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reclamação


Boa noite, sou cliente  Nos há mais de 20 anos, como é possivel que continue com a mesma box ? Os serviços vao actualizando, o precário tambem, no entanto a box mantêm, completamente desatualizada para os dias de hoje, nem um programa eu consigo gravar, a informação esta sempre indisponível.

Enfim... é lamentável!!!

5 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • April 14, 2026

Sabe que pode renegociar contrato a qualquer momento e pedir uma box mais recente ou alguma que prefira?


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 15, 2026

Bom dia ​@CBarbosa, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a partilha do ​@Guimas sobre o tema.

Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada


  • Autor
  • Byte
  • April 23, 2026

Sabe que pode renegociar contrato a qualquer momento e pedir uma box mais recente ou alguma que prefira?

Bom dia, obrigada pela resposta mas pedir uma nova box, obriga a um novo período de fidelização e aumento do valor da mensalidade, o que para mim nao faz sentido algum.


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+2
  • Gestor da comunidade
  • April 23, 2026

Bom dia ​@CBarbosa,

Estamos já acompanhar este tema por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada


Guimas
Super User
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  • Super User
  • April 23, 2026

Sabe que pode renegociar contrato a qualquer momento e pedir uma box mais recente ou alguma que prefira?

Bom dia, obrigada pela resposta mas pedir uma nova box, obriga a um novo período de fidelização e aumento do valor da mensalidade, o que para mim nao faz sentido algum.

Se a box é diferente, então o valor é diferente porque o pacote é diferente. Como o pacote é diferente então tem que haver periodo de fidelização. Parece fazer todo o sentido.

Além de que são 2 anos. Em 20 anos pode fazer 10 upgrades de serviço. E muitas vezes até baixa o preço.