Boa tarde, o acompanhamento da encomenda é feita neste site https://www.nos.pt/particulares/loja/Pages/pesquisa-encomendas.aspx/

caso a entrega não seja feita a 7/12 conforme previsão, contacte a transportadora.

Olá, eu estou a acompanhar o produto tanto pelo app quando no site.

 Mas a minha pergunta foi direcionada a NOS, se há um tempo de entrega garantido. 
Aqui no rastreio diz que a empresa responsável é o ctt, na minha primeira compra que foi entregue muito mais rapidamente era outra empresa.

 Caso não seja entregue mais uma vez, o que eu espero que não aconteça pois amanhã é novamente feriado, entrarei em contato sim, mas eu gostaria de saber qual a data garantida após a compra pela NOS.

 Grata.

Boa tarde @Lorena Cristiny Lebber,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número da encomenda.

Obrigado

Obrigada, enviei uma mensagem privada ao fórum, a entrega não ocorreu ontem e não consegui contato com a empresa.

Bom dia @João H. qual o prazo para a mensagem que me foi pedida enviar, ser respondida pelo fórum NOS? Preciso saber da minha encomenda.

Boa tarde @Lorena Cristiny Lebber,

Lamentamos a demora. 

Iremos responder à sua mensagem logo que possível.

Agradecemos a compreensão

Ninguém da NOS está me dando uma direção do que está a ser feito para resolver o meu problema. Segundo vocês, a chamada que eu abri tem data para resolver hoje, porém eu liguei para vocês, nem todas as informações que eu passei vocês tinham anotado, não souberem me ajudar e talvez entrem em contato comigo hoje.

 Mas acabei de falar com o CTT que confirmou novamente que você não entraram em contato com eles em nenhum momento, que há la 4 pedidos internos feitos por mim, mas zero contato interno feito pelo remetente, ou seja, vocês nem ao menos se deram ao trabalho de ligar ao CTT e confirmar o que precisa????

 Tenho uma pergunta, eu ainda vou receber a minha TV?

Boa tarde @Lorena Cristiny Lebber,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado