Televisão NOS

Boa tarde!As faturas vem descriminadas com o pacote de tv e canais TVcine, mas a minha BOX IRIS não deve ter feito a atualização. Proposta feita via telefónica aquando da nova fidelização.Tenho pago todas as faturas e aguardo que a Box identifique os canais, mas a mensagem é sempre: “canal codificado, subscreva o serviço por 10 euros /mês). Como resolver esta situação?

Bom dia, queria pedir-vos para disponibilizarem a temporada 9 dos Morangos Com Açúcar no NOS Play. Até quando é que a conseguem disponibilizar?Cumprimentos

Boa tarde,Venho por este meio solicitar um email de contato para demonstrar a minha insatisfação com o vosso serviço.Desde que o ano 2021 começou já tive de ligar umas 4 ou 5x para os vossos serviços.Algumas das chamadas por causa de faturação em que o valor vinha com um acréscimo de 10€ nas faturas, a verdade é que se tivesse débito direto neste momento já me tinha cobrado mais 30€ este ano …. Enfim, depois de 3 chamadas, espero vir a ter este problema resolvido.Em segundo lugar, os constantes problemas com a internet, não direi diariamente, mas posso dizer que quase todos os dias, por volta das 18h-18h30 tenho a internet a ir abaixo e ser sem “ela” durante algum tempo, até mesmo horas …. Tanto eu como a minha esposa, dependemos da internet (teletrabalho e aulas online) e estamos sempre com este problema que começa a ser aborrecido. Por engraçado que seja, acabo de ser contato pelos vossos serviço em que houve um problema com o equipamento e estarei sem serviço até que venham cá resol

Boa tarde,Faz hoje uma semana que veio cá um técnico a casa trocar o modem e deixar uma box íris ( adicional,  a nosso pedido , temos o pacote uma ).Essa box esta sempre as soluços, a imagem para e o som também por 1, 2 segundos ... Já foi desligado todos os cabos e voltamos a ligar, ainda assim continua.Obrigada

Olá, boas. Adquiri um lcd lg full hd há três dias. A ligação da box á tv, para tirar o máximo proveito das capacidades de imagem do lcd, é através de cabo hdmi. No dia 15 funcionou apesar de algumas interrupções ( na tv aparecia falha de sinal ). Ontem simplesmente não funcionou e hoje segue igual. Já experimentei com dois cabos hdmi diferentes e também noutra tv mais pequena de outra marca. A ligação hdmi da box á tv não funciona. A box é a iris hd do fabricante pace. Entrei em contacto com a Nos ontem. Acusaram a recepção do e-mail e aguardo contacto. Alguém sabe qual o problema? Alguém teve já um problema semelhante? Obrigado

Boa tarde, tenho uma intervenção técnica aberta desde o dia 08/12/2020, quanto tempo mais terei que esperar? Já expliquei a minha situação diversas vezes, mas nunca publicamente. Então cá vai :Tudo começou com as inúmeras vezes que fiquei sem acesso à internet, e por consequência também sem emissão de televisão, já que sou um cliente UMA. Após três intervenções técnicas, trocaram o router e até funcionou durante umas horas, depois voltou a falhar. Dado importante que ainda não tinha introduzido : sou deficiente, sofro de uma doença neurológica degenerativa, sem cura ELA. Doença esta que já me tirou todos os movimentos excepto os oculares (sim, é verdade estou a redigir esta mensagem, recorrendo a tecnologia de reconhecimento do movimento ocular - eye tracking) e também me tirou a fala natural. Mas nunca a capacidade de comunicar. Regressemos. Eu sem Internet e televisão, fico literalmente a olhar para o tecto! Antes da última intervenção tecnica a minha Smart TV, estava ligada com um c

Troquei recentemente a Íris pela UMA, pensando que iria fazer um upgrade ao meu sistema. uma desilusão completa. quando paramos um programa, para o reiniciar temos de voltar ao principio ja perdi a conta as vezes em criei a minha lista de favoritos, pois ao fim de alguns dias la estão todos ativos outra vez referem nos detalhes que alguns canais já tem suporte multiaudio mas ainda não encontrei nenhum indica se queremos Dolby no cabo HDMI, mas não há canais em dolby  canais em UHD idem organizacao das gravações incompreensível  não se entende para que serve o ver mais tarde, uma vez que por vezes até, os programas desaparecem   enfim, uma verdadeira fraude, pois para mim, não trouxe qualquer vantagem. Antes pelo contrário. A Íris parece-me bem melhor.

Boa tarde, Como posso fazer a compra online do descodificador digital.   Obrigado.

Não há nada mais confortável do que estarmos sentados a descansar no sofá, a ver os canais que queremos, sem termos que nos levantar. Isso é possível graças aos comandos à distância. Cada box tem o seu, e cada um deles tem truques e vantagens. Para descobrir quais são, e o que fazer, só tem que seguir estes passos:’ Comando UMA Veja o que pode fazer com o controlo de voz e aprenda truques de navegação. Pesquisa Pressione o botão de voz no seu comando Diga ao comando: PESQUISAR [nome do conteúdo] PESQUISAR ator/realizador [nome] De seguida solte o botão Truques de navegação Aqui ficam os comandos principais: Pressione as teclas da seta para cima e da seta para baixo sobre a emissão de um programa para aceder ao Guia rápido de canais. Para saber mais sobre um conteúdo, pressione a tecla (i) sobre o mesmo. Para ver o conteúdo de imediato pressione a tecla OK Utilize as teclas « e » para avançar 24 horas no guia de cada canal. Para saber mais so

Boa tardeOntem foi feita a instalação em minha casa da box uma, desde então as TVs que n estão ligadas à box perdem sinal chegando e emitir um ruído.Visto que a instalação foi feita ontem conseguem ajudar?McTiago Silva 

Boa tarde,O me nome é Paulo Martins sou cliente NOS vai fazer 1 ano e estou farto do mau serviço prestado nomeadamente de televisão.Não existiu nenhuma semana até aos dias de hoje que a box tv não encrave, o que depois acontece é que tenho de desligar a box tv da corrente e reiniciar, que por vezes funciona.Por vazes tenho de desligar o Router para ver se o serviço arranca, algumas vezes nem assim e como hoje aconteceu tive de desistir.Este fim de semana tem sido demais, não consigo ir ver um filme que deu ontem, ou por exemplo puxar a trás o filme que já vai a meio.Estou farto do péssimo serviço prestado.Pretendo rescindir o contrato por justa causa.Existem muitas queixas da minha parte feitas ao apoio a cliente da NOS, como apoderam verificar.Aguardo um contacto

Exatamente o que está no título. Segue video - Ligar e desligar a box da corrente e ajustar cabos de sinal não serviu de nada. Chegou inclsuive  a crashar a box e reiniciar-se automaticamente.Altamente frustrante, 10minutos de tentativas sem sucesso.Atentamente...

Boa tarde,Gostaria de saber qual o motivo pelo qual não tenho acesso a determinados canais ex.. Casa e Cozinha HD (95) ou TVI Ficção HD (94), com indicação de erro no cartão?Já efectuei as diligências informadas e continua na mesma. Acredito que possa acontecer com outros canais.Obrigado.

Boa tarde, a minha mãe hoje ficou sem alguns canais, como por exemplo rtp1,rtp2,sic,tvi, o canal n°10 o n°45 entre muitos outros...alguèm sabe o porquê? A minha box é associada a da minha mãe e por aqui está tudo bem continuo com todos os canais

Boa Tarde gostaria de desativar o serviço da nós  na aplicação nao tou a conseguir  alguém pode me ajudar .

Boa noite, É possível ter 2 box's uma e ter uma terceira nagra 1.0hd?É compatível para quem tem uma? Obrigado 

Quando utilizo a app Nos TV no meu smartphone para ver programas, aparece a opção “Ver na Box”, semelhante ao Transmitir Ecrã (Cast Screen) que temos disponível nas aplicações Youtube de Smart TV e até neste caso na própria aplicação Youtube da Box Uma. Mas quando selecciono essa opção, o ícone muda para cinzento (como que não seleccionável) e ao voltar a seleccionar aparece a mensagem de que a opção só está disponível nas boxes mais recentes (...)”. No entanto, funciona perfeitamente se em vez de usar directamente o ícone , aceder pelo menu de opções no canto superior direito e clicar em “Ver na Box” a partir daí.       O problema acontece tanto na reprodução em directo como na reprodução de conteúdo anterior.Fica aqui o report desta anomalia para que possa ser adereçada para resolução.Cumprimentos.

Olá a todos.Venho pedir a vossa ajuda para o seguinte:Tenho a UMA box 3.0 (Ultra HD 4K) ligada por cabo HDMI a um receiver Denon AVR-X2600H que por sua vez está ligado, também por cabo HDMI, a uma TV Sony 4K. A box funciona corretamente, com imagem e som, mas sempre que desligo a televisão e a volto a ligar, a imagem da box aparece tuda a preto, sem som. Tenho de desligar e voltar a ligar a box no comando para ter de volta a imagem (por vezes só funciona à terceira).Para despiste já tentei ligar o cabo da box diretamente à TV e funciona bem, não tenho o problema do ecrã a preto. Por isso presumo que o problema seja do receiver.Anteriormente tinha uma box Iris igualmente ligada ao receiver e nunca tive problemas.Alguém teve algum problema idêntico? Têm ideia como posso resolver?Obrigado

Os dois canais que deviam estar descodificados eram o canal tiji e o canal super rtl

Recebi a seguinte informação na Fatura de Agosto:“O canal Tiji deixa de estar disponível no seu pack de canais a partir de 5 de Novembro.”Qual o canal, sobre a mesma temática, que irá ser colocado no seu lugar?

Depois de uma troca (gratuita) efectuada pela NOS, devido a uma avaria com a box IRIS, e de mais algumas reclamações pela nossa parte, o mais aliciante é mesmo mudar de companhia. De facto, o apoio ao cliente resulta, contudo não me parece suposto ligar constantemente sobre problemas que se repetem, e pelos vistos, em muito mais do que um cliente. Ou deixam os canais de funcionar, ou bloqueia a box ficando num interminável "booting", a NOS Play (que não é de todo grande coisa) bloqueia imensas vezes, está mal organizada e é um serviço adicional (ou seja pago à parte); os "videos da net" são um serviço terrível que apresenta os videos como "não disponíveis" (neste momento todos os videos que tento estão indisponíveis). Sendo que o problema é da box, e claro está que pretendem fidelizar os clientes, não deveriam solucionar os problemas da mesma trocando a box por um modelo que não apresentasse as mesmas deficiências? Terei eu (cliente)de diariamente recorrer a um reset para tentar solu

Ola, Quando incluem na grelha de canais o canal sur de andaluzia? Como este existem várias canais de outros países com bastante interesse por serem canais onde impera a divulgação das raízes da terra. O canal sur ate já existe numa operadora e é um canal que é transmitido por satélite em canal aberto. Cumprimentos

Boa noite Já há algum tempo que tenho o mesmo problema na minha box. Ao mudar de canal a box pára e a única solução é desligar e voltar a ligar. Depois de ligar a box liga no canal que anteriormente foi mudado.Mais alguém com este problema? Cumprimentos

Hoje, 25.02., voltou o mesmo problema ja antes por mim varias vezes narrado.Novamente sem GUIA de CANAIS.Já desliguei e voltei  ligar a alimentação, já atualizei softwear, já repus os valores de origem, nada.Tal como já reportei anteriormente neste FORUM, é um problema interno da NOS e cuja solução DEFINITIVA tarda.

Olá,Por mera curiosidade, qual a capacidade (em gigas por exemplo) da caixa UMA? Vejo que grava muitos programas, tem uma excelente capacidade, por isso fiquei curioso em saber. Obrigado :-)