ao lado bem como as pessoas que passem junto ao terreno em caso de queda do Poste. Agradeço Indicações de como devo chegar esta informação por escrito para que : 1ª subsituem o poste. 2º Alterem o posicionamento do Poste uma vez que está mesmo no centro do terreno. O referido posto é sito na Travessa dos Alecrins no Funchal . Aguardo o vosso breve contacto , e positvia resposta, pois conto fazer também esta exposição à Anacom e à Proteção Cívil.   

COMO POSSO REALIZAR ESTA LIGAÇÃO?  

Depois de várias telefonemas por parte de comercias da NOS e só depois de dar a minha resposta 4 vezes pararam. A resposta foi que para as minhas necessidades estava satisfeito com o pacote que tinha.No entanto, após essa situação, venho a verificar algumas falhas. O sinal Wi-Fi está mais fraco, sendo que várias vezes fica sem sinal, mas o estranho mesmo com a ligação de internet por cabo tem muito menos qualidade.Isto leva-me a pensar que se trata de uma forma de obrigar o cliente a fazer a atualização, como em tempos acontecia com uma outra operadora já extinta.Esta é a segunda situação de desagrado perante a NOS e agradecia um esclarecimento e resolução do problema.Enquanto isso para que não andem no arrasta, e uns funcionários dizerem uma coisa, depois outros já dizerem outra, irei tomar algumas decisões como indignação, começando por anular o débito direto.Se pagamos queremos a qualidade de serviço a que temos direito.

Recebi a segunda Box UMA que tinha pedido, peço a vossa ajuda no seguinte, liguei a box ao router com cabo ethernet, tenho mensagem na TV de indisponibilidade, é possível fazer esta ligação? tenho o cabo HDMI ligado só a imagem da tv dos canais não me aparece. Podem me ajudar por favor. Obrigado 

Meus caros este provedor da NOS é uma vergonha, só fachada. Desde o dia10 Julho 2024 lhe que fiz uma exposição, devido à imcompetencia desta gente, que só lucram milhões porque actuam em oligopólio, e este dito provedor de fachada nem sequer uma resposta dá. Lamentável!!! A mim, no final do período de fudelizacão, não me enganam mais. Cambada de incompetentes! 

Boa tarde,Aproveito este fórum para apresentar o que estou a passar com os serviços da NOS. Passo a explicar:Durante alguns anos fui cliente com os serviços de televisão (sem router) e telefone fixo sem problemas de maior. Entretanto – e infelizmente - fiz um upgrade ao contrato e acrescentei internet 120Mbps por fibra.No dia em que se instalou a internet (exatamente nesse dia), passei a ter “macroblocos” numa das televisões. Contactados os serviços/apoio técnico e após várias visitas, o último técnico disse que o problema estava na televisão onde apresentava problemas de imagem. Fez o teste com um dispositivo TDT e o problema desapareceu, pelo que me aconselhou a comprar um dispositivo desses. Acreditando eu no técnico e quando estava prestes a comprar o dito aparelho, outras televisões mais recentes da casa (smartTV LG/ smartTV Hisense) começaram – na mesma altura - a apresentar o mesmo problema…  Ora, com estes factos novos tenho a certeza que o problema não é dos meus aparelhos, ma

Desde a semana passada que estou com problemas na box IRIS. Já troquei de box e de comando mas os problemas persistem: para executar qualquer ação no comando, tenho de carregar várias vezes no botão até a box reconhecer o sinal e executar. Hoje mesmo veio cá um técnico e pôs uma box nova mas tudo está igual. É uma box 2.0 de fibra. Será de alguma atualização ou, ao contrário, deixaram de dar suporte técnico a estas boxes? E se quiser mudar para uma box UMA, tenho de pagar mais e reiniciar o período de fidelização? Obrigado

Boa tarde estou sem serviço há 24 horas sem nada sem TV posso cancelar o contrato 

Boa tarde, venho por este meio apresentar a minha reclamação mais uma vez, em que temos as nossas TV’s sem sinal na residência. O técnico já foi à mesma e diz que está tudo ok, o problema está mesmo no exterior e nós não conseguimos resolver o problema. O certo é que quando existe vento, ficamos sem sinal de televisão em toda a residência e estamos a pagar um serviço sem um ter na realidade!   

Bom dia,Moro em França e gostaria de ver televisão portuguesa. Alguém pode ajudar-me ? porque não consigo a fazer nada, não tenho carta de cidadão portuguesa, nem número de telemóvel português e pacote de internet em casa, apenas tenho NIF.

Boa tarde, Desde a madrugada de dia 19 de Agosto que não tenho tv cabo nem Internet em casa,  por conta de uma avaria na localidade onde resido. Ao tentar entrar em contacto com o numero de apoio, remete sempre para a voz automática, que diz que estão a resolver a avaria, estando sempre a aumentar o horario de resolução da mesma, que supostamente iria ficar resolvida no mesmo dia pelas 18h00. Ao tentar entrar em contacto por via telefónica com um dos vossos assistentes, é preciso dar não sei quantas voltas e retorna depois à gravação de que a avaria está a ser resolvida. Até agora o problema não foi resolvido e sendo quatro cá em casa a usar dados móveis há dois dias , fica complicado, não se compreendendo,  não haver uma justificação da vossa parte perante esta avaria ou dando outra soluções.   Com os melhores cumprimentos,   José Fonseca 

Exmos,Gostaríamos de solicitar a correção de imediato referente a serviços que não me pertencem mas continuam associados a minha pessoa.Em 2023  informei de que vendi a empresa e houve alteração de sócios gerentes e de morada da sede.Pelo o que eu constatei é que a os serviços do actual gerente da empresa Bravery velocity cesta associado ao meu nome.Está é uma falha muito grave de vossa parte.Ninguém poderia aceder a conta de outras pessoas.Todos os documentos foram enviados como prova de alteração sócio gerente.Aguardamos a vossas respostas   

Sou cliente da NOS Açores, empresa distinta da NOS nacional, com um pacote TV+NET+VOZ+MÓVEL (box UMA). Isso faz com que tenha dois números de clientes distintos e dois serviços distintos associados à minha área My NOS. Contrariamente à área My NOS, no Portal NOS ID, através do meu NIF, só me é permitido associar o serviço com o número de cliente da NOS nacional (serviço em que apenas consta o telemóvel e não o pacote completo com a TV+NET+VOZ) e é me indicado que a app NOS TV não está disponível para o serviço associado. Julgo que, por conseguir apenas associar o serviço da NOS Nacional (só com telemóvel) a app NOS TV permanece indisponível.​A verdade é que o serviço que subscrevo é o da box UMA com TV+NET+VOZ+MÓVEL. Podem verificar a situação? Obrigado. 

Estou interessado em mudar para a NOS, no entanto preciso de saber se a box UMA funciona por WIFI, e se sim, se funciona bem. Não posso ligar cabo ethernet, e se n funcionar não vou aderir. O router está na divisão ao lado.

Boa tarde, Na sequência da recente alteração de 14 de Novembro para os canais de TV sem box, verifiquei que o canal 1 e 2, correspondentes à RTP 1 e RTP 2 respectivamente, ficaram com eco no som. Solicito esclarecimento sobre o modo de corrigir esta questão. Obrigado.

Boa tarde…Primeiro que tudo devo reportar que é quase ridículo não existir no portal ou no site da NOS a possibilidade de submeter um pedido. Gostaria de obter informações sobre a faturação efetuada pela NOS em Julho. A de Agosto está correta. Contudo não percebo a fatura de Julho.  Venância Perpétua 

Ativei a Benfica tv hd anual em vez de ativar a Benfica tv experience anual, como posso fazer o upgrade sem ter de ficar a pagar os dois canais?

porque vocês me enviaram esta fatura? Infelizmente a minha mãe Lídia de Jesus Gomes Marques já morreu em 24.07.2024. A box já foi entregue na Guarda no dia 05.08.2024 e o contrato foi cancelado.  (Vejam fotos em anexo). Em setembro vocês já não tem direito a tirar dinheiro da conta da minha mãe. 

Adquiri um DTA e com o comprovativo de compra recebi CONDIÇÕES GERAIS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS E SERVIÇOS CONEXOS porque razão? Altera o meu contrato de fidelização?

Bom dia , infelizmente  ,fiquei sem trabalho  e tenho 2 faturas em atraso ,queria saber por favor  para fazer um acordo de prestações  para liquidar essas faturas a quanto tempo tem que ser cliente  nos?