Televisão NOS

Boa noite,Sabem-me dizer porque é que de repente fiquei sem os perfis na box uma e na app?

Com o novo design introduzido há uns meses na box da NOS, não consigo apagar as gravações manuais que faço na box, havendo por isso sempre uma grande confusão de episódios no ecrã, nem sempre sendo possível ver aqueles a que já assisti. Enquanto que antes aparecia o menu "gerir gravação", que permitia apagar episódios um a um, agora não aparece nada. Só "parar" e "recomeçar"!!!!!

Estou a tentar activar o código promocional de oferta de natal e dá código inválido. Será que me podem ajudar? 

Boa tardeDesde sexta feira, estamos a ver o YouTube e sem ninguém tocar no comando sai da app e volta para os canais. Será algum problema com a box?Obrigada 

À semelhança da concorrência (já sei que a NOS nada tem a ver com a concorrência), mas penso que deve acompanhar a oferta, para não ficar para trás, quando é que vai alterar a antiguidade das gravações para 6 meses?É notório que 3 meses é muito pouco.Todos os restantes operadores têm 6 meses.Seria de louvar que a NOS desse a mesma opção aos seus clientes (será que todos sabem desta questão quando fazem ou renovam o contrato com a NOS?)JM

Bom dia, Um terceiro contratou um pacote de canais premium, porém ao momento de cancelar no app do telemóvel, foi informado o serviço tem um tempo de contrato de pelo menos 12 meses. No momento da contratação não me foi enviado comunicação alguma por email para que eu pudesse interceder imediatamente. Existe alguma forma de cancelar o serviço sem a penalidade dos 11 meses adicionais de contrato?Obrigado,Tasso    

Una box já antiga, Íris, sem acesso às gravações e videoclube, mesmo após várias reposições de fábrica e vários restart. Que posso fazer mais?Não queria forçar a troca de box, com receio de perda das gravações - o único factor que ainda me prende a este contrato. 

A tv com a box da canais, mas a.outra tv sem.box não dá. Os canais e por satélite....

Estou com problemas nas TV (macroblocos) relacionadas com serviço da NOS quase diariamente. Parece-me que é um problema da própria infraestrutura e das instalações que a NOS faz. Farto de reclamar. Não conseguem resolver. Na última tentativa queriam que uma pessoa de 85 anos desligasse o cabo coaxial para tentar resolver o problema, caso contrário não dão assistência. Total falta de empatia e de conhecimento da realidade. PROFUNDAMENTE DESILUDIDO, NAO RECOMENTO A NOS A NINGUÉM

Boa tarde,Após a recente alteração do meu contrato, a minha Box HD deixou de ter acesso aos canais premium (ex: TVCine), embora estejam incluídos no serviço. A Box UMA continua a funcionar corretamente.Já aconteceu anteriormente e foi necessário associar manualmente os direitos dos canais premium à Box HD através do número de série. Peço, por favor, que façam a reaplicação dos direitos de subscrição na minha Box HD.Obrigado,--Nuno Almeida 

Bom dia.Sou cliente NOS com os canais DAZN subscritos através do pack anual de desporto. Verifico que atualmente alguns jogos da liga inglesa apenas são transmitidos em exclusivo da APP DAZN, onde eu necessito do envio do respetivo link de ativação para conseguir realizar o registo na APP e conseguir aceder à transmissão de todos os jogos que apenas são transmitidos em exclusivo na app. Agradeço uma resposta a esta questão, visto que, sendo subescritor dos canais DAZN, preciso do respetivo link de ativação para proceder ao registo. Aguardo uma resposta ao tema solicitado.Rebecca

Bom dia, tenho um stick STRONG SRT 41, como posso aceder e instalar a App NOS TV+?

Gostaria de saber qual a razão pela qual de repente não consigo fazer NENHUMA destas funções essenciais da box logo num dos canais que mais vejo, AMC CRIME (posição 113). Os programas gravados são especificamente os “Homicidios No Motel” , “Mestres do Crime” , “The Real CSI: Miami” , tudo gravado recentemente. Curiosamente o único que está a dar para fazer essas funções da AMC CRIME é o “American Monster”. De resto as gravações de outros canais que tenho aqui como Canal História, TVI, SIC etc está tudo bem. Isto é frustrante e tive de publicar sobre isto pois já não é a primeira vez que acontece. Tenho uma segunda box Iris na minha sala onde já houve problemas com este canal. Mal se põe a dar a gravação nada funciona a não ser voltar ao menu!!!! Já fiz a reposição de parâmetros, e já tentei desgravar e por a gravar novamente, já tentei de tudo. Mas que raio se passa? Peço ajuda por favor nesta situação, obrigado.

Boa tardeSubtitui a box uma v1 para a v2, no entanto reparei que o navegador da nova box não é a versão mais atualizada.Como posso atualizar para a versão mais recente do navegador da tv nos?

Hoje tenho ficado com a tv congelada sempre que acedo ao menu. Desligo a box no comando e volto a ligar e continua congelada. Só quando desligo a ficha é que normaliza. Mas se volto ao menu, congela de novo.O sinal de antena não apresenta problemas.PNO  

A minha box pede uma instalação que não estou a conseguir fazer, tento ligar para o apoio cliente a vários dias mas só atende a inteligência artificial e depois a chamada vai a baixo. Onde posso fazer reclamação?Já tentei resolver o problema na aplicação remotamente mas também não estou a conseguir

Já tenho esta box a 10 anos até hoje nunca deu problemas mas agora quando a ligo o ecrã fica preto durante 2-3 mins com uma mensagem no canto” por favor aguarde” passados estes 2-3 minutos volta tudo ao normal, não é nada do outro mundo é apenas chato cada vez que quero ligar a tv ter de olhar para um ecrã preto

Tenho um serviço de TV UMA, com uma Box 3.0 Ultra HD v2, e uma TV sem box (via cabo) que sempre funcionaram abem até que um apagão eléctrico na zona, há cerca de 3 dias, cortou o fornecimento de energia durante cerca de 45 minutos. O serviço na TV com box voltou a funcionar após o despiste técnico efectuado via nos.pt/resolver. Porém a TV sem box nunca voltou a funcionar e continua a apresentar a mensagem “sem sinal”. Já voltei a fazer a sintonia dos canais mas sem resultado. O que posso fazer mais para resolver o problema? 

Não consigo ligar para os números dos concursos dos canais de televisão.  O que devo fazer?No entanto, já houve uma altura em que conseguia...

Renovei recentemente o meu contrato com a NOS e, como parte da oferta, foram-me atribuídos 3 meses gratuitos do Pack de Canais Temáticos (19,49 €).Em dezembro, esses canais não apareciam disponíveis para ativação. Contactei o apoio telefónico, passei por vários departamentos e, dias depois, ligaram-me a confirmar que a situação estava resolvida e que os canais já se encontravam ativos.Os canais passaram a funcionar, mas agora, na fatura de janeiro, foram-me cobrados mais de 19.49 € por esses mesmos canais, apesar de serem uma oferta contratual. O valor foi debitado automaticamente por débito direto.O problema é que:não existe email funcional para contacto,na app não há opção para enviar reclamação por escrito,e eu não pretendo voltar a ligar por telefone, quero uma resposta escrita e formal.Qual é a melhor forma de proceder para obter resposta escrita e a devolução do valor cobrado indevidamente, sem ter de voltar a ligar para o apoio telefónico?Obrigado desde já a quem puder ajudar.

Boa noite, faz precisamente hoje dois meses que tenho falta de alguns canais na grelha de TV, depois de muito despistes outros tantos "técnicos especializados" o último que esteve na minha residência sugeriu a mudança para FTTH, porém a mais de uma semana que estou a espera de uma resposta. Já estou cansado a todos os níveis. Quero uma resposta urgente a esta situação, ou poder rescindir sem penalização.

Boa tarde,Quando aderi à NOS foi-me facultado acesso à TV Cine. Creio que o período de 4 ou 6 meses que me foi "oferecido" irá terminar este mês. Li na documentação que é possível pedir para ser desativado antes de começar a ser cobrado. Pela aplicação não consigo fazer o mesmo. Queria proceder portanto à desativação desse serviço e todos os relacionados com a box da TV Uma, uma vez que não utilizo nenhum dos serviços adicionados.

Muito lamentável ser cliente NOS há tantos anos (que já nem me recordo de quantos são) e não ter uma única oferta. Renovo contrato (culpa minha honestamente) sempre sem "oferecerem" nada ou um incentivo e agora o meu espanto quando vejo que estão a oferecer 24 meses de Disney + a novos clientes e a SportTV por 1€ por mês... Porquê que antigos clientes fidelizados aos anos não recebem também estas ofertas? Lamentável. Além de que no Natal liguei para o apoio cliente a perguntar se não poderiam oferecer nem que fosse 1 mês da Disney + ao qual a funcionária me responde que ofertas só as da aplicação e já era bom. Atendimento também 5 estrelas... Ao menos ofereciam 1 ano. Quando chegar o fim da minha fidelização, que está perto, o destino já está traçado! 

Bom diaTenho um problema na minha TV, o serviço é por SatéliteHoje, quando liguei a TV e a Box apareceu a seguinte Mensagem “Sem sinal. Aguardar pelo Sinal”Tenho mais outras duas TV´s em outras divisões que estão a funcionar corretamente.Como posso resolver o problema 

Bom dia. Estou sem sinal de TV desde ontem. A internet está a funcionar normalmente, mas de repente todas as televisões da casa ficaram sem sinal. Já reiniciei os equipamentos, mas a situação permanece.