Televisão NOS

Boa noite só cliente novo e recebi uma oferta de três meses de canais premium mas ainda não estão activos, recebi uma SMS a dizer que já estavam ativos mas não estão já passou uma semana o que poderei fazer? Aparece apenas ID 729

Bom dia.Tenho uma Tv com box na sala e recentemente comprei uma Tv para o quarto, onde nao tenho qualquer ligação para Tv.Existe alguma possibilidade de ter acesso ao meu serviço NOS nessa divisão da casa sem recorrer a ligação elétrica, sem passar fios que implicaria furar paredes, etc etc .. por exemplo através de uma box wireless ou algo do género?Obrigada.

Boa tardeem minha casa tem ligaçoes cabo por todas a divisorias, num dos quartos a imagem fica aos quadrados, ja teve um tecnico la resolveu o problema passado uns meses voltaram a aparecer, isto é da ligaçao da casa ? da tv ? ou problema da NOS? 

Boa noite, hoje ao ativar a oferta de canais premium na TV, após novo contrato deparei me posteriormente num custo de 30€ na aplicação da nos. De imediato desativei. Pretendo ter a certeza que foi desativado e que não terei nenhum custo sobre o mesmo. Pois foi um mero erro, e lapso por falta de informação extra. Já aconteceu a alguém? Na loja disseram que teríamos 3 meses grátis de sportv, na aplicação já não aparecem os mesmos, já aparece a sportv como paga, na televisão dizia para ativar com oferta. Não entendo.  Att, Andreia santos

Olá,A minha box ZC4430KNO não é compatível com HDMI-CEC e a minha TV Hisense VIDAA não permite controlo. Preciso de trocar por uma box UMA ou Android TV. Há algum custo associado ou a troca de box é gratuita? Obrigada.

Boa noite.Gostaria de saber a razão pela qual não consigo fazer forward nos programas que gravei.Aparece sempre uma mensagem de erro e vai tudo abaixo.Já não é a primeira vez. Há uns meses ocorreu o mesmo problema, o que me obrigava a ver todo o tipo de publicidade em cada episódio de um programa de cerca de duas horas (o que também vai contra o propósito de podermos gravar programas).Passado algum tempo, voltou tudo ao “normal”, mas o problema voltou hoje.Além desse problema, é uma vergonha colocarem um limite para podermos ver um programa, afirmando que vai ser eliminado em poucos dias.Ando a pagar por um serviço, pelo qual já sou cliente há vários anos, que se deteriora dia após dia.Peço que vejam internamente esta questão e o porquê de estar a haver tantos erros com as gravações.

Gostava de trocar a DTA por uma BOX. Como devo proceder? Obrigada 

Boa noite, alguns canais não aparecem na TV hisense sem box. Como o star crime. A numeração passa de 40 para 80, como resolvo? 

Boa tarde Questiono se é possível renovar oferta de Disney plus até ao final da minha fidelização.Aguardo resposta Cumprimentos 

Boa Tarde Venho ao forum mostrar o meu desagrado pelo serviço restado pelo apoio tecnico da NOS.Desde ontem tenho problemas com a televisão em que não consigo ver os programas de inicio nem ver nada que estaja gravado ou algum programa que ja tenha dado e que queira ver, falei com a linha de apoio que nada conseguiu fazer tendo ficado agendado uma visita tecnica para segunda feira durante a tarde.Entetanto hoje o problema agravou-se sendo que estou constantemente com falhas no serviço e a televisão ir constantemente abaixo, não conseguindo ver nada, voltei a ligar para o apoio e para meu espanto não conseguem fazer nada nem sequer enviar um piquet de urgencia ao lical que sei que existem, apesar de eles dizerem que não. Vão me obrigar a estar 2 a 4 dias sem ver televisão, o que é inademissivel, visto ser segundo o que dizem um problema de sinal que não chega em condições a minha casa. Sinceramente sou um cliente já bastante antigo já com alguns 25 anos, mas estou a considerar cancelar

Venho por este meio expor pela 5a vez a situação que se encontra o meu pai , titular do contrato feito por vocês.Esse contrato, que eu , Filha, tive conhecimento, após ter ficado responsável pelos pagamentos , e no qual verifiquei que fizeram um contrato ao meu pai incluindo o pagamento de dois telemóveis, dos quais o meu pai estaria a pagar sem conhecimento.Contactei os serviços de apoio ao cliente, e verificaram a situação, na qual me deram razão e fizeram   o reembolso e descontaram o restante em faturas próximas.Mas verifiquei que no mês seguinte os valores dos 2 telemóveis vinham novamente para pagamento na fatura.Liguei novamente, ao qual pediram desculpa e que iam resolver a situação.Após este segundo telefonema o meu pai ficou 3 meses sem receber faturas e recebi uma mensagem a dizer que o serviço teria sido cancelado por falta de pagamento ( o meu pai não recebeu nenhuma fatura no correio, ou por desvio dos ctt ou não foram mesmo enviadas , ninguém sabe esclarecer).Contactei d

Boa tarde, gostava só de colocar uma pequena questão sobre uma situação que me está a deixar algo confuso.É o seguinte: há dois dias atrás a minha velhinha LG decidiu “falecer”. Como tinha outra televisão (Hisense), decidi experimentá-la com a box (UMA). O que acontece é que ela não apresentava sinal em nenhuma das entradas. Pensei logo… HDMI.Testei outro cabo e... nada. Fiz as coisas do costume, desligar e ligar tudo da tomada, etc. Ainda nada.Só depois é que reparei que se ligar a box antes da TV, esperar uns segundos e depois ligar a TV (por esta exata sequência) consigo ter logo sinal como na televisão antiga.Isto acontece também com outra pequena TV Samsung que tinha para aqui encostada. Poderão ser problemas de “handshake”? Ou é mesmo a box que está a mostrar as longas horas de uso?Obrigado por qualquer ajuda.

Boa tarde,Deixo a sugestão para que seja colocado no menu de navegação dos canais na UMA a descrição no próprio menu “Em directo” para ser concreto quais os jogos por exemplo que são repetidos e os que serão em directo. Att

Depois da última actualização que fizerem na box uma as gravações agendadas não aparecem nem consigo consultar no menu a não ser que tenha uma gravação disponível para ver. Como posso saber o que tenho agendado para gravar?

Olá, Afinal, qual é a finalidade da NOS em oferecer um vale TV para novos clientes se a televisão, que é o objeto da oferta, está continuamente esgotada nas lojas? Isto é uma estratégia de marketing SEM FUNDAMENTOS  ou um grave problema de gestão de stock? A promessa de oferta perde o seu valor quando o cliente não consegue usá-la. Prejudica a confiança e a imagem da marca."

Viva! Sou cliente NOS com pacote premium Sporttv e tenho um contrato de fidelização a expirar em Janeiro/2026.  Pedi para rever tecnicamente a solução fibra que está instalada cá em casa (HFC) para uma solução FTTH. No antigo contrato da VDF, antes da NOS, já tive uma solução FTTH e quando foi instalada a NOS nunca questionei a solução até reparar que... Tenho um café no R/C do meu prédio e em dias de jogos, a minha transmissão tem mais de 10 segundos de atraso pela TV (seja pela Sporttv ou canal aberto). Ou seja, tenho uma experiência limitada, a não ser que coloque o som bastante alto. Dado que em momentos de golo, ouço muito antes as reações do café e só depois vejo na minha TV.  A minha limitação não é da velocidade mas da latência provocada pelo buffering. Dado que estou em fim de contrato, fiz o pedido à NOS e até ao momento, nenhum interesse/preocupação em identificar uma solução. Da área comercial, já me ligaram, apresentaram novas condições para renovar. Referi o único requisi

Em determinadas alturas do dia tenho por ex a Globo TV e noutras alturas não, para não falar em outros canais. Será admissível isto acontecer sem ter mexido em cabos e ligações? Além disso noto que o sinal é muito sensível a mexidas de cabos. Como é que tal é possível num serviço dito digital?Já sei que vão pedir para desligar a corrente e o router e os cabos e tal mas a questão é simples: como é que um canal tem imagem (sinal) em determinadas alturas do dia e noutras não? Poderei dizer que o serviço não está a ser cumprido? Vou ter de reportar todas as situações (horas/minutos do dia) com provas (imagens, vídeos, etc) para que a situação seja ao menos analisada? 

como evitar a subscrição de canais premium por hóspedes?

Boa tarde. Gostava de saber se dá para bloquear acesso a canais Premium. Sei que na box posso mudar o pim, mas não moro sozinha e não tenho acesso à box. Volta e meia ativam os canais Premium e no fim do mês tenho surpresas e só cancela ao fim de um mês e pago sem ter ativado nada.

Boa tarde, Tenho uma TV LG e desde do passado dia 08/09 que de um momento para o outro fico sem ligação “sem sinal” na TV, pelo menos é este o erro que me dá! A primeira vez fui diretamente a uma loja NOS trocar a box, mas quando chego a casa e faço a substituição não é o meu espanto mas continuo “sem sinal”, ligo para o Apoio ao Cliente, pedem toda a informação da TV fazem-me ligar e desligar a box mudar os cabos de HDMI de posição mas mesmo assim ficou “sem sinal”, ao que me marcam para o dia seguinte uma visita do técnico. Na visita do técnico, a TV fica a dar, mas ligada a saída HDMI2, porque a 1 ja não dava, e o técnico não encontra nada de errado com o sinal. passado dois dias volto a ficar “sem sinal” volto a trocar de box na loja, chego a casa faço tudo o me tinham indicado para fazer ja da 1ª vez via telefone (desligar/ligar box, trocar cabos de ligação de entrada HDMI troco da entrada 2 para a entrada 3) e entretanto consigo por a funcionar. Passado uma semana volta acontecer

Boa noite tentei aceder a Disney para verificar valores e filmes que estavam a dar novos,e sem querer acedi a subscrição.Tentei cancelar,mas já não consegui.Irá ser de debitado os 6.99€ sem eu querer ver nada da Disney.Ha possibilidade de anular o pagamento?

Bom dia Box não liga após atualização. Jå tentei mudar de local, de cabo e vários resets. Apos vários  resets, vejo uma barra de progresso com atualização mas depois apenas fica com écran azul e botão laranja. Não dá para fazer mais nada.  A outra box está a funcionar corretamente . Box : ZD4500ZNO Podem ajudar ?

A box inicia sempre com menu de aplicações, como alterar e pôr a box a iniciar num canal? 

Desde ontem que fico constantemente sem o sistema iris( programação, gravações, etc) para além de ficar sem os canais premium ( telecine e sport tv). Fazer os passes de despiste  habituais não resolve. Volta passados longos minutos ou horas. Hoje continua, vai e vem. Até no Natal não tenho sossego com  NOS. Ligar para apoio ao cliente e imposível falar com assistente e nem o automático está funcionar em condições. A net também anda muito fraca.

Boa tarde,Tinha cancelado o canal Dazn para Janeiro de 2026, no entanto recebi uma chamada a dizer que me iam oferecer 3 meses gratis e depois continuava a pagar durante um ano. Cheguei a casa e ja me tinham cancelado o canal quando devia ser so em Janeiro. Aderi na app da NOS mas dizem que o preço é 17,99€. Se eu ja tinha aceite a oferta dos 3 meses gratuitos, porque cancelaram? Espero que tenha a oferta exista na mesma e que nao me obriguem a pagar os 17,99€ todos os meses durante um ano. Obrigado Paulo CorreiaNif: