Bom dia. Preciso de alterar o IBAN do débito direto do meu contrato. Esta alteração a ser feita na área de cliente, fica logo ativa? Esta simples alteração de IBAN, afeta de alguma forma o período de fidelização? Obrigado
Respondido
Alteração de IBAN
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Depende da data em que faz a alteração do IBAN:
- A mais de 3 dias úteis até à data limite de pagamento, o valor dessa fatura é descontado no novo IBAN. Se existir boa cobrança, a fatura seguinte sai com o novo IBAN;
- A 3 dias úteis ou menos até à data limite de pagamento, o valor dessa fatura é descontado no IBAN antigo. A fatura seguinte ainda sai com o IBAN antigo mas é descontada no novo IBAN;
- Depois da data limite de pagamento, o valor dessa fatura é descontado no IBAN antigo. A próxima fatura emitida sai com o IBAN antigo mas será descontada no novo IBAN.
Alertamos que a data do débito direto bem como configurações de limite (se aplicável), irão manter-se.
Obrigada
+5- Super User
Bom dia. Preciso de alterar o IBAN do débito direto do meu contrato. Esta alteração a ser feita na área de cliente, fica logo ativa? Esta simples alteração de IBAN, afeta de alguma forma o período de fidelização? Obrigado
Bom dia, pode demorar alguns dias, pode até acontecer que não vá a tempo de ser debitada a proxima fatura a vencer-se, no meu caso, também alterei e recebi uma chamada da NOS a avisar que deveria liquidar a fatura por MB e que a proxima já seria então por debito direto:
Não altera a fidelização.
+2- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Depende da data em que faz a alteração do IBAN:
- A mais de 3 dias úteis até à data limite de pagamento, o valor dessa fatura é descontado no novo IBAN. Se existir boa cobrança, a fatura seguinte sai com o novo IBAN;
- A 3 dias úteis ou menos até à data limite de pagamento, o valor dessa fatura é descontado no IBAN antigo. A fatura seguinte ainda sai com o IBAN antigo mas é descontada no novo IBAN;
- Depois da data limite de pagamento, o valor dessa fatura é descontado no IBAN antigo. A próxima fatura emitida sai com o IBAN antigo mas será descontada no novo IBAN.
Alertamos que a data do débito direto bem como configurações de limite (se aplicável), irão manter-se.
Obrigada
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.
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