Sem serviço desde 01/04

Caro João H,

Agradeço a resposta automática à minha mensagem, mas sinceramente não era essa a resposta esperada.

Quantas visitas técnicas irão fazer para resolver o problema?

Eu já tive uma visita técnica no dia 02/4, e disseram que em 48h estaria resolvido.

Se voltar a contactar a reportar que ainda não tenho serviço, voltam a agendar visita técnica para a janela disponível?

Irei dar seguimento à reclamação pessoalmente em loja face ao incumprimento da prestação de serviço contratado.

Cumprimentos.

Boa tarde ​@Mbrandao,

Agradecemos a sua mensagem.

A questão que partilha carece de análise individual para poder ser respondida.

Sendo que foi realizado um agendamento técnico, acontece que foi analisada e identificada essa necessidade.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde.

Vou aproveitar para partilhar a evolução deste tema.

Ainda estou sem serviço desde o dia 01/04, tinha novo agendamento técnico para hoje, que não compareceu.

Recebi SMS por volta das 18:30 a informar que o técnico estava a caminho. 

Pelas 19h recebo SMS a informar que não me conseguiram contactar e que como tal não foi possível efetuar a intervenção.

Pelo que vou conseguindo perceber, este tipo de problemas não acontece só comigo.…

Peço o vosso apoio para o que devo fazer a seguir.

Boa tarde ​@Mbrandao,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado