Boa noite a todos,
Recentemente mudei de morada e transferi meus serviços de tv e Internet. No entanto a instalação da nova casa é fibra (ftth) sem a presença de cabo coaxial(hfc). O técnico trocou o router compatível para a nova instalação de fibra mas não fez o mesmo com a minha box tv (UMA V2). Disse-me ser necessário ir a uma loja nos trocar o equipamento para uma nova box que funciona apenas por wifi ou cabo de rede. Fui até a loja e uma atendente recebeu o router antigo mas não trocou a box de tv alegando que a mesma também funcionava sem cabo coaxial. De retorno a minha morada liguei para o número fornecido pela atendente para auxiliarem na instalação do mesmo equipamento, o que claramente não aconteceu. O atendente disse a mesma coisa que o técnico na primeira vez. Portanto, depois de ser atendido por 3 profissionais que deram informações divergentes, devo ou não realizar a troca do equipamento de tv? E como devo proceder sem o risco de novamente não ter o problema resolvido?
