Olá bom dia numa instalação por satélite ao instalar uma nova TV não consigo que tenha som. Já descartei ser da TV porque liguei a nova TV a uma 2ª box que tenho e tem som. Depois liguei essa box que não dava som numa outra TV e também não dá som. Deduzo que seja a box que tem algum problema...mas essa box ligada a uma TV mais antiga com ligação SCART já funciona na perfeição. Será que devo pedir nova box? Obrigada desde já.
Pergunta
TV sem som
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Seja bem-vinda ao Fórum NOS.
Diga-nos, por favor, se testou a ligação de outro cabo entre a box e a televisão ou se tem essa possibilidade.
Em relação aos canais, consegue aceder de forma correta?
Obrigada.
Olá boa tarde sim testei com outro cabo HDMI e também não deu som. Os canais estão nas posições corretas pelo menos aqueles mais usados (não testei todos todos). Obrigada pela sua atenção
+2- Gestor da comunidade
Boa noite
Tem a possibilidade de testar a ligação com o cabo noutra entrada HDMI da televisão?
Obrigada.
Boa tarde
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu feedback e por ter feito os testes, isso ajuda bastante na identificação da situação.
Pelo que nos descreve, e uma vez que a outra box funciona corretamente na mesma televisão, tudo indica que a situação esteja relacionada com a box mais antiga.
Sugerimos que vá, por favor, a uma loja NOS, que tenha o serviço de reparação BOX TV Satélite.
Estamos disponíveis para ajudar no que for necessário.
Obrigada
Obrigada pela sua atenção
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde,
A Loja NOS de Setúbal, no Alegro, disponibiliza serviço de reparação para Box TV Fibra, mas não para Box TV Satélite.
Para encontrar a loja mais próxima com assistência a Box TV Satélite, aceda ao Site NOS e utilize o filtro “Reparação BOX TV Satélite”.
Saiba mais em:
Se surgir mais alguma questão, partilhe com a comunidade!
Obrigada.
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