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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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L
lmiguermKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Televisão sem sinal. Cabos mal cravados.

Boa noite, Venho por este meio mostrar o “bom” serviço que o vosso técnico fez na instalação da minha residência. Na quarta-feira dia 09-12-2020 o vosso técnico veio instalar o serviço na minha nova residência (mudança de morada), após 12 dias sem serviço!No sábado dia 12-12-2020 por volta das 12h fiquei sem qualquer serviço. Liguei para o apoio técnico e só podiam mandar o técnico na segunda-feira dia 14-12-2020 entre as 08h e as 13h. Após 12 dias sem serviço e ficando o mesmo a funcionar no dia 09-12-2020, tive esse serviço durante 2 dias e meio! Não se compreende deixaram um cliente mais 2 dias sem serviço, quando já existe um histórico de mau serviço da vossa parte e pouca (nenhuma) vontade em o resolver! Estando eu em teletrabalho ( eu e muitos portugueses nesta altura), não se compreende 12 dias para uma mudança de residência, e depois passados 2 dias e meio fico novamente sem serviço!Desde dia 28 de Novembro que a NOS anda a brincar comigo e com o meu trabalho. Estando eu em tel

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Ana P.
J
João Paulo Repolho
perguntado em Televisão NOS
TV satélite e defeito no serviço disponivel

Sou o cliente NOS Cxxxxxx com TV via satélite.Já há uns meses atrás vim a este forum chamar à atenção para o facto de, com alguma frequência, não estar disponivel   o GUIA DE CANAIS , estando assim o utente impedido de, ente o demais, programar uma gravação de um programa.Na altura a NOS comunicou-me que se tratava de um problema interno vindo posteriormente a ser corrigido.Tal correção funcionou bem durante apenas e só durante alguns meses, vindo  a partir de 16 de Dezembro a retornar  tal impedimento.Penso tratar-se de um problema de erro de programação do operador do software. Pede-se mais atenção por forma ao cliente não estar coertado frequentemente desta  função.

12912
Ana P.
R
RICARDO SILI DA SILVABit
perguntado em Televisão NOS
This is Us (Isto somos nós) está a passar na Foxlife? Temos acesso?

Soube que a série This is Us está a passar na Foxlife. Temos vários canais da Fox, inclusive a Foxlife, entretanto não se acha qualquer referência à programação da NÓS. Estou perdendo algo na pesquisa ou não há mesmo para a NOS essa série? Obrigado. Cumprimentos.

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oTonyStark
C
CARLOS ALBERTO CORREIAKilobyte
perguntado em Televisão NOS
As vantagem de ter sinal analógico

Boa noite, porque por norma quando é feita a instalação de uma box não se deixa o televisor com o sinal analógico, pois em caso de avaria o cliente não fica sem acesso ao pequeno leque de canais analógicos enquanto aguarda apoio de um técnico para ter os digitais novamente?

4636
Ana P.
M
mpaulaKilobyte
postado em Televisão NOS
Box não responde ao comando

Minha Box não responde ao comando, já tentei a dica que colocaram de retirar as pilhas, já desliguei da fonte e nada! Já se passou 1 dia e ela ainda não funciona

1767
Mário P.
N
Nuno RamosKilobyte
postado em Televisão NOS
UMA TV V2

EU HOJE FUI A UMA LOJA NOS PEDIR PARA TROCAR DA UMA TV V1 PELA UMA TV V2 E DISSERAM-ME QUE TINHAMOS QUE RECLAMAR

925
Ana P.
V
Vitorgl999Megabyte
perguntado em Televisão NOS
Box UMA V1 Bug

Boa tarde, estou com um problema, já conhecido por vós, em relação à box UMA V1, que ao abrir o youtube, a box reinicia ou simplesmente buga-se, sei que estou na versão 3-2-1030, e que saiu uma atualização para corrigir este problema, essa versão denominada de 4.46.4 m.prod. Será possível resolver esta situação, através do force da atualização? Obrigado pela vossa futura resposta!

1608
Inês B.
D
Diogo Andre Barros PereiraKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Box não mostra os programas anteriores e por isso não consigo ver

Boa noite a minha box não dá para visualizar os programas anteriores nem diz no guia do canal o que deu diz que o serviço esta indisponível já desliguei na alimentação e também já fiz repor parâmetros de fabrica e continua igual que devo fazer

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Inês B.
Claudani
ClaudaniMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Sem TV e sem net

Bom dia. Algum constrangimento no serviço na zona de Lisboa? Obrigada 

263
Inês B.
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Televisão NOS
ID renovado: uma imagem renovada!

 O canal Investigation Discovery, agora intitulado por ID, apresenta-se aos telespetadores com um novo logótipo e imagem! Num crime real nem tudo é o que parece. Não fique só a ver, testemunhe o mistério que desvendamos e que não vai querer perder!  O canal de crime-real, exclusivo da NOS, revela um logótipo completamente renovado com uma tipografia mais encorpada, um corte diagonal, com tons laranja e vermelho. O esquema de cores e o posicionamento das letras tem maior personalidade e um ar mais agressivo, algo que se espera também de um canal de investigação.Sabe como é: não fique só a ver, testemunhe!  Ainda não conhece o ID - Investigation Discovery?          Chame o detetive misterioso que tem dentro de si porque este canal não exige menos. Desde mistérios da vida real, histórias de suspense a escândalos irresistíveis, acreditamos que ficará colado ao sofá para que não perca N-A-D-A!O Investigation Discovery está disponível em HD, na posição #74, para clientes Fibra e Satélite. Co

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Mário P.
T
TAGMMegabyte
postado em Televisão NOS
Downgrade de UMA para IRIS 2.0 HD+DVR

Boa noite, mudei para a UMA há dias, no âmbito de um novo contracto pois me pareceu o mais lógico, dado ser a box mais recente e supostamente mais avançada. Nunca pensei perder funcionalidades como a gravação (directa ou diferida) de certos canais!, agendamentos de gravação ou ferramentas de pesquisa de conteúdos disponíveis na box IRIS 2.0 HD+DVR. Na realidade, tirando a maior rapidez e melhoria de qualidade de imagem, os menus são menos intuitivos e contém menos informação. A pesquisa de conteúdos - EXPLORAR é um loop infinito, uma verdadeira pescadinha de rabo na boca sem sentido... O armazenamento em Cloud ou o (deficiente) comando por voz não trazem nenhuma melhoria significativa, são apenas "smoke and mirrors"/ futebol espetáculo para gerar o sentimento UAU! Também ao nível de hardware, a box UMA me parece inferior, desde logo pela ausência de saída audio dedicada. Penso que a ausência de maior informação ou por ex. tutorais explicativos do funcionamento da box UMA no

116013
Mário P.
L
Luis MiraoMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Discovery Investigation - Sem legendas

Boa noite. O vosso Discovery Investigation têm legendas? Obrigado

4515
Mário P.
P
PauloSantos66Bit
postado em Televisão NOS
Avaria Funcionalidade IRIS

Tendo eu duas Box's, uma IRIS na sala e outra normal na cozinha, no passado dia 5/12/20, a Box da cozinha avariou, passando a não mostrar os canais e respetiva programação a partir da posição nr 6. Telefonei para a linha de Apoio ao Cliente a expor a situação, onde mencionei que a minha box da cozinha estava avariada e que não dava qualquer canal a partir do canal 6. Durante a chamada, mencionaram uns procedimentos para eu efetuar, nomeadamente, desligar a box da corrente, e repor as configurações de origem. Tudo sem sucesso. Informaram que mandariam um técnico averiguar a situação, apenas com disponibilidade na quinta feira dia 10/12/20. O mesmo veio no dia referido, onde fez a substituição da Box normal da cozinha por uma IRIS HD. A partir do momento em que foi efetuada a troca da Box da cozinha, ficámos sem acesso a todas as funcionalidades que o sistema IRIS permite, nomeadamente, o guia de programação do canal; gravação automática; voltar para trás nos 7 dias do canal, nas duas Bo

482
Ana P.
J
J OKilobyte
postado em Televisão NOS
Gravações incompletas

Nas gravações na Box muitas vezes falta o início do programa, (o problema acontece tanto com as gravações automáticas como com gravações agendadas), por exemplo Hellboy (2019) TVcine Top 17/12 13h30m. O que posso fazer para que o programa seja totalmente gravado?

27416
Jorge C
Super User
M
Mariana82Bit
perguntado em Televisão NOS
SMS NOS: Trocar de BOX até 4 de Janeiro se quiser continuar a ver TV

Boa tarde, Acabei de receber uma sms da NOS no meu telemóvel que diz o seguinte:“Para continuar a ver televisao tem que trocar a sua box ate 4 jan 2021. Ligue gratis 800100140 dias uteis 11h as 20h para substituir gratuitamente por uma nova box. Se ja fez troca ignore este sms.”Que significa isto? Há algum problema com a box? O meu contrato é recente, tem menos de 6 meses!

5243
Ana P.
M
Manuel Fernando SilvaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Sem serviço

Bom dia estou mais uma vez sem serviço de Internet e tv em casa pode informar me se irá demorar mt a resolver? Pois ja estou sem serviço desde manhã cedo que me tenha apercebido.Atentamente Msilva

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Ana P.
E
EMMMMMMMMMegabyte
postado em Televisão NOS
Sem TV e Internet em Peso da Régua

Alguém sabe informar quando iremos ter TV e internet de novo na Área de Peso da Régua? Desde as 2 da madrugada não funciona. Obrigado

617
Inês B.
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ACardosoKilobyte
postado em Televisão NOS
Se devo esxcolher Umpacote da NOS.?

Gostava de apresentar no Forum a minha opinião sobre o pacote da NOs adquirir, pois se tivesse conhecimento da situação que estou a passar não pensav 2 vezes se adiria!Serviço da NOS -- mauApois oa serviço -- Muito mauApois na faturas -- muito bom Internet -- MauWifi -- Muito mau. Se algum aderentes qiuser provas eu tenho.No dia 14-08 tive falhas na Tv e internet, telefonei, deram-me musica de 20 minutos e desligaram-me o telefone.Mandei uma mensagem pela minha area de cliente .Recebi a resposta dia 24-08, expus as avrias e disseram que o tenico vuinha dia 01-09.Dia 01-09 veio o tenico ver a casa. (gostava de saber o que registou) pois nada fez tinha de ir almoçar e receber ordens para saber o que fazer.Dia 01-09 telefonei novamente que estava smuitas falhas na internet não consegui ver um filme inteiro na NOS PLAY, Disse-me o que tecnico viria cá dia 07-09.Dia 07-09 não apareceu ninguem.No inicio do contrato ainda me telefonaram a perguntar se o tecnico tinha vindo e se tinha resolvid

748
Inês B.
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AntonioJCCorreiaMegabyte
postado em Televisão NOS
Qualidade imagem Apple TV

Bom dia Tenho desde ontem uma box Apple TV em substituição da box UMA. Passei tambem a ter um Giga Router 5.0 v2 com velocidade até 500MbpsSe em relação a velocidade da internet e qualidade do wifi nada tenho a dizer, já em relação a qualidade da imagem com a box Apple TV o melhor que posso dizer é que é muito abaixo das expectativas.A imagem é horrivel, faz lembrar um stream de tv pirata.Os canais generalistas que supostamente são em HD mesmo em programas como o telejornal é um total desconsolo.Durante o jogo que a sic transmitiu ontem a noite a imagem era horrivel, os jogadores pareciam bonecos do minecraft cheios de quadrados.Estou desiludido por pagar mais 5 euros e ter um serviço pior. Já agora estes 5 euros por mês pela box é para sempre ?

42014
Inês B.
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Amílcar SantosKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Atualização de Box

A minha avó actualizou a sua televisão para uma 4K, no entanto a imagem está meio desfocada, gostaria de saber se poderá ser pela box já ser antiga, ou mesmo o serviço que tenha de ser atualizado. Com os melhores cumprimentos. 

1306
Inês B.
A
AjscoutoBit
perguntado em Televisão NOS
Favoritos com canais Premium

Boa tarde. Tinha a minha lista de favoritos a funcionar na perfeição. Aderi à campanha da SportTV um mês grátis e acrescentei os referidos canais premium na minha lista mas a mesma nunca carrega atualizada. Mantém sempre a lista que já tinha em vigor. Soluções?! Seja ou não estes canais premium qualquer outro que acrescente não fica ativa a lista

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Ana P.
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Ana B SByte
perguntado em Televisão NOS
Box Uma perde o sinal e não volta a ligar, Canais adicionados indevidamente, Protecção COVID

Tenho a TV UMA, box 3.0 Ultra HD v2 desde Setembro de 2020, no inicio desta semana a box deixou de funcionar completamente (a situação já tinha ocorrido algumas vezes mas com a assistência telefónica o problema foi sendo resolvido) desta vez foi impossível e tive que me deslocar a uma loja NOS para trocar o equipamento por um novo, que ao fim de 6 horas em funcionamento revelou o mesmo problema, novo telefonema e foi enviado um técnico que instalou nova box e cabo HDMI, foi bastante difícil para o técnico que a box “arrancasse” mas ao fim de muitas tentativas lá conseguiu, depois de cerca de 4 horas a funcionar a terceira box deixou de funcionar. Que resposta/solução definitiva me podem dar?Como uma desgraça nunca vem só também foi adicionado ao meu pacote sem a minha autorização dois pacotes Dog tv e pack Asia e cobrados 10 euros sem me conseguirem explicar como nem porquê.Pretendo obter também explicação clara para esta questão.E finalmente que equipamento de protecção  Covid a NOS f

511
Ana P.
S
SuminhosBit
perguntado em Televisão NOS
Criação de Voucher Eleven Sports para uso no serviço IRIS

Boa tarde, gostaria de saber se é possível a criação de um voucher mensal ou trimestral para os canais Eleven Sports, de modo a poder oferecer,  e de modo a que quem o receba possa usar sem mais questões contratuais e a que após o final do período coberto pelo voucher,  seja cortado esse serviço e não haja mais faturações relacionadas com o mesmo. Cumprimentos,Jorge Lucas

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Ana P.
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jorge_gByte
perguntado em Televisão NOS
Separador de Elenco aparece para pouquissimos filmes

Bom dia, mudei há 3 meses da Iris para UMA 3.0,….o Elenco aparece só para alguns filmes ou series. Dentro do mesmo canal e.g. Hollywood e AXN, para uns filmes aparece e para outros não. Isto faz imensa falta. Ao telefone a NOS parece que reconhece o problema pata os TV Cines, alertei que não é só para estes canais. Outra coisa que falta é o “gosto” e “não gosto” de filmes que a Iris tinha, que dava imenso jeito para saber a qualidade do filme.Não percebo como é que suposto ser melhor equipamento mas depois falta funções. Resta saber se algumas destas questões irá ser resolvida, espero uns tempos……..Obrigado.

603
J
C
camilo
perguntado em Televisão NOS
BOX TV

Bom diaHouve nesta Zona , problemas da qual sou alheio que , danificaram 1 box de tv, para a substituir obrigam-me a ir a uma Loja NOS , porquê? Está escrito no contrato? Em tempos de pandemia ,vou para as filas de espera ?Quando me substituiram a box principal veio cá um técnico e fez a substituição , não tive que sair de casa. Fico por aqui.CpsCamilo

392
Ana P.
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