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CÉLIA ISABEL GOULÃO CARVALHO
Kilobyte
December 6, 2021
Respondido

Sem serviço

  • December 6, 2021
  • 6 comentários
  • 118 visualizações

Há 48h que estou ser qualquer serviço da Nós. TV, Net e Telefone sem funcionar... após alguns contactos com a linha de apoio dizem me que é uma avaria de zona e que a equipa técnica já está a resolver a situação... resta saber até quando!!!!🙄😠😳🧐

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Há 48h que estou ser qualquer serviço da Nós. TV, Net e Telefone sem funcionar... após alguns contactos com a linha de apoio dizem me que é uma avaria de zona e que a equipa técnica já está a resolver a situação... resta saber até quando!!!!🙄😠😳🧐

    Boa noite, ao ligar 16990 deverá haver um aviso sonoro sobre a avaria e a previsão para a reposição dos serviços, tratando-se de uma avaria exterior, só mesmo o apoio técnico poderá responder à sua questão, se a ausência dos serviços se prolongar para além das 48 horas, ser-lhe-á feito um crédito referente ao tempo da indisponibilidade, tem que contactar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou 931699000 custo de uma chamada para a rede movel nacional.

    6 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 6, 2021

    Há 48h que estou ser qualquer serviço da Nós. TV, Net e Telefone sem funcionar... após alguns contactos com a linha de apoio dizem me que é uma avaria de zona e que a equipa técnica já está a resolver a situação... resta saber até quando!!!!🙄😠😳🧐

    Boa noite, ao ligar 16990 deverá haver um aviso sonoro sobre a avaria e a previsão para a reposição dos serviços, tratando-se de uma avaria exterior, só mesmo o apoio técnico poderá responder à sua questão, se a ausência dos serviços se prolongar para além das 48 horas, ser-lhe-á feito um crédito referente ao tempo da indisponibilidade, tem que contactar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou 931699000 custo de uma chamada para a rede movel nacional.

    CÉLIA ISABEL GOULÃO CARVALHO
    Kilobyte
    December 6, 2021

    Já contactei o apoio técnico e disseram me que estava previsto estar resolvido hoje até às 16h18... até agora nada!!!😢

    Célia Carvalho
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 6, 2021

    Já contactei o apoio técnico e disseram me que estava previsto estar resolvido hoje até às 16h18... até agora nada!!!😢

    Tratando-se de avarias exteriores podem sempre demorar um pouco mais que o previsível, a moderação do Fórum poderá colher alguma informação e ao mesmo tempo tratar do crédito, envie por mensagem privada o seu número de cliente ou NIF para o perfil @Fórum e aguarde contacto.

    Byte
    December 7, 2021

    Boa tarde, 

    Deixei de ter dados móveis nos meus tm’s que estão associados à minha faturação.

    Após ter ocorrido um episódio “sureal” ao submeter a minha fatura que estava em papel para aparecer no mail de outra pessoa.

    Depois de ter pago as faturas, só tenho comunicações de voz, mas o pacote que contratei inclui também , dados móveis.

    Inês B.
    Moderador
    December 15, 2021

    Olá @CÉLIA ISABEL GOULÃO CARVALHO,

    Lamentamos a situação e a demora na resposta.

    Confirma-nos que já tem os serviços a funcionar?

    Obrigada

     

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    Inês B.
    Moderador
    December 15, 2021

    Olá @parodia,

    Lamentamos a demora na resposta.

    Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

    Obrigada

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