comando avariado

Bom dia. O meu comando do descodificador digital deixou de funcionar corretamente. Algumas teclas já não efetuam transmissão para o descodificador. O próprio comando é frágil e não caiu. Contudo, tem uma utilização diária e já não se encontra nas devidas condições.

A NOS tem algum serviço para substituição do mesmo, mas sem custos...