Olá bom dia numa instalação por satélite ao instalar uma nova TV não consigo que tenha som. Já descartei ser da TV porque liguei a nova TV a uma 2ª box que tenho e tem som. Depois liguei essa box que não dava som numa outra TV e também não dá som. Deduzo que seja a box que tem algum problema...mas essa box ligada a uma TV mais antiga com ligação SCART já funciona na perfeição. Será que devo pedir nova box? Obrigada desde já.
Respondido
TV sem som
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde,
A Loja NOS de Setúbal, no Alegro, disponibiliza serviço de reparação para Box TV Fibra, mas não para Box TV Satélite.
Para encontrar a loja mais próxima com assistência a Box TV Satélite, aceda ao Site NOS e utilize o filtro “Reparação BOX TV Satélite”.
Saiba mais em:
Se surgir mais alguma questão, partilhe com a comunidade!
Obrigada.
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Seja bem-vinda ao Fórum NOS.
Diga-nos, por favor, se testou a ligação de outro cabo entre a box e a televisão ou se tem essa possibilidade.
Em relação aos canais, consegue aceder de forma correta?
Obrigada.
Olá boa tarde sim testei com outro cabo HDMI e também não deu som. Os canais estão nas posições corretas pelo menos aqueles mais usados (não testei todos todos). Obrigada pela sua atenção
+2- Gestor da comunidade
Boa noite
Tem a possibilidade de testar a ligação com o cabo noutra entrada HDMI da televisão?
Obrigada.
Boa tarde
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu feedback e por ter feito os testes, isso ajuda bastante na identificação da situação.
Pelo que nos descreve, e uma vez que a outra box funciona corretamente na mesma televisão, tudo indica que a situação esteja relacionada com a box mais antiga.
Sugerimos que vá, por favor, a uma loja NOS, que tenha o serviço de reparação BOX TV Satélite.
Estamos disponíveis para ajudar no que for necessário.
Obrigada
Obrigada pela sua atenção
+2- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde,
A Loja NOS de Setúbal, no Alegro, disponibiliza serviço de reparação para Box TV Fibra, mas não para Box TV Satélite.
Para encontrar a loja mais próxima com assistência a Box TV Satélite, aceda ao Site NOS e utilize o filtro “Reparação BOX TV Satélite”.
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Obrigada.
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