Subscrevi online serviço de televisão/internet. Foi feita a instalação no dia 7 de Dezembro. Dois dias depois o serviço de televisão deixou de funcionar (aparece erro ID05). Contactei a linha de apoio, dirigi-me a uma loja NOS que me forneceu um número de apoio para o qual liguei. Na terça feira deixei novamente de ter serviço de televisão. Contactei um técnico da NOS que me referiu que o problema é com a box, ou seja, terá que haver intervenção técnica no local. Assim, venho por este meio solicitar agendamento e deslocação de um técnico.
O serviço em causa foi subscrito online e foi-me referido que teria como “oferta” o primeiro mês gratuito. Ora, já recebi a factura para pagamento, sendo certo que me está a ser cobrado um serviço que, simplesmente, não funciona. Assim, solicito a anulação da factura enviada já que o primeiro mês é gratuito e me está a ser cobrado um serviço inexistente. O meu nº de cliente é C*********.
